結構化思維：溝通中的邏輯思維

說明：本課程同樣適用于工作匯報、競聘、演講表達、公文寫作等課題

職場中超過95%的溝通，都是即興表達或文字撰寫，但很多人會出現：

--日常匯報，才說了5分鐘，就被領導打斷，說：“說重點！”；

--工作會議，一到你就緊張，打好的腹稿表達的一團亂；

--項目報告，準備的很充分，寫的很詳細，領導卻看都沒看；

--年底述職，明明做了很多工作，卻因為超時無法清晰展現……

--競聘現場，抽簽回答問題，心里沒譜，甚至緊張得滿頭大汗……

--電話鈴響，剛接起來，電話那頭傳來領導的問話：XX項目進展

怎樣了？我馬上要去開會，你趕緊給我說說！可是，這個項目正進行到抓狂階段，有喜有憂，千頭萬緒，從哪說起？而且，只有幾分鐘說話時間，如何做到重點突出？ 

--好不容易客戶答應見面，而且約好了有半小時的產品介紹。見

面后，客戶一臉歉意：“我馬上有個緊急會議，臨時安排的，要不，給你五分鐘時間簡單說一下？” 說，還是不說？不說，下次還有見面的機會嗎？說，如何快速調整內容，給客戶留下專業、良好的印象？

--“領導，我覺得很不公平，我和XX同樣的情況，為什么他能

晉升而我不能？ ” 要留住這個員工，但手里的資源又非常有限，怎么說既不違反原則又能安撫住他？您需要快速整理思路，組織自己的語言。

《結構化思維：溝通中的邏輯思維》為學員提供快速搜集想法并迅速溝通的技巧。結合實際工作情境，運用大量案例與練習，幫助學員訓練邏輯思維，改善溝通狀態，運用工具設計對話框架，全面提升溝通水平。具體表現為：

--思考力：建立想清楚，才能說明白的認知和習慣

--說服力：訓練學員掌握邏輯化的方式整理思路，組織素材，使溝通更加清晰，有說服力

--理解力：掌握搭橋技術，更有效地理解問題，回應問題，應對挑戰

--結構力：運用標準溝通模型，建立理性思維框架，有效提升溝通效果

--表現力：掃描大腦思考過程，快速分析聽眾的希望和恐懼，使表達有的放矢

以下企業曾大批量引入該課程內訓：

中國移動(2011年廣東移動20期40天)、南方電網、中鐵集團、中國建設銀行、招商銀行（金鷹計劃）、中國建行（湖南建行、云南建行）、中國工行、中國聯通、成都雙流國際機場、中國移動集團公司2014-2016年入圍課程……

特  色：

    --貼合實際：練習緊密結合學員實際工作、常見溝通場景，讓學員如臨其境

--大量訓練：講與練的時間比例為4:6，分階段大量演練、反饋，幫助學員真正掌握每一個技巧

--學以致用：學員課上會用，課下常用，推動學習成果轉化

對  象：

企業各級別人員均可

時  長：

    1天7小時

內  容：

第一單元：初試鋒芒，認知溝通(0.5小時)

    清晰的溝通技術并沒有高深的奧秘，培訓師與學員的互動演練的形象展現，幫您充分了解結構化思維在溝通中運用的原則與作用。

l  溝通的目的

l  溝通中的語言組織源于清晰的思考

l  語言組織的標準

l  語言組織中的結構化思維流

第二單元：搭橋技術，緩和沖突（1小時）

    本單元的運用場景是：當遇到棘手問題，即將產生沖突、誤解、刁難……比如，競聘時的評委提問、會議中跨部門同事的刁鉆問題、匯報時領導的突然發問等等

面對棘手的提問，我們如果只關注問題本身，很難做出有說服力的回答。搭橋技術能夠在提問和回答之間形成過渡，將死題活解。

l  搭橋技術的來源

l  搭橋技術的步驟與注意事項

l  搭橋技術的作用：從理解聽眾出發，澄清聽眾關切的問題，

把握問題的核心，表達尊重和理解，緩解負面情緒，建立溝通的通道，為后面的表達奠定堅實基礎

第三單元：觀點明確，結構組織（2小時）

本單元的運用場景是：日常口頭匯報、年中/年終總結與述職報告、項目匯報、競聘演說等

幫助你說話前理清思路，想好重點，架構素材，有層次、簡潔、清晰地表達，從而給別人留下有力的專業形象！

l  溝通中的邏輯架構—結構化的呈現

----識別信息中的事實與個人觀點或判斷

----找到事實與觀點的對應關系

----畫出結構性關系圖 

----概括主題句

l  三種基本的結構化思維：想清楚說到點

l  三種基本的結構化呈現格式

l  三種基本的結構化方法的實戰演練與輔導

l  層次分明、抑揚頓挫的節奏控制訓練（一）

第四單元：面對分歧，影響聽眾（3.5小時）

    本單元的運用場景是：發表評論與觀點、推薦新項目與新技術、當對方提出我方的不足、反駁一概而論、兩方出現不同意見如何取得合理的中間立場…

三種進階性的邏輯方法快速找到切入點，進而形成合適的組織模型，幫您影響聽眾，順利度過難關。

l  同心圓的邏輯方法：幫助對方調整看問題的角度，更好地接

納你的想法

l  132的邏輯方法：從論述兩個極端的選擇出發，最后落腳到

你的中間立場

l  利弊的邏輯方法：通過呈現對方的利弊來影響對方，將對方

作為客戶，打動對方

l  本單元邏輯方法的呈現格式

l  本單元邏輯方法的實戰演練與輔導

l  層次分明、抑揚頓挫的節奏控制訓練（二）

總結與答疑單元：綜合運用課程內容撰寫大型報告、匯報總結等

l  案例演示：三人也能跳探戈