2 課程說明：

《當責領導力》課程通過重新定義責任，提升認知，運用當責的工具，促動員工聚焦目標，上下一心，提高員工的參與度，激發員工勇于擔當和創新，幫助個人、團隊、組織將當責領導力融入日常工作。

《當責領導力》簡單來說，就是幫助領導者以積極且有原則的方式，成功地引導他人自我驅動，創造業績倍增的當責團隊。課程設計有前瞻的思維理念，也有可操作的工具與方法。

2 課程時長：2天

2 主講專家：蔣小華

2 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練

2 培訓特色：

1. 全面系統：采用國際先進的管理方法，結合企業最佳實踐，內容全面系統并與時代接軌；

2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風格：在保證內容嚴謹的同時，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；

4. 注重實務：管理是實踐的藝術，唯有實戰才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；

5. 教練結合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉化。

2 授課風格：

1. 富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實戰和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

2 課程大綱：

第一章 當責認知：從優秀到卓越的蛻變

1. 何謂當責？當責的基本素養；

? 當責，就是拿結果，就是解決方案；

? 當責，就是打妖怪你去，背黑鍋我來；

2. 客戶價值：優秀管理者常問-我能貢獻什么？

? 才而不“財”非才也；

? 強調責任，注重價值，關注外部世界。

3. 結果思維：討論-誰的執行力最強？

? 執行力三個要素；

? 為什么道理都懂卻做不到？ 

? 執行商：完成任務的能力、合作及借助他人力量和調整的能力。

4. 當責思維：責任勝于能力、主動與共創；

? 雙贏心態：利他就是利己；

? 主動心態：主動去追求工作，別讓工作追求你；

? 老板心態：把老板的錢當自己的錢，把老板的事當自己的事。

5. 內部客戶：把同事當客戶-決定你價值的是客戶，而不是你自己；

? 什么是內部客戶服務？

? 內部客戶的由來與分類？

? 如何讓內部客戶滿意？

6. 懷抱匠心：什么叫一生只做好一件事？精益求精，死磕極致；

? 熱愛、敬業、嚴謹、極致、創新；

? 守破離：勤于守、勇于破、善于離。

7. 群體奮斗：力出一孔，利出一孔

? 勝舉杯相慶，敗拼死相救；

? 建立群體奮斗的文化與機制。

第二章 當責領導：從管理到領導的進化

1. 領導角色：你是管理者，還是領導者？

? 兩者的區別是什么？

2. 何謂領導：領導的本質是什么？

? 如何判斷一個人是領導者？

3. 領導魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？

? 非職權影響力：來源、挑戰、障礙與途徑；

? 影響力法則：蓋子法則/導航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；

4. 當責領導：解析管理者常犯的八個錯誤；

? 管理者的基本職責有哪些？最關鍵三項職責是什么？

5. 能力提升：卓越管理者的三項核心能力；

? 效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；

? 決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹；

? 創新：避免創新窘境-如何守正創新？工具：加減乘除法；

6. 戰略思考：卓越管理者的如何面對VUCA時代？

? 基于明天：“我們眼里只有未來”；

? 著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；

? 戰略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。

第三章 當責執行-從目標到結果的跨越

? 認知：首席執行官-團隊執行第一人；

? 實操：構建7R當責執行體系，打造團隊執行力；

1. R1：關鍵結果：

? 為什么必須定義結果？

? 如何定義結果？它有什么基本要求？

? 聚焦最重要的目標

? 關注引領性指標；

2. R2：關鍵責任：責任定律、責任機制、問責與追責；

? 責任能動定律；

? 責任稀釋定律；

? 責任跳動定律；

3. R3：關鍵資源：給予支持感

? 讓團隊覺得不是一個人在戰斗，背后是一支團隊；

? 思維導圖、行動方案和人力資源配置；

4. R4：關鍵行動：投注匠心

? 執行不只完成目標，還要創造驚喜。

? 執行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。

5. R5：關鍵跟進：人們不做你希望的，只做你所督導的；

? 查核化、例行化與督導化；

6. R6：關鍵反饋：行動的最大動力來自對結果的反饋；

? 反饋原理與BEST反饋法；

7. R7：關鍵復盤：復盤思維與步驟。

第四章 當責協同：創造團隊（部門）間的合作共贏

? 認知：首席協同官-內部客戶思維與協同效應；

1. 協同角色：從華為的鐵三角組織說起；

? 實操：高效聯動、橫向協同與沖突處理；

1. 高效聯動：跨越工作協同的鴻溝；

? 跨越五大合作障礙；

? 避免三個合作陷阱；

? 杜絕四類錯誤行為；

2. 共情溝通：高情商的溝通策略與工具；

? 梅拉比安公式

? 非暴力溝通

3. 向上影響：如何請示與匯報；

? 如何高情商回應領導；

4. 橫向協同：不是上級，如何帶人成事；

? 為什么你無法說服同事協同？

? 如何與同事協同的六個關鍵；

? 協同工具：協同公式與5P協同法。

5. 沖突處理：如何化沖突為雙贏；

? 思考與討論：沖突是好事，還是壞事？

? TK模型：競爭/合作/遷就/妥協/回避；

? 處理沖突的基本要求與步驟。

第五章 當責賦能：打造一支自驅動的高效團隊

? 認知：領導的核心不是管理，而是賦能！

? 實操：打造自驅動的當責團隊

1. 如何激發團隊工作熱情？

n 問題案例討論與分析

? 畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？

? 掏心掏肺，職員不領情，怎么辦？

? 設置獎項，職員不心動，怎么辦？

? 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

? 先批評，還是先表揚？

? 關心所有人，關注的是優秀員工還是落后員工呢？

2. 如何有效授權？

? 把權力還給員工；

? 如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；

? 如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；

? 為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細

3. 如何有效輔導下屬？

? 輔導團隊的4種方式：權威型、專家型、保姆型和教練型；

? 如何教練團隊：深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。

? 如何做好離場管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。

4. 如何建立團隊凝聚力？

? 未來圖景：有什么特點？有什么用？如何描述？

? 使命:“使出命來”：何謂使命？哪些思考？來源哪里？基本要求；

? 核心價值觀：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標準； 

? 戰略目標：OKR工作法/平衡計分卡。