課程目標

1、了解成人的學習心態及關鍵要素。明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，樹立以學員為中心的培訓理念。

2、掌握引導式授課的方法，提升內訓師的引導式授課能力。

3、學會引導式授課技巧的五個步驟：引導、研討、分享、總結、關聯并靈活應用。

4、學習妥善處理授課過程中，面對學員提出的問題，不回避，正面回答學員問題的技巧，最大限度地滿足學員的需求。

5、掌握總結和提練升華的技巧。

課程時間：2天，6小時/天

課程大綱：

第一單元：了解成人、引導教學

一、引導式教學的核心

二、成人學習的法則：以學員為中心;

三、講師是課程內容專家、學習引導專家;

四、初級講師授課要點回顧;

五、引導式授課技巧演示；

第二單元：課堂教學、貴在引導

一、充盈哲理、富有創意

二、消除學員的緊張心理

三、真摯鼓勵、循循善誘

四、調動學員積極性

五、激發學員學習興趣

六、喚醒學員思維

七、引起注意和發人深思

八、讓學員跳一跳，摘果子

課堂演練

第三單元：即時評價，善于激勵

一、即時評價

二、把握尺度

三、用“心”評價

四、客觀評價

五、調動學員主動性

六、善于激勵性評價

第四單元：引導學員、啟發思考

一、用問題引導的技巧

1.引導式授課的五個要點;

2.設計教案的四個核心問題;

3.提出有恰當問題的方法

二、故事引導，案例分享

1.故事的五個要素;

2.四種講故事的方式;

3.講故事的三個原則;

4.用故事引發學員思考

視頻案例研討

第五單元：研討互動、講師帶動

一、案例研討的帶動技巧

1.案例分析的五個步驟;

2.討論中的問題：學員、氣氛、分享等;

3.找到同盟者和反對者;

4.激發學員研討的技巧；

二、活動中的帶動技巧

1.帶活動的步驟;

2.活動命令的發布方式；

3.活動進行中講師的輔導;

三、角色扮演的帶動技巧

1.角色扮演中的心理：

2.講師、學員;角色扮演中的注意要點;

3.點評的要點

課堂演練

第六單元：學員分享、講師引導

一、處理不同學員的問題

1.如何回答學員的問題;

2.如何對待不同的學員：贊同、抵觸、反對;

3.如何輔導“學習困難”、“調皮”學員;

第七單元：非語言行為的使用技巧

一、身體語言

二、語音語調

三、培訓師七法

第八單元：課堂收束，首尾呼應

一、情感式結尾

二、總結式結尾

三、首尾呼應式結尾

四、解惑式結尾

五、引用式結尾

六、問題式結尾