第一單元   我們的角色如何轉換

1、你覺得銀行與學校有什么不同？

人際關系   周圍環境  經濟條件  生活節奏

兩種不同的模式分別培養出不同的思維氣質

2、銀行歡迎什么樣的人？

好員工的四大基本素質和七項必要能力

3、職場新人的四道檻

迅速完成角色轉換  適應新的工作環境  把握發展方向 克服職場困難

第二單元、明確人生目標  找好職業定位

1、占據主動，銀行員工如何做職業生涯決定 ？

看透自己——性格及思維習慣認知

看清環境——崗位目標及發展途徑認知

看準機會——機會總是留給有準備的人，你準備好了嗎？

專業立身  細節決定成敗  助推器

案例分享：三位員工是怎樣達成自己的職業目標的？

2、千里之行，始于足下——為什么新員工都要從柜員做起？

轉型后的員工四重角色      柜員服務流程七步曲

第三單元   自我管理與團隊協作

1、 員工的自我管理——柜員應該遵守的服務紀律

2、 果斷拋棄規范未來中各種無形的包袱或絆腳石

3、 “跳糟”不如“跳高”

4、 嘗試全力開發自己的潛能

5、 科學進行時間管理