課程目標

? 了解職業(yè)情緒壓力管理的方法，清楚工作中的優(yōu)勢與局限；

? 掌握情緒緩解的模型、原則和策略；

? 明確個性風格和職業(yè)定位，如何揚長避短與取長補短；

? 管理舒緩壓力的藝術，促進工作中的自我成長；

? 培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在高效職場工作者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率

培訓方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時間：  6小時（1天）

主講老師：  馬媛導師

培訓對象：  職場人士

課程大綱    

導入： 情緒壓力——我們常常忽略了它

模塊一、職場情緒壓力管理：自我管理模式與情緒認知

一、 職場壓力的相互關系：正向工作氛圍的營造緩解壓力方法

■   案例分析：職場案例（表揚、批評和期待）

二、 職場中的自我情緒壓力舒緩

■   案例分析：職場經營的20分鐘

三、 自我模式調節(jié)矛盾的方式

四、 思維模型與性格類型在職場中的引導

五、 核心思維模式解讀

■   案例分析：心區(qū)、腦區(qū)、腹區(qū)的不同特點

六、 職場中的壓力區(qū)分和引導技術

七、 思維模式—情感表達方式—行為方式

■  案例分析：有效溝通的“科學性”與“藝術性”

八、 了解自我的陽光心態(tài)與緩解壓力之路

模塊二、職場情緒壓力管理：情緒壓力認知與壓力疏解

一、 壓力的分析的兩面性

二、 壓力管理的策略：創(chuàng)建優(yōu)質的支持體系

三、 壓力管理中宣泄的方式及重點

四、 情緒壓力原因探索：

n 案例分析：生活壓力\工作壓力\人際壓力\預期壓力

五、 理性調節(jié)壓力的閥門——適度減壓

六、 情緒壓力管理：應該采取相應的行動

n 治標的方法：逃離\宣泄方式\自我暗示\自我賦能

（增加訓練部分）

n 治本的方法：接納的三個層次

（增加心理學知識的訓練部分）

模塊三、職場情緒壓力管理：提升抗壓能力GROW模型應用

一、情緒管理的八大誤區(qū)及解決方案

■   重點部分：經典實戰(zhàn)案例分析

二、團隊需求模型分析

■   重點部分：關于馬斯洛需求理論的工作分析

三、工作意愿模型及邏輯分析

四、 課堂奧斯卡

■   課堂活動：容易推卸責任的員工（和學員互動）

五、GROW模型的運用及分析

    ■   明確目標：配套手冊分析及話術

    ■   厘清現(xiàn)狀：配套手冊分析及話術

■   選擇方案：配套手冊分析及話術

■   意愿行動：配套手冊分析及話術

六、總結與分析

模塊四、職場情緒壓力管理：錯誤假設與壓力緩解訓練

一、 TOC壓力管理的邊界設定

二、 錯誤假設產生的對立面和沖突面

三、 壓力的產生來自于自我設定，檢視自我設定的成立

n 引入工具使用并進入訓練模式

模塊五、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場練習掌握）

模塊六、總結、提問與答疑

示范指導、就學員提出的問題進行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演