一、課程概述

《項(xiàng)目管理七招致勝》版權(quán)課程主要從“理人”、“管事”兩個方面深入講講了項(xiàng)目管理的“軟硬”技能，“理人”包括干系人分析與管理，識人用人性格分析與有效溝通，跨組織、跨部門、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同與有效溝通，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面知識、方法和工具技術(shù)；“管事”包括項(xiàng)目目標(biāo)定義與激勵機(jī)制設(shè)計，項(xiàng)目計劃編制方法與編制工具，項(xiàng)目執(zhí)行過程控制與糾偏，項(xiàng)目進(jìn)展溝通與日常推動技巧，項(xiàng)目問題分析與解決等方面知識、方法和工具技術(shù)。本課程采用線上授課的方式，通過方法工具講解、實(shí)戰(zhàn)案例分析、問題答疑等方式，幫助學(xué)員進(jìn)一步掌握項(xiàng)目管理核心工具和方法。

學(xué)完本課程，一方面能夠幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作者在實(shí)際的工作中運(yùn)用良好的溝通軟技能，大幅提高跨部門溝通水平和溝通效率，另一方面可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作者提高項(xiàng)目目標(biāo)計劃的編制水平和項(xiàng)目過程控制力，使其工作事半功倍，業(yè)績倍增。

二、課程對象

客戶指定學(xué)員。

三、課程時間

2天（每天6小時）

四、課程大綱

第一天 項(xiàng)目管理七招致勝“理人”方法與實(shí)戰(zhàn)案例分析

1、項(xiàng)目干系人與干系人溝通矩陣

1.1 什么是干系人？

1.2 什么是關(guān)鍵干系人？

1.3 干系人識別“4321”口訣

1.4 干系人需求與利益分析

1.5 干系人溝通與信息分析

1.6 干系人內(nèi)外部溝通矩陣

1.7 干系人5W1H溝通技術(shù)

u 案例場景：空降的項(xiàng)目經(jīng)理

案例問題提出：請根據(jù)“空降的項(xiàng)目經(jīng)理”項(xiàng)目情境中的信息，對周偉來說，如何制定項(xiàng)目干系人的溝通規(guī)劃？（請使用項(xiàng)目干系人溝通規(guī)劃矩陣完成）

案例問題提出：請根據(jù)“空降的項(xiàng)目經(jīng)理”項(xiàng)目情境中的信息，周偉接手項(xiàng)目后，前期需要規(guī)劃哪些溝通活動可以助其健康推進(jìn)項(xiàng)目？（請使用5W1H溝通規(guī)劃技術(shù)和項(xiàng)目溝通規(guī)劃表來完成項(xiàng)目前期摸底溝通規(guī)劃、項(xiàng)目目標(biāo)計劃溝通規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施要求溝通規(guī)劃）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

2、DISC色彩性格溝通技巧

2.1 DISC性格特質(zhì)分析

2.2 DISC性格特質(zhì)的人的溝通與激勵技巧

u 學(xué)員課堂測試：學(xué)員人格性格特質(zhì)

案例場景：空降的項(xiàng)目經(jīng)理

案例問題提出：請根據(jù)“空降的項(xiàng)目經(jīng)理”項(xiàng)目情境中的信息，項(xiàng)目經(jīng)理在和組織各部門與外部客戶不同人溝通的過程中，根據(jù)不同內(nèi)外部干系人及性格特點(diǎn)可以應(yīng)用哪些溝通技巧？

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

3、跨組織、跨部門項(xiàng)目組織建立、溝通機(jī)制與溝通策略

3.1 跨組織、跨部門項(xiàng)目組織架構(gòu)與角色職責(zé)

3.2 跨組織、跨部門項(xiàng)目組織溝通機(jī)制

3.3 跨組織、跨部門項(xiàng)目組織會議溝通矩陣

3.4 干系人能量方格矩陣

3.5 干系人軟硬兼施應(yīng)對策略

u 案例場景：難纏的客戶

案例問題提出：請根據(jù)“難纏的客戶”項(xiàng)目情境中的信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何組建跨部門項(xiàng)目組與客戶展開有效的溝通，解決項(xiàng)目中的需求蔓延、客戶投訴的困境？（請使用項(xiàng)目組織架構(gòu)模型、干系人能量方格矩陣、干系人軟硬兼施應(yīng)對策略完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

