實戰派，全網百萬粉絲博主，招商銀行、中信銀行（長沙）、瑞幸咖啡數字化培訓導師，與AI服務商。

【課程背景】

作為企業運營中重要的一環，客戶服務的質量和效率對于企業的發展至關重要。隨著自然語言處理技術的不斷進步，基于 ChatGPT 的智能客服系統成為了越來越受關注的方向。

【課程時長】

1天

【課程收獲】

1、了解中小企業數字化轉型的重要性和趨勢；

2、掌握數字化轉型的幾種方式，并了解如何實施數字化；

3、掌握業財融合的重要性，并了解民生銀行數字化產品及其應用。

【課程內容】

第一節：中小企業數字化轉型概述

1、數字化轉型的定義及其重要性；

2、中小企業數字化轉型的趨勢；

3、中小企業數字化轉型的現狀和難點。

第二節：數字化轉型的幾種方式

1、數字化轉型方式的分類；

2、云計算、物聯網、大數據、人工智能等數字化轉型方式的應用；

3、數字化轉型技術的發展趨勢。

第三節：數字化轉型的實施方法

1、數字化轉型的規劃和資源投入；

2、數字化轉型的實施步驟；

3、數字化轉型的案例解析。