【課程目標】

ü 確切了解作為管理者所需要的品質

ü 幫助管理者評價自身的長處和不足

ü 掌握與上司和下屬共事的方法和技巧

ü 學會樹立自己的威信，成為一名優秀的職業經理人

【課程特色】　

ü 深入淺出：將復雜的理論融入淺顯易懂的內容之中，易學易懂

ü 寓教于樂：將管理原理與實際工作相結合，邊聽邊悟

ü 互動取勝：案例討論、自我測試、現場點評，體察溝通之道，現學現賣

ü 層層相扣：內容的遞進深入，環環關聯，由表入里，透過現象看本質，越看越清晰

【課程形式】

ü 現場講授＋案例分析＋+問題點評

ü 小組討論＋頭腦風暴 + 經驗分享

【課程對象】

 企業中高層管理者

【課程內容】

第一步：管理者的角色認知

管理者面臨的新挑戰

ü 時代變革的挑戰

ü 角色錯位的挑戰

ü 心態誤區的挑戰

ü 工作壓力的挑戰

ü 人際關系的挑戰

ü 職業發展的挑戰

ü 職業道德的挑戰

ü 怎么辦？怎么辦？

從被管理者到管理者

ü 角色轉換－我是否已做好準備？

ü 從管理到領導的角色認知

ü 管理者的三種需求

ü 管理者的管理風格

ü 管理者的三大角色

ü 如何成為更受歡迎的管理者？

第二步：如何與上司相處？

你享有多大權力，不僅取決于你有多大能力，更取決于你的上司認為你有多大能力

-----劉曉

認識上司

ü 上司的心理

ü 上司的需求

ü 上司的關注

了解上司

ü 上司的管理類型

ü 上司的領導風格

ü 上司的領導行為

體察上司

ü 上司的溝通偏好

ü 上司的思維方式

ü 上司近期的工作重點和困難點

與上司溝通

ü 上行溝通的目的

ü 上行溝通的障礙

ü 上行溝通的內容

ü 上行溝通的八大原則

上行溝通的幾種情況

ü 如何接受指示

ü 如何匯報工作

ü 如何表示不同意見？

案例分析：

1. 如何面對越級指揮的上司？

2. 如何在上司發言后提出補充意見？

3. 如何面對上司與上司之間的意見沖突？

4. 如何代理上司的職務？

5. 如何向上司提建議案或報告書？

6. 如何面對上司交付過多且無法承擔的工作？

……

第三步：如何管理下屬？

和羹之美，在于合異；上下之益，在能相濟。  ——《三國志 .夏侯玄傳》

認識下屬

ü 下屬的職能角色

ü 下屬的層次

了解下屬

ü 下屬的希望

ü 下屬的要求

與下屬溝通

ü 下行溝通的目的

ü 下行溝通的障礙

ü 下行溝通的內容

ü 下行溝通的策略

下行溝通的幾種情況

ü 如何給下屬下達指示？

ü 如何聽取下屬匯報？

ü 如何批評下屬？

管理下屬的四大原則

ü 身教重于言教

ü 為下屬擔當責任

ü 了解并支持下屬

ü 糾正下屬錯誤

管理下屬的秘籍

ü 用利益驅動

ü 提高下屬工作績效的方法

案例分析

1. 如何贊美和激勵下屬 ？

2. 如何批評和懲戒下屬？

3. 如何面對自認有功的下屬？

4. 如何改善與下屬的關系？

5. 如何對下屬有效授權？

6. 如何面對新的挑戰？

……

第四步：如何樹立權威？

管理者用什么來管理團隊？

ü 權利

ü 影響力

管理者手中的權利

ü 什么是權利？

ü 管理者具有哪些權利？

ü 下屬服從的原因

ü 權利的好處

ü 權利的特征

ü 權利戒律

管理者自身的影響力

ü 什么是影響力？

ü 影響力的基礎

ü 影響力的特征

ü 影響力的類型

ü 影響力的誤區

ü 如何樹立管理者的威信？

第五步：成為優秀教練

管理者在輔導中的角色

ü 培訓的角色

ü 解決問題的角色

ü 導師的角色

ü 職業輔導

管理者的輔導策略

ü 建立伙伴關系，培養信任和理解

ü 激發承諾，建立意識和聯盟

ü 提供技能，強化學習

ü 堅持不懈，把握機會

ü 塑造環境，建立輔導的文化

成為優秀的管理者的錦囊妙計

ü 以身作則

ü 樹立高標準，決不降低要求

ü 懂得如何提出難題

ü 善于溝通

ü 知道如何傾聽客戶和下屬的意見

ü 樂觀向上

ü 擅于授權、管理而不是進行干預

ü 提高下屬責任心，停止行使滋生的控制權

ü 善于發現下屬才能

ü 是團隊的建立者、輔導者、促進者和領導者