【培訓收益】
1. 掌握專業知識：幫助學員加深理解現代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；通過人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領，提升溝通的智慧。
2. 解決實際問題：塑造良好的職業形象，幫助養成良好的職業習慣；切實解決學員實際工作中的問題，讓他們在遇事時能夠站在企業與客戶雙贏的角度應對各項事務。
3. 強化企業文化：通過提升學員個人能力和職業素養，深刻理解企業發展與員工行為的關系，極大地強化了企業文化，助力了團隊凝聚

【課程時間】   0.5天/半天

【培訓對象】   全體員工

【培訓形式】   案例教學、圖片展示，示范指導、情境模擬、小組研討、案例分析、互動游戲等

【培訓內容】

一、禮儀概述篇 —— 透過問題，剖析精髓
1. 禮儀的定義與特征
2. 商務禮儀的作用
3. 商務禮儀的基本原則與要求
【情境解析】通過三個問題，深度剖析商務禮儀精髓

二、職場形象篇 —— 得體塑造，彰顯不同
1. 成功形象的重要性
 ◇ 個人形象=企業形象，你不可不知的職業化著裝規范
 ◇ 你的形象價值百萬，不修邊幅的人在社會上沒有影響力
 ◇ 女性穿的是專業影響力，男性穿的是事業成功感
2. 有的放矢，精準表達自我形象
 ◇ 如何建立黃金第一印象
 ◇ 以終為始，設計自我形象：
穿出職業魅力的關鍵詞，讓形象推動你事業的成功
穿對的衣服，而不是喜歡的衣服
3. 國人常見儀容儀表“雷區”點評：
 ◇ 發型標準、面部要求(男士修面與女士化妝)
 ◇ 男士著西裝十大硬傷
 ◇ 女士著正裝十項注意
【案例分享】世界500強企業員工著裝通用規范
4. 不同場合的得體著裝
【情境解析】正式場合、一般商務場合、宴請場合等不同情境的不同著裝方式與技巧
5. 用張馳有度的得體儀態，彰顯身份與教養
【案例分析】周恩來高超的體態語——舉手投足皆瀟灑，一笑一顰盡感人
【點評指導】站立行走、接遞、引領等得體儀態的呈現與誤區點評
【溫馨貼士】職業人士儀態禁忌——別讓小動作毀了你