課程對象：

? 商業銀行總分行行長、分管行長；

? 零售業務部、個人金融部總經理及業務骨干；

? 支行行長、支行零售分管行長；

? 網點負責人、理財經理及一線營銷骨干人員。

授課方式：案例、競賽、分組討論、案例教學、行動學習

社群開門紅優勢——  

? 通過線上線下聯動和特色活動，第一時間服務幾十萬客群

? 建立網點社群營銷系統，布局網點社群開門紅工作

? 利用社群運營吸引潛力、優質客戶，通過社群營銷實行長期性、跨區域營銷

? 改變傳統營銷活動有氣氛無成效的現狀，社群圈存較大幅度提升客戶轉化率

? 用高度參與感的線上活動讓更多優質的群體方便、高頻參與，成為長期客戶

課程大綱：

第一部分   認知篇——2020年開門紅發展趨勢及戰略

一、未來銀行營銷發展趨勢：三大轉變五大趨勢

二、開門紅新型營銷體系建設

1、智能化與營銷化結合

2、“行業超市”的營銷模式

3、“三全”營銷機制

三、社群開門紅理念導入

1、互聯網5G時代——社群時代銀行社群思維

2、“社群開門紅^TM”定義和五大特征

3、“社群開門紅^TM”誤讀

第二部分  規劃篇——2020社群開門紅定位與規劃

一、2020開門紅業績規劃

1、業績突破重點聚焦

l 儲蓄余額

l 中間業務收入

2、業績目標分解策略

二、2020開門紅客群營銷規劃

1、城區網點精準客群社群營銷策略

2、農村網點精準客群社群營銷策略

三、2020開門紅運營規劃

1、社群開門紅運營實施場景

l ☆社群營銷（重點）

l ☆異業聯盟（重點）

l 廳堂營銷

l 外拓營銷

2、社群開門紅業績增量策略

l 存量客戶盤活+睡眠客戶喚醒策略

l 到期客戶+臨界客戶轉化策略

l 廳堂流量客戶長期轉化策略

l 他行客戶策反策略

3、社群開門紅業績突破保障

l 客戶增值服務體系建設

l 網點視覺營銷系統打造

l 崗位營銷技能提升

l 有效促銷活動策劃

l 一點一策開門紅營銷

l 業績突破管控機制完善

第三部分   管理篇——社群開門紅管理策略

一、社群開門紅團隊建設和績效管理

1、組織能力建設策略

l 組織能力建設六大策略

l 組織能力提升三大要素

l 社群開門紅組織能力建設

2、績效管理策略（兩個層級、一個體系）

l 總（分）行、支行兩級共同考核機制

l 計價積分制體系

二、社群開門紅流程管控

1、社群開門紅管理人員日常管理SOP

l 經營策略提交與審核

l 月度經營會議

l 月度指標分解與下達

l 活動計劃發布

l 每月網點督導與業務檢視

2、社群開門紅網點運營過程化管理

l 3大管控機制

l 督導巡視機制

第四部分   策略篇——社群開門紅營銷策略

一、社群營銷

1、社群營銷流程

l 建設分層社群

l 引流精準用戶

l 增值用戶服務

? 圈層服務

? 分類服務

? 情感鏈接

l 變現社群用戶

? 產品變現

? 服務變現

? 活動變現

? IP變現

? 數據變現

? 整合變現

2、社群營銷策略

l 二維碼社群營銷策略

l 粉絲社群營銷策略

l 朋友圈社群營銷策略

l 內容社群營銷策略

3、社群精準營銷方案設計

l 商戶&企業家社群運營方案設計

l 公司白領社群運營方案設計

l 家庭主婦社群運營方案設計

l ……

二、異業聯盟

1、異業聯盟商戶

l 商戶選擇三要素

l 異業聯盟商戶分類分級

2、異業聯盟產品

l 定制異業組合產品

l 制定組合產品收費政策

l 建立評價機制，明確雙方權責

3、異業聯盟合作策略

l 組建異業聯盟服務團隊

l 聯盟談判技巧

l 異業組合營銷話術

l 銀商深度互動策略

4、異業聯盟實施方案

l 品牌協同類

l 特許經營類

l 共享資源類

l 合作宣傳類

l 交叉營銷類

三、廳堂營銷

1、廳堂營銷技巧

l 營銷四大法則

l 廳堂營銷流程&三類營銷話術

l 廳堂營銷社群轉化技巧

2、四大精準客群場景營銷策略

3、四大精準物理場景營銷策略

l 特惠商戶異業聯盟策略

l 公私客戶聯動策略

l 自然到訪客戶廳堂內化策略

l 他行客戶策反策略

4、廳堂沙龍活動策劃

四、外拓營銷

1、外拓營銷技巧

2、四大外拓物理場景客群營銷策略

3、外拓線下拓展&社群線上維護

第四部分   活動篇——社群開門紅線上線下活動方案設計大賽

一、“八大節日主題”線上線下同步活動策劃

l 雙十一瘋狂購物節

l 臘八節

l 小年夜

l 除夕夜

l 元宵節

l 浪漫情人節

l 優雅女人節

l 二月二龍抬頭

二、“特色客群”線上線下同步活動策劃

l 關愛中老年人系列

l “關注大學生就業”系列

l VIP客戶答謝會

l 返鄉農民工專項營銷

l 寫字樓定點宣傳

三、“產品+情感鏈接”線上線下同步活動策劃

l 春節七天樂

l 冬日送溫暖聯誼會

l XX銀行大型親子

l 年末“歡樂家庭，理財能手媽媽”

l XX銀行羽毛球比賽

l XX銀行三人籃球賽聯合賽

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