【課程目標】

恭喜你承擔更大的責任

ü 我是否已做好準備？

ü 我有哪些可以利用的資源？

ü 我該如何開始承擔責任？

ü 我怎樣更好地完成我的責任？

從被管理者到管理者

ü 當別人不再根據你自己的工作來評估你，而是根據你發動別人去完成工作的能力來評估你，你很難接受？

ü 許多專業技術人員在改變職務、成為管理者時會有失落感。但是新挑戰的刺激和份外增加的報酬一定會比失落感產生更大的影響

【課程特色】　

ü 深入淺出：將復雜的理論融入淺顯易懂的內容之中，易學易懂

ü 寓教于樂：將管理原理與實際工作相結合，邊聽邊悟

ü 互動取勝：案例討論、自我測試、現場點評，體察溝通之道，現學現賣

ü 層層相扣：內容的遞進深入，環環關聯，由表入里，透過現象看本質，越看越清晰 

【課程形式】

ü 現場講授＋案例分析＋+問題點評

ü 小組討論＋頭腦風暴 + 經驗分享

【課程對象】

企業中層管理人員及后備管理干部

【課程長度】

2天（12課時）

【課程內容】

從被管理者到管理者

ü 當別人不再根據你的工作來評估你，而是你發動別人完成工作的能力來評估你，是否很難接受？

ü 你能勝任這個職務嗎？

ü 你是技術行家/業務高手/管理專家？

管理者的角色意識與自我認知

ü 管理者的層次和角色的關系----管理者處在什么層次，就會怎么定位自己；怎么定位自己，就會處在什么層次

ü 管理者的性格和角色的關系----完善自己的性格，才能正確定位自己

ü 管理環境和角色定位的關系----大環境與小環境對角色定位的影響

ü 社會結構和角色定位----你把自己當成誰？

ü 管理使命與角色的關系----成就你事業的不只是你的能力

ü 管理階段與角色的關系----處在不同階段的企業需要不同的角色能力

管理者的角色認知與角色轉換

ü 認知企業——企業是一個分工合作的綜合體，融制度與文化與一體

ü 認知管理——管理究竟是管什么？管理用什么管？管理與領導的不同？

ü 認知管理者——管理者是救火隊員？傳話筒？官老爺？受氣包？

ü 管理者角色的轉換——由專才向通才轉化；由技術/專業向管理轉化

ü 管理者的四項基本工作

ü 管理者的三大管理焦點

ü 管理者的三種工作狀態

ü 管理者的三大紀律八項注意

ü 管理者的三板斧：個人目標與團隊目標；鼓勵、獎勵與表揚；善意批評與進步關心

管理者的角色錯位與認知誤區

作為下屬角色的管理者

ü 角色定位的分析

ü 委托與代理關系

ü 被管理者的崗位描述與認知

ü 被管理者的職業規范

作為上司角色的管理者

ü 角色轉換一：做業務與做管理？

ü 角色轉換二：野牛與領頭雁？

ü 角色轉換三：喜歡與尊重

ü 角色轉換四：管理與領導的不同

ü 角色轉換五：個性化與組織化

作為同事角色的管理者

ü 角色定位分析

ü 職責與角色

ü 職責分析

管理者常犯的四大角色混亂

ü 角色混亂之一：自我權力抑制

ü 角色混亂之二：充當業務尖兵

ü 角角混亂之三：自我滿足自信

ü 角色混亂之四：不敢承擔責任

管理者角色定位中的問題處理

ü 如何處理業務（技術）與管理的關系

ü 如何解決管理者之間的“推諉”、“扯皮”？

ü 如何從“拆臺”到“補臺”？

ü 如何解決“本位主義”？

管理者常犯的典型錯誤

ü 授權不夠

ü 權責不明

ü 多頭馬車

ü 踢皮球——推卸責任

ü 死愛面子

ü 不能容忍下屬的錯誤

ü 把建議當作批判

ü 自認樣樣都比下屬行

ü 喜歡制造派系的斗爭

ü 喜歡用聽話而無主見的人

ü 用人重視忠心忽視能力

ü 霸占下屬的創見

ü 墨守成規、拒絕改變

ü 把下屬看成是低一等的人

ü 沒給下屬宣泄情緒的機會

ü 對下屬的好壞絕口不提

ü 缺乏合理的績效評估制度

ü 想法與觀念既陳舊又保守

ü 對事務的看法失之主觀