課程意義：

也許您滿腹真知卓見、實踐經驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力；也許您會遇到：學員的興趣難以調動、專業的知識、枯燥的內容難以生動呈現、課堂時間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結束后，學員不是一問三不知，或者知道但不會用等困惑。

鄭奕老師從解決以上問題入手，為客戶量身打造培訓師實戰訓練課程。

課程目標：

討論最新的培訓理理念與教學模式；

認識成人學習的特點以及如何規劃實施效的教學；

通過現場演練、角色認知演繹、案例討論分析，開發培訓師潛能；

課程時間：2天/期+1天演練

課程大綱：

第一章：培訓師的角色定位

1、什么是培訓?

2、企業為什么要做培訓？

3、改變行為需要

4、培訓覆蓋的領域

5、選擇培訓方法的原則

6、電路圖培訓——學習的螺旋

7、成人學習原則

8、培訓師的四種形式

9、培訓師的角色定位

第二章：培訓材料組織

小測試一

小測試二

1、聽眾容易記住的信息

2、蘋果樹策略

步驟1：根據目的決定主題

步驟2：羅列相關信息

步驟3： 分類/篩選信息

步驟4：提煉關鍵詞

步驟5：準備講解內容

3、一堂好課就像一鍋好飯：米和水的關系

第三章：培訓師表達技巧

1、語音、語調、語氣、語速、停頓

2、肢體語言

3、培訓師7法

4、如何生動表達

強化練習

常用的強化手法

5、如何克服緊張情緒

6、設計精彩的開場白

7、承上啟下

8、如何使用結束語

第四章：有效互動技巧

1、互動的好處

2、常用互動手段

案例分析

小組討論

游戲

角色扮演

3、與培訓相關的游戲

破冰船

充能器

4、提問的技巧

開放式提問

封閉式提問

引導式提問

第五章：問題應對與場面控制

1、問題是機會

2、為什么不提問

3、應對問題的策略

鼓勵提問

聆聽提問

面向所有聽眾回答

積極回應問題

4、麻煩問題

5、處理麻煩問題的原則

第六章：培訓師之前的自我準備工作

1、講師本身的準備

2、時間準備

3、道具準備

4、設施準備

5、環境準備

6、學員準備

7、場地準備

8、教材準備

總結和行動計劃：

課程感觸最深的3點內容

對你最有幫助的2個方面

回去馬上要做的1件事情