一、課程背景

VUCA時代已經到來……

——客戶需求的多樣性

——產品生命周期的升級換代

——企業從封閉轉向開放

——員工投入度的降低

——還有很多不可預見性……

在這個時代，我們原有的認知、經驗與經營管理模式正在經歷著挑戰，這也要求企業的各級管理干部必須先從自身進行突破，打破原有的思維模式，明晰自己的角色定位，提升自己的管理技能來積極應對這些變化，通過有效的管理手段來實現部門績效的增長，從而拉動企業整體業績的提升。

在這樣一個時代，什么能夠幫助我們激發出自己和團隊成員的最大優勢？

教練是當今人才和領導力開發領域的新領域。

教練型領導通過改善自我覺察和溝通方式，幫助自己和團隊成

員發掘和實現自身存在價值、創造成功的過程。

教練型領導的核心是：相信每一個人內在的潛力和創造力，運

用激發人心的溝通方式，為自己和團隊賦能，通過激發團隊多種資源和潛能、實現最佳團隊績效。

本課程您會感受到教練型領導如何能夠解決一些實際的問題和困惑，發掘出您更大的領導魅力，進而發揮出團隊的巨大潛力，實現最佳團隊績效。

二、課程目標

 1、感受傳統型輔導和教練型輔導的不同溝通風格所產生的不同結果，理解并認同賦能型領導對提升團隊績效的價值；

 2、通過深度的自我覺察，提升領導者的情緒生產力，提升有效解決沖突的能力；

 3、掌握教練輔導模型和工具，通過教練對話，激發團隊成員對高績效的責任心和創新能力。

 4、掌握在工作中以教練式方式，系統的持續跟蹤、支持團隊成員績效表現的方法。

 5、掌握心理學在激勵中的運用，學會設計個性化的激勵方案

三、課程時間

2天（12H）

四、課程對象

適用于企業各級管理人員

五、課程方案

第一部分  教練式輔導認知

一、員工心理特征分析

  承受力改變

  需求在提升

  參照值變化

二、教練的深度解讀

 1、教練的起源

 2、教練的角色

 3、教練式對話

三、教練型領導的心法

 1、情緒的識別

 2、信念的轉變

 3、思維的轉變

第二部分  教練式輔導功法

一、員工輔導的維度：意愿/知識/技能

二、傳統式輔導與教練式輔導的區別

三、員工輔導的流程

    確定輔導對象

    挖掘輔導需求

    明確輔導內容

    設立輔導目標

    選擇輔導時機

    工作輔導步驟

四、5R教練輔導矩陣

 1R：聚焦個體目標

 2R：傾聽理解困難

 3R：激發價值動力

 4R：擴展解決方案

 5R：行動計劃&問責

五、如何輔導針對不同類型的員工

 1、績效 = 潛能 - 干擾

 2、干預的六項措施

告知式

信息式

質詢式

導瀉式

催化式

支持式

 3、針對不同類型的員工如何有效干預

高意愿高能力

高意愿低能力

低意愿高能力

低意愿低能力

第三部分  有效傾聽與發問技巧

一、傾聽的技能

    傾聽的五個層次

    體驗聆聽的3個階段

    體驗3F傾聽：事實、感受&意圖

二、提問的技能

    提問的立場與出發點：批判性與啟發性

    提問的方向性：帶領與探索

    多問WHAT 少問WHY

    多問開放式少問封閉式

第四部分  有效激勵技術運用

一、激勵的認知

激勵就是激勵者運用某種手段使被激勵者得到需求上的滿足，從而進一步調動其主觀能動性，實現預期目標的過程。

二、了解人的需求

馬斯洛的五層次需求理論

赫茲伯格的雙因素理論

了解員工的11類需求

討論：各位的下屬在職場上受到哪些“刺激”

員工需求不滿的表現

案例分析：小陳需求不滿的原因

三、正面激勵的3A流程

四、負面激勵的AID流程

五、激勵措施的具體運用

    課程回顧與總結