第一部分、團隊溝通與協作

一、團隊溝通

1、目標：建立有效處理分歧的關系

2、第一步：分清人際關系與實質問題的不同

3、策略：持完全積極的態度

4、學會換位思考

5、溝通的三個維度

二、團隊協作的五大障礙

1、第一大障礙：缺乏信任

2、第二大障礙：懼怕沖突

3、第三大障礙：欠缺投入

4、第四大障礙：逃避責任

5、第五大障礙：無視結果

三、跨團隊協作

1、跨團隊合作問題剖析

2、如何實現跨團隊

1）公司層面

2）個人層面

3）情感層面

第二部分、成為解決問題的高手

一、提升管理績效的途徑是解決問題

1、什么是真正的專業

2、管理思路的改變

3、管理者的五大責任

4、問題解決的四大步驟

二、明確問題

1、什么是真正的問題

2、問題厘定的六個維度

3、解決問題的三大原則

三、識別問題

1、兩大原則

2、公式思維

3、三級問題分解

四、解決問題

1、偏差的確定

2、原因分析

3、策略優選

4、計劃實施  

五、反饋總結

1、評估的基礎

2、評估改進效果

   1）問題—結果性評估

   2）過程性評估

3、復盤，形成案例

第三部分、時間管理

一、時間管理觀

1、時間管理的目標

2、你有選擇的自由

3、用數字解釋浪費時間現狀

4、樹立自己的時間觀

二、卓越時間管理的本質——有序

1、預先計劃好一切

2、關于個人條理性的七個工具

3、整理工作場所的三個步驟

4、把東西收拾好

三、建立正確的工作順序

1、區分緊急事件和重要事件

2、劣后原則

3、敏捷工作法

四、形成高效的工作習慣

1、高效的工作習慣

2、讓精力更加集中

3、敏捷工作法

4、找到“心流”，快速切入高效工作狀態

5、專注力與深度工作

五、時間管理工具

1、番茄工作法

2、GTD管理法