實(shí)戰(zhàn)派，北京大學(xué)特聘新媒體導(dǎo)師，全網(wǎng)百萬粉絲，漱玉、海王星辰、老百姓等連鎖，拜耳、迪巧、江中等工業(yè)，以及私域數(shù)字化標(biāo)桿瑞幸咖啡等培訓(xùn)老師與AI服務(wù)商。

曾為500強(qiáng)阿里總監(jiān)、蘇寧電商總經(jīng)理，百戰(zhàn)之后再教書，并擁有AI直播基地為客戶解憂！

【學(xué)習(xí)收獲】

1、私域客戶群建設(shè)：

- 掌握私域體系構(gòu)建以及客戶群體分類和維護(hù)的方法論

- 熟悉數(shù)字營(yíng)銷中的落地實(shí)戰(zhàn)和工具技術(shù)使用方法

- 高效運(yùn)用私域化課程，提升用戶粘性和數(shù)據(jù)挖掘和分析

2、營(yíng)銷策略實(shí)施：

- 深入理解藥店私域與數(shù)字化營(yíng)銷的生態(tài)集成方案

- 善用視頻+社交和精準(zhǔn)營(yíng)銷等方式塑造藥店品牌

- 學(xué)習(xí)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，提升藥店私域數(shù)據(jù)的營(yíng)銷效益

3、客戶管理：

- 掌握私域和線下門店融合的營(yíng)銷方式

- 如何利用社群營(yíng)銷，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化度

- 私域關(guān)系管理的階段性任務(wù)實(shí)施，讓藥店客戶關(guān)系更加緊密

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

- 深刻理解數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)藥店轉(zhuǎn)型的影響

- 學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析，提高藥店?duì)I銷規(guī)模和效益

- 探究藥店數(shù)字化增長(zhǎng)戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)方法，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程時(shí)間】

1天-2天

【課程內(nèi)容】

一、私域與數(shù)字化營(yíng)銷的生態(tài)

1. 私域與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系

2. 私域和數(shù)字化營(yíng)銷的集成方案

3. 私域和數(shù)字化營(yíng)銷的生態(tài)

案例：黃執(zhí)中做客吉友蔣家橋健康生活館線上活動(dòng)中，結(jié)合私域客戶和數(shù)字化營(yíng)銷的方案，為會(huì)場(chǎng)帶來了很大的影響力。

二、私域客戶群的構(gòu)建

1. 如何構(gòu)建和維護(hù)私域客戶群

2. 如何通過私域客戶群進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

3. 如何運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和分析，提升客戶體驗(yàn)

案例：九州藥業(yè)基于微信互聯(lián)網(wǎng)公眾號(hào)建立私域客戶群，拓展渠道，探究新的商業(yè)模式

三、數(shù)字化營(yíng)銷的落地實(shí)戰(zhàn)

1. 視頻+社交：數(shù)字化媒體如何轉(zhuǎn)化營(yíng)銷機(jī)會(huì)

2. 數(shù)字營(yíng)銷的工具和技術(shù)使用案例

3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法與策略

案例：湯臣倍健全面落實(shí)產(chǎn)業(yè)＋科技戰(zhàn)略，運(yùn)用微博定向精準(zhǔn)投放，通過大數(shù)據(jù)分析、獲取用戶數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)投放、數(shù)據(jù)管理及分析等，順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷短時(shí)內(nèi)，屢創(chuàng)銷售的新高。

四、私域化課程的規(guī)劃

1. 私域化課程策略設(shè)計(jì)方法與實(shí)踐案例

2. 如何高效運(yùn)用私域化課程來提高用戶粘性

3. 私域化課程對(duì)提高電商業(yè)績(jī)的價(jià)值及作用

案例：2019年中正式推出的「善藥齊分享」，通過不斷地輸出健康知識(shí)、分享健康生活的長(zhǎng)內(nèi)容、短視音頻等，吸引了大量粉絲

五、私域社群的營(yíng)銷方式

1. 社群的形成及其優(yōu)點(diǎn)

2. 如何管理藥店社群

3. 如何加強(qiáng)藥店社群互動(dòng)，提高用戶參與度

案例：廣東康恩貝利用微信公眾號(hào)增加社群營(yíng)銷，與藥店社群客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，從而獲取一個(gè)穩(wěn)定的營(yíng)銷來源

六、品牌的特征與塑造

1. 以私域關(guān)系為基礎(chǔ)，如何塑形藥店品牌

2. 如何利用數(shù)字化營(yíng)銷渠道，提升業(yè)務(wù)規(guī)模

3. 如何利用數(shù)字化營(yíng)銷，建立一個(gè)強(qiáng)壯品牌

案例：如意坊連鎖藥店聚焦本地人文特色，從地域前端入手，拓展時(shí)下藥店品牌新玩法，未來有望成為地區(qū)性連鎖藥店品牌的佼佼者。

七、私域營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理

1. 客戶關(guān)系管理

2. 客戶關(guān)系管理的階段性任務(wù)實(shí)施

3. 如何運(yùn)用私域客戶關(guān)系管理，轉(zhuǎn)化客戶至藥店

案例：為拓寬藥店銷售渠道及提升用戶忠誠(chéng)度，一線城市的好藥師打造了私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，并利用私域營(yíng)銷方式與患者建立長(zhǎng)久的醫(yī)患關(guān)系。

八、數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析

1. 數(shù)字化時(shí)代對(duì)藥店轉(zhuǎn)型的影響

2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析

3. 藥店的數(shù)字化增長(zhǎng)戰(zhàn)略與實(shí)踐

案例：益世川沙大藥房通過構(gòu)建智能化系統(tǒng)，對(duì)藥品、服務(wù)品種進(jìn)行拓展，讓消費(fèi)者有了一個(gè)明確的信息來源，有效提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感和忠誠(chéng)度。

九、私域和線下門店的融合

1. 如何將私域和線下門店融合

2. 如何利用私域和線下門店的融合優(yōu)勢(shì)，提高銷售額

3. 如何杜絕私域和線上門店的矛盾

案例：一心堂的「一心堂生活體驗(yàn)館」，將其線上私域化與線下門店融合，創(chuàng)造了一個(gè)全新的藥店?duì)I銷模式，將「看病、看藥」拓展至更多的健康生活領(lǐng)域，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購(gòu)買滿意度。

十、私域數(shù)據(jù)分析

1. 私域數(shù)據(jù)分析的意義與方法

2. 如何采用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化藥店私域營(yíng)銷策略

3. 衡量私域數(shù)據(jù)分析的實(shí)際收益

案例：吉友蔣家橋健康生活館，通過運(yùn)用私域數(shù)據(jù)分析工具，高效度生產(chǎn)、銷售和運(yùn)營(yíng)了各類適合當(dāng)?shù)厝巳旱闹兴庯嬈贰⑹称罚Ξ?dāng)?shù)乩献痔?hào)的業(yè)績(jī)提升。