20世紀90年代初期，由大衛諾頓博士和哈佛商學院羅伯特卡普蘭教授研究出戰略績效管理方法，在世界500強企業推廣應用，取得顯著管理成效。在此基礎上，逐步發展為包含戰略描述（戰略地圖）、戰略衡量（平衡記分卡）、戰略管理（戰略中心型組織）在內的戰略績效管理體系。貫穿戰略規劃、戰略分解、戰略執行、評價考核各環節，有效連接戰略制定和戰略執行的管理體系。通過縱向一致、橫向協同的層層分解，全面整和企業戰略舉措和各項績效指標，建立從公司到部門到崗位個人的“目標-指標-責任”體系，并定期開展戰略性績效評估、糾偏，推動企業實現卓越績效。該體系逐步成為現代企業支柱性管理體系，成為實現對指標課題動態監控確保達成戰略目標的企業內部高端工具和管理方法。

指標課題分解與解決高端行動學習WORKSHOP工作法是日產及合作伙伴先進經驗，持續實踐迭代創新而形成的科學規范的工作方法。它以高效解決問題為目標，以跨職能團隊的組織運行為手段，幫助參與者從多角度、高視點全方位審視現狀，通過業務協同，博采眾長發現最優解決方案。具有開放性和互動性的特點，使得問題解決的過程也同時成為企業內跨部門交往的過程，使每個人互相學習，共同成長。指標課題分解與解決高端行動學習WORKSHOP工作法對各領域管理提升起到重要助推作用，促進了重大課題的解決，智能壁壘的破除、創新智慧的發掘以及學習型組織的構建。

決戰未來-戰略績效管理及指標課題分解與解決高端行動學習WORKSHOP課程

目標與收益

通過決戰未來-戰略績效管理及指標課題分解與解決高端行動學習WORKSHOP課程，能夠使參與者達到以下課程目標：

l 戰略描述：梳理公司戰略重點，將公司戰略與指標設定結合一致，建立戰略圖并達成共識，清晰有效傳達戰略

l 戰略執行：在各層級建立目標分解及評價體系，衡量戰略執行過程和結果，評價戰略組織績效

l 戰略協同：將公司戰略目標完整分解至各層級，在各層級之間形成橫向協同，各層級使用統一的語言描述績效，在財務/非財務之間，過程與結果之間建立清晰的邏輯關系

l 戰略指標/課題分解制定流程、指標/課題解決流程以及指標動態跟蹤：不僅建立分解設定指標體系，而且結合行動方案的設定，建立起完整的戰略執行和跟蹤框架，標準管理流程，實現戰略目標與績效管理的PDCA循環

決戰未來-戰略績效管理及指標課題分解與解決高端行動學習WORKSHOP課程

工具集

u 指標/課題挖掘表

u 指標/課題定義書

u 指標/課題分解流程

u 指標/課題解決流程

u WORKSHOP進行表

u WORKSHOP準備

u WORKSHOP流程

u 指標/課題達成計劃書

u 指標/課題跟蹤表

u 親和圖

u 權重分析圖

u 流程圖

u 系統圖

u MECE

u 矩陣圖

u SWOT分析

u 對標分析

u ECRS流程改善

u PAY-OFF矩陣圖

u 管理圖

u 控制圖

u 帕累托圖

u 特性要因圖

u 抵觸應對法

u PDPC法

u 問卷調查法

u 優缺點對照表

u RACI法

u 分層法