【培訓時間】：0.5天

【培訓對象】：適用于職場中基層管理人員

【培訓方式】

生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！

【課程背景】

中層管理者作為一個企業最核心、最具競爭力的組成部分，是企業發展、騰飛的關鍵性因素。因此，企業是否擁有高素質的中層管理者，能否把中層管理者恰如其分地融入企業的組織管理文化中，直接關系著企業的成敗榮辱。本課程旨在為培養中層管理者的高水平職業化素養，使中層管理者能不斷地完善自我、提升自我，發揮自身最大的職業價值。

【課程目標】

1.認知職業素養，明確職業素養包含的范疇；

2.掌握顯性職業素養在高效溝通、時間管理兩方面的管理技能；

3.通過對上述兩種技能的學習，提高中層管理干部的自我管理能力；

【課程大綱】 　 　 　　 　 　

第一章：什么是職業素養

1、認知職業素養的含義

2、理解職業素養的分類

1）顯性職業素養

2）隱性的職業素養；

3、職業價值觀如何實現內化

1）在日常生活中培養——從小事做起，從自我做起，從現在做起；

2）在專業學習中訓練——增強職業意識，遵守職業規范；重視技能訓練，提高職業素養；

3）在自我修養中提高——“內省”、“慎獨”；

4）在職業活動中強化——將職業道德知識內化為信念，將職業道德信念外化為行為；

第二章：職業素養之高效溝通

1.營造良好的溝通氛圍

      1）融洽的題外話

      2）有效贊美

      3）接近距離

      4）善用道具

2.建立暢通的溝通通道

    【課堂互動】我說你畫

      1）研討，產生差異的原因以及如何縮小差異

      2）認知溝通的基本公式

      3）抓住影響溝通的變量，提升溝通效率

3.結構化的溝通表達

      1）為什么要結構化？

      2）如何做到結構化表達

     【案例分析】怎么說才不亂？

4.不同意見的正確處理

      1）換位思考

      2）對事不對人

      3）尋找平衡點，以結果為導向

5.溝通中的自我控制

      1）學會給他人遞個梯子

      2）學會改變自己的習慣

      3）減少抱怨從我做起

第三章：自我管理之時間管理

1.認知時間管理

1）為什么要做時間管理

2）時間管理的理論迭代

3）時間管理的陷阱

2.時間管理的三大原則

1）目標導向原則

2）計劃性原則

3）重要性原則

3.如何進行時間管理

1）時間預算管理

2）沉浸工作法

3）時間管理的工具