一、跨部門協作的現狀

1、跨部門合作存在問題

1）意見分歧

2）回避問題

3）矛盾沖突

2、期望與現實的割裂

1）不知道自己需要跨部門協作

2）知道要協作，但資源不支持

3）山頭主義

3、形成原因

1）公司層面

2）意識層面

3）情感層面

二、跨團隊協作的基礎——關注績效結果

1、一切均生意

2、“外包”思維

3、內部價值鏈

4、后線部門的生意

5、誰是績效結果的主導者

6、建立共同愿景

7、價值導向

三、目標管理推動跨部門協作

1、社會鈍化現象

2、跨團隊合作的本質

   ——理順利益糾葛，承認部門利益的合理性

3、用大目標覆蓋小目標

4、上級領導負責解讀

四、團隊協作的五大障礙

1、第一大障礙：缺乏信任

2、第二大障礙：懼怕沖突

3、第三大障礙：缺乏共識

4、第四大障礙：逃避責任

5、第五大障礙：無視結果

五、橫向溝通

   ——“以你希望別人待你的方式去待別人”

1、溝通目的：建立正確處理分歧意見的關系

2、積極主動

3、傾聽是打開橫向溝通的鑰匙

4、底層邏輯：利他，找到雙方之間的利益交叉點

5、要有同理心

6、建立“情感賬戶”

六、業務溝通會議的操作要點

1、強調業務溝通會議的基本規則

2、賦能與自我賦能

3、有效表達自己的專業意見

4、用“強相關”的數據和事實支撐自己的觀點

5、不要拘泥于眼前的AB方案

6、管理好對方的期望值