4、如何領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)一個高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？ 

4.1 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力要素

4.2 高績效團(tuán)隊(duì)八項(xiàng)特征

4.3 自運(yùn)行團(tuán)隊(duì)十項(xiàng)特征

4.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)

視頻案例互動：如何領(lǐng)導(dǎo)一個高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)有效的溝通

第二天 項(xiàng)目管理七招致勝“管事”方法與實(shí)戰(zhàn)案例分析

5、如何定目標(biāo)做計劃追過程拿結(jié)果？

5.1 如何科學(xué)定義項(xiàng)目的目標(biāo)？ 

u 目標(biāo)描述的SMART法則

u 傳統(tǒng)目標(biāo)與敏捷目標(biāo)的差異

u 項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任與激勵值確定技術(shù)

u 《項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任激勵矩陣》

u 案例展示：項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任激勵矩陣

5.2 如何編制項(xiàng)目的計劃？

u 案例展示：項(xiàng)目產(chǎn)品分解技術(shù)

u 案例展示：項(xiàng)目質(zhì)量定義技術(shù)

u 案例展示：項(xiàng)目人力資源角色職責(zé)矩陣

u 案例展示：項(xiàng)目管理全景圖

u 項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制技術(shù)

u 項(xiàng)目風(fēng)險識別口訣與應(yīng)對策略矩陣

u 項(xiàng)目成本估算與預(yù)算技術(shù)

u 《項(xiàng)目計劃》模板展示與講解

u 案例場景：項(xiàng)目多重風(fēng)險識別與分析

案例問題提出：請根據(jù)“多重風(fēng)險”項(xiàng)目情境中的信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何和團(tuán)隊(duì)共同識別出項(xiàng)目中的所有風(fēng)險，并給予風(fēng)險應(yīng)對策略與行動，把責(zé)任落實(shí)到人？（請使用風(fēng)險概率影響矩陣、風(fēng)險登記冊來完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

5.3 如何又好又快交付項(xiàng)目產(chǎn)品？——時間箱管理

5.3.1時間箱管理

u 如何召開時間箱啟動會議

u 如何做好時間箱目標(biāo)與計劃？

u 如何做好每日團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展溝通站立會議？

u 如何做好授權(quán)與例外管理？

u 如何又好又快完成項(xiàng)目產(chǎn)品交付？

u 如何控制與節(jié)約人力資源成本？

u 如何預(yù)防與控制執(zhí)行過程中的風(fēng)險？

u 如何做好每周團(tuán)隊(duì)績效檢查工作？

u 如何做好時間箱績效回顧會議與復(fù)盤總結(jié)

u 《時間箱進(jìn)展看板》展示與講解

u 案例場景：時間箱計劃編制

案例問題提出，請使用“時間箱計劃”案例場景信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同完成時間箱計劃？（請使用時間箱計劃模板，MoSCoW優(yōu)先級技術(shù)）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

6、面對多重挑戰(zhàn)如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展推動溝通與例外管理？

6.1 項(xiàng)目管理全景圖

6.2 項(xiàng)目制約因素優(yōu)先級理論

6.3 項(xiàng)目風(fēng)險識別技術(shù)

6.4 5W1H項(xiàng)目溝通規(guī)劃技術(shù)

6.5 項(xiàng)目問題分析與解決群策群力技術(shù)

u 案例場景：多重挑戰(zhàn)下的項(xiàng)目進(jìn)展推動溝通

案例問題提出：請使用“多重挑戰(zhàn)下的項(xiàng)目進(jìn)展推動溝通”案例場景信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何解決并溝通推動項(xiàng)目健康快速前進(jìn)？（請使用項(xiàng)目管理全景圖、項(xiàng)目制約因素優(yōu)先級理論、項(xiàng)目風(fēng)險識別技術(shù)、5W1H溝通規(guī)劃技術(shù)完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

u 案例場景：項(xiàng)目質(zhì)量危機(jī)處理

案例問題提出：請使用“項(xiàng)目質(zhì)量危機(jī)處理”案例場景信息，項(xiàng)目經(jīng)理如何和團(tuán)隊(duì)成員展開質(zhì)量危機(jī)處理？（請使用項(xiàng)目問題分析與解決群策群力技術(shù)完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

7、培訓(xùn)總結(jié)

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

五、學(xué)習(xí)資料

課堂講義