【課程目的】

1. 通過本課程學習，使學員進一步了解與掌握銀行業金融機構從業人員職業操守和行為準則，塑造共同價值觀，加強行業自律和從業人員行為管理，推動清廉金融文化建設。

2. 通過本課程的學習，加強銀行風險防患能力，嚴格規范銀行內部管理。

3. 通過本課程學習，使學員了解國內資本市場正在進行改革，而改革的目的是進一步擴大金融領域對外開放。

4. 通過培訓，使銀行從業人員練好內功，而練好內功的第一步就是做好內控環節，包括從業人員相關資質、規定和職業操守方面，都需要進一步提升。

【課程對象】    銀行新員工、青年員工等
【課程時間】    6課時/天

【課程說明】    本課程采用激情講授、案例解析、觀點研討、互動點評等使學員輕松完成培訓。

【課程內容】

模塊一：七項職業操守

1. 愛國愛行

2. 誠實守信

3. 依法合規

4. 專業勝任

5. 勤勉履職

6. 服務為本

7. 嚴守秘密

第二模塊：三類行為規范

一、行為守法

1. 嚴禁違法犯罪行為

2. 嚴禁非法催收

3. 嚴禁組織、參與非法民間融資

4. 嚴禁信用卡犯罪行為

5. 嚴禁信息領域違法犯罪行為

6. 嚴禁內幕交易行為

7. 嚴禁挪用資金行為

8. 嚴禁騙取信貸行為

二、業務合規

1. 遵守崗位管理規范

2. 遵守信貸業務規定

3. 遵守銷售業務規定

4. 遵守公平競爭原則

5. 遵守財務管理規定

6. 遵守出訪管理規范

7. 遵守外事接待規范

8. 遵守離職交接規定

三、履職遵紀

1. 貫徹“八項規定”、反“四風”

2. 如實反饋信息

3. 按照紀律要求處理利益沖突

4. 嚴禁非法利益輸送交易

5. 實施履職回避

6. 嚴禁違規兼職謀利

7. 抵制賄賂及不當便利行為

8. 厲行勤儉節約

9. 塑造職業形象

10. 營造風清氣正的職場環境和氛圍

第三模塊：兩個服務核心

一、保護客戶合法權益

1. 禮貌服務客戶

2. 公平對待客戶

3. 保護客戶信息

4. 充分披露信息

5. 妥善處理客戶投訴

二、維護國家金融安全

1. 接受、配合監管工作

2. 遵守反洗錢、反恐怖融資規定

3. 協助有權機關執法

4. 舉報違法行為

5. 服從應急安排

6. 守護輿情環境

第四模塊：一項名單懲戒機制

一、黑名單

二、灰名單

三、相關制度