本課程把取得高業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售人員的核心技能，總結(jié)為六大部分：銷(xiāo)售心態(tài)、商務(wù)禮儀、語(yǔ)言溝通、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)談判和客戶(hù)關(guān)系。針對(duì)每一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能，都通過(guò)技能的評(píng)估、總結(jié)、分析、提升方法和應(yīng)用練習(xí)等步聚來(lái)達(dá)到訓(xùn)練和提升技能的目標(biāo)。每項(xiàng)技能目標(biāo)明確，提升方法和路徑清楚，趣味性強(qiáng)，學(xué)習(xí)參與性高，積極性高，效果明顯。與傳統(tǒng)的講述型或者游戲型培訓(xùn)不一樣的是，每一項(xiàng)技能都是工作中實(shí)際需要的，并與實(shí)際工作緊密結(jié)合的，本課程來(lái)源是經(jīng)過(guò)數(shù)百位管理者實(shí)證研究和提煉出來(lái)的，課程中運(yùn)用大量的問(wèn)卷和討論，讓學(xué)員參與到學(xué)習(xí)之中。本課程主要適合于企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的打造與提升，同時(shí)也適合于其它管理人員學(xué)習(xí)。

 第一課:銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練

2 銷(xiāo)售員心態(tài)測(cè)評(píng)

——銷(xiāo)售員心態(tài)測(cè)試題填寫(xiě)與結(jié)果計(jì)算

問(wèn)題提示：你喚醒了自我成就心嗎？

2 關(guān)鍵要點(diǎn)技能總結(jié)

——銷(xiāo)售員的精神特征

（例如：敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)、不屈不撓的進(jìn)取精神、群體的合作）

——銷(xiāo)售員的性格特征

（例如：極具親和力、善于揣摩顧客心理、拋棄沒(méi)有價(jià)值“自尊心” 、凡事先考慮他人、做事主動(dòng)，不拖拉、有強(qiáng)烈的目的心）

——銷(xiāo)售員應(yīng)具備的價(jià)值觀

（如：幫助別人，才是幫助自己 、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、嚴(yán)以律已，寬以待人）

——銷(xiāo)售員應(yīng)具備的基本能力

（如：具備靈活的頭腦、善于和陌生人說(shuō)話(huà)、善于學(xué)習(xí)和琢磨、有點(diǎn)試驗(yàn)精神）

學(xué)員自我總結(jié)：有哪些心態(tài)是你缺乏的？

2 技能分析與研討

——案例一：什么原因?qū)е翧、B兩個(gè)家族不同的人生道路？

——案例二：PMA積極心態(tài)對(duì)C的影響！

2 心態(tài)訓(xùn)練技巧

——目標(biāo)挑戰(zhàn)法

——積累進(jìn)步法

——體育鍛煉法