課程介紹：

大部分IT領域的人員角色都很明確，包括開發(fā)人員、測試人員、設計人員、SQA、算法、網絡工程等。他們往往負責或參與某些IT項目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術，但是對于如何有效參與或主導項目缺乏經驗。項目管理學是一門針對事務的管理方法，其闡述的內容可以幫助IT從業(yè)人員掌握“管理技巧”，以有效應對項目規(guī)劃、執(zhí)行、交付、績效、移交、收尾、后續(xù)維護等工作。

本課程將針對IT人員，通過具體項目案例的操作和理解，結合最新項目管理國際標準（如PMBOK第七版、PMBOK軟件分冊指南等），讓具備“IT技術”的人員成為合格的項目管理從業(yè)者。

課程目標：

ü 理解IT專業(yè)技術人員如何“從技術走向管理”，如何從項目管理的角度看問題。

ü 掌握項目管理過程中的各項與“成本”相關的內容，并有效估算、制定、核算與控制項目成本。

ü 掌握項目管理過程中的軟技巧，包括與各類干系人（如客戶）有效協(xié)作，建立緊密關系的技巧。

ü 掌握項目中不確定性和風險問題的應對方法，能夠預知并快速解決突發(fā)問題的出現(xiàn)。

適用對象：

      IT人員（測試、開發(fā)、運維、工程師、需求人員、SQA等）、項目經理、產品經理、敏捷教練、Scrum Master等，以及考慮從技術走向管理的人員。

課程時間： 

1天，6hours/天

課程大綱

1、IT項目管理及行業(yè)實踐

1.1授權與職權責

2 項目負責人的正式授權，職權力范圍

2 團隊成員的獲取，職權力范圍

2 團隊協(xié)作、交互、建設和管理要求

練習：使用貴公司現(xiàn)有一個正在開展的項目，用正式的啟動、授權、團隊組建過程來演示本過程，以明確IT類項目的角色和職責說明，以便為后續(xù)工作開展提供支持。

2、項目需求管理實踐

  2.1明確需求，項目工作范圍

2 收集項目需求的各類技術和方法

- 傳統(tǒng)項目需求收集流程說明、

- 敏捷項目需求收集流程說明

- 需求定義方法

2 項目確定以后第一件事情干什么？

2 確定項目需求，并創(chuàng)建WBS

2 WBS編制的一般原理和要求—如何以交付為目的

2 編制WBS工作說明書—體現(xiàn)WBS的價值

練習：根據企業(yè)自身項目特點，畫出WBS框架圖

3、項目團隊規(guī)劃與建設原理

  3.1 項目人員和團隊結構

2 組織分解結構

2 責任分配矩陣

2 人員配備管理計劃

2 團隊建設與管理策略

3.2打造高績效項目團隊

2 團隊的特點

2 激勵理論

2 項目團隊發(fā)展成長的階段

2 團隊績效低下的常見原因和對策

     實戰(zhàn)演練：結合XXX所選案例制定工作分解結構WBS和制定責任分配矩陣RAM

4、 項目進度管理實踐

4.1 利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧

w 前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網絡圖/里程牌圖

2 明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間

2 活動工期估計，如何做PRRT分析

2 關鍵路徑法：如何抓住進度核心

2 快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

4.2跟蹤項目執(zhí)行計劃

2 如何衡量項目各方面的績效？

2 掙值管理技術（EVT）

2 主要的幾個數據（AC/EV/PV/CPI/SPI）

2 如何用掙值技術進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關預測？

互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期，采用項目管理軟件，應用進度的方法

5、不確定性與突發(fā)問題的解決

  5.1建立提前識別不確定性事件的能力

2 如何有效識別項目的不確定性

2 評估與分析不確定性問題的影響力

- 不確定性風險事件

- 模糊與變異性問題

- 影響力評估

5.2不確定性事件的影響力范疇

2 威脅問題的影響

2 不確定類別拆分

- IT技術類問題

- 管理協(xié)調類問題

- 政策和其他不可控問題

2 有效規(guī)劃不確定事件

  5.3 提前給出應對措施

2 給出有效的應對措施

2 解決具體問題

2 突發(fā)性事件的權變措施

練習：結合上述案例，展示一個項目中的不確定性事件（如風險），作為優(yōu)秀的項目團隊，不是等到突發(fā)問題出現(xiàn)來“救火”，而是要有提前預知和判斷的能力，并能夠及時給出解決方案。對于不可知的突發(fā)性事件，我們要降低其發(fā)生的數量，且能夠有效應對那些無法降低而實際發(fā)生的事件。