課程大綱

第一部分、管理者角色認知

一、關于認知

1、什么是認知？

2、知識與認知的區別

3、認知的四個境界

二、管理者的角色認知

1、管理是在資源不足的情況下把事情做成    

2、做“防火員”而不是“救火員”

3、用科學的方法管事，用哲學的方式管人

4、管理者的認知體系：一體兩翼三大維度

5、管理者的核心思考：

   ——有效的管理是“向上負責，向下管理”還是“向上管理，向下負責”

6、管理者兩次轉型

三、從業務精英到管理精英

1、角色的區別

1）骨干員工與管理者的區別

2）角色轉變困難的四大原因

3）管理者的八大角色

2、完成角色轉變五大途徑

3、中層管理者之煩惱

4、從“內容專家”到“過程專家”

四、跳出“能力陷阱”

1、什么是“能力陷阱”

2、跳出“能力陷阱”，重新定義你的工作內容

3、跳出“真實性陷阱”，重新定義內心中的自我

4、跳出“人際關系陷阱”，重新定義你的人際關系網絡

五、管理者認知體系的建立

1、認知體系架構

2、管理者能力模型

1）職場通用能力模型

2）管理者基本技能：技術性技能、人際技能、概念技能

第二部分、綜合管理能力

一、高績效團隊畫像

1、什么是真正的團隊

2、優秀團隊行為特點

3、優秀團隊的思維視角

4、高績效團隊兩個維度：成人成事

二、高績效團隊的內核一：成人

——人性管理是第一要素

1、選對人與培養人

2、選人：能力和熱情哪個重要？

3、招人只招“成年人”？

4、向下負責是根本

5、要和下屬做朋友嗎？怎樣理解“家文化”

6、何謂“洞察人性”

7、幫助下屬實現自我認知是管理的開始

8、要學會“畫大餅”

三、高績效團隊的內核二：成事

1、跳出能力陷阱

2、制度與流程

3、目標管理與MBO

4、要過程還是要結果？

5、你的下屬知道自己的工作重點嗎？

6、教練式管理與傳統式管理

四、目標管理

1、強化目標的力量

2、人因期許而成長

3、設定目標的藝術

4、目標管理三個基本原則

5、PDCA循環

6、目標分解與計劃制定

五、時間管理

1、時間管理觀

2、卓越時間管理的本質——有序

3、建立正確的工作順序

4、形成高效的工作習慣

5、管理多任務工作

六、會議經營

1、為什么要開會？

2、會議衡量組織的管理水平

3、會議體系與單一會議

4、會議經營的九個“必有”和三個“公式”

5、開會的事前、事中和事后

6、對會議負責人的要求

7、如何開好經營例會

第三部分：領導力

一、領導力認知

1、所有管理者都需要領導力

2、什么是領導力

3、領導與管理的區別

4、領導力的四個關鍵因素

5、領導力的三個層次

二、如何提升領導力

——優秀管理者都是人性管理大師

1、能力：信任的首要因素

1）技術能力

2）運營能力

3）政治能力

2、品質：信任的第二要素

1）認真對待工作

2）看重每一個人

3）良好的情緒管理能力

4）強韌的自我認知與健康的自信

三、領導力的核心是激勵

1、讀懂新生代員工

2、認知管理是激勵的前提

3、激勵的有效因素

4、新生代員工的有效激勵

1）激勵的雙因素理論

2）新生代員工的激勵因素

3）第三種驅動力

4）員工因期待而成長

5）新生代員工的激勵方式

5、學會幫助下屬重新思考