課程收獲： 

1、分析管理者在角色定位上常見的現象和問題 

2、了解管理者的角色定位和基本職業規范 

3、學習和探討矯正管理者角色錯位的思路和方式 

學員對象： 

企業的中基層管理人員

課時：每天6小時,1天

第一單元 管理不是什么——管理者常見的問題

1、 大業務員——只抓業務（技術），不抓管理。

2、 民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。 

3、 老大——“水潑不進，針插不進”，無論什么，他說了才算。

4、 吐槽——想對誰抱怨就對誰抱怨，想議論誰就議論準。

5、 事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。

6、 老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。 

7、 官僚——高高在上，以勢壓人；遇事官腔，效率低下。

第二單元 管理是什么——有效的管理觀？

互動小游戲：報數

1、 管理者做什么——計劃、組織、領導、控制；

2、 管理只對績效負責；

3、 管理就是讓組織目標和個人目標合二為一；

4、 管理就是“管事”“理人”；

5、 管理不談對錯，只是解決問題；

6、 管理就是讓下屬明白，什么是最重要的；

第三單元 管理怎么做——如何扮演好組織角色

1、 對上級領導

l 看：看清高層沒有看清的事情

l 想：想清楚高層的真實意圖

l 聽：聽清楚高層下達的內容

l 問：問清楚高層沒有說清的事情

l 做：高層想通過你做的事情

2、 對屬下員工

l 看：看清楚基層的反應

l 想：想清楚基層的困難

l 聽：聽清楚基層的疑問

l 問：問清楚基層不明白的地方

l 做：推動基層所希望的事情

3、 管理者角色轉換

角色轉換一：做業務與做管理

n 案例：經理楊某

n 討論：如何處理業務（技術）與管理的關系

角色轉換二：野牛與領頭雁

n 案例分析：到底誰是上司

n 經理格言：可以替下屬承擔責任，但不可以替下屬做事

角色轉換三：管理與領導

n 好領導與糟領導

n 對權力的分析

n 權力與影響力

n 權力的戒律

n 建立影響力

第四單元 管理怎么有效——有效管理者的核心技能

1、 會時間管理——有效管理者不存在“忙”的概念

工具1：時間管理矩陣

工具2：周計劃表、日清表

案例分析：

2、 會系統思考——站高一線才能做正確的事

工具1：性格識別工具PDP

案例分析：

3、 會識人用人——

工具：GROW教練式輔導模型

案例分析：

4、 有效管理者的自我提升——反求諸己，內圣外王

5、 自我情緒和壓力的釋放調節

工具：情緒的ABC理論和HEARTMATH法

認知改善：自我心態的調節