一. 訓練題目：服務業實踐營銷策略與營銷技巧

二. 課程時數：3小時

三. 參加人員

四. 課程大綱：

壹. 新態勢下服務業銷售策略創新改善的方向

(一).現在真實的市場情況與同質相似化的現像

    ●生產技術相似  商品相似  營銷策略戰術相似  通路相似  行業操作相似

(二).服務業在營銷策略 (MARKETING)最易碰上的地雷（起頭有偏差后面路就全歪了）

    ●競爭力之父哈佛大學：  M ﹒PORTER的市場營銷管理優勢概念

    ●服務業市場營銷策略管理該建立什么優勢（真正的不簡單）

    ●眾多企業的通病在哪里（不應該忽略的市場營銷操作觀念）

(三).服務業市場優勢化營銷策略的重心觀念落實

    ●賣與買出發點的差異（企業營銷出發點意識的不同會在前路埋下眾多地雷）

    ●由企業導向轉為顧客導向分析    

    ●推力與拉力的操作側重點

      案例分析   美西北航空的故事

    ●世界營銷大師科特勒 菲利普·科特勒（Philip Kotler）的銷售故事

      案例分析:

    ●一句有關銷售的真理名言

貳. 服務業市場營銷策略優勢化建立的方法

(一).客戶的心理都是些什么（只放在商品服務本身？）

(二).服務業商品市場營銷策略規劃中一定要進行的重點 

    ●市場營銷優勢化策略中追求利益價值與利潤的差別

    ●商品已進化成為完成市場營銷目的一種工具

    ●商品計劃中商品目的與市場利益（浮動的調整概念）

(三).服務業對不同客戶經驗的銷售服務對策（工具分析對照表）

    ●客戶經驗少同行業中產品差異高的銷售服務對策

    ●客戶經驗少同行業中產品差異少的銷售服務對策

    ●客戶經驗多同行業中產品差異高的銷售服務對策

    ●客戶經驗多同行業中產品差異少的銷售服務對策

(四).服務業在市場營銷策略優勢化建設方式

    ●競爭力的大師邁可?波特（Michael E. Porter）的市場優勢競爭概念

    ●在大同小異中，找出自己的獨特價值（企業自我檢視的方法）

    ●服務核心能力或鮮明個性的特質建立