課程背景：

在當今快速變化的市場環境中，企業需要不斷地進行自我更新迭代，以適應不斷變化的業務需求。而隨著科技的發展，許多新的技能和知識不斷涌現，然而外部培訓資源往往無法滿足企業的個性化需求，因此培養企業內部培訓師，開展內部培訓已成為企業持續發展、提升員工綜合能力、提高組織績效的必要途徑，然而企業大多數內訓師是從業務標兵或中高層管理者中篩選，他們經驗豐富，實戰性強，但如何把自身知識技能通俗易懂地闡述清楚，達到“講得清、聽得懂、用得上、有結果”，這對企業內訓師們絕對是一種挑戰。

本課程結合企業內訓師的特點特性，以講師能力模型為載體，通過授課技能“五度”訓練法，結合實戰演練，讓每一位企業內訓師迅速提升課堂演繹能力，為企業量身打造一支屬于自己的卓越內訓師隊伍。

課程收益：

● 改變企業業務標兵只會做不會教的現狀

● 打造內部講師講得清，學員聽得懂、知識用得上、學得有結果的授課技巧

● 掌握5種引人入勝開場技巧+6種鏈接互動技巧，提升學員的興趣，讓課堂更生動有趣

● 通過案例分析、實例演練等方式，將核心技能具體化、形象化、實戰化，使學員更易于理解和記憶，有效實現知到行的轉化

● 掌握成人學習的痛點、癢點、重點，讓學習不再成為繁重的負擔，而是成為一種愉悅和充實的經歷

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：內訓師+培訓管理人員+中基層領導及希望提升授課與表達技巧的員工

課程方式：理論講授+實戰演練+案例分析+視頻分析+小組討論法+角色扮演法

課程模型： 

課程大綱

提問導入：學員對“培訓”的理解

第一板塊：是什么？

第一講：認識培訓（務虛）

一、培訓的本質

1. 統一對事物的認知程度

2. 統一表達方式

3. 升級認知體系

二、培訓不同維度的價值

1. 對于企業的價值——提效組織發展、企業文化傳播、沉淀企業知識庫、節約培訓成本、萃取組織智慧、優秀人才留育

2. 對于學員的價值——熟悉公司組織、掌握知識技能、融入團隊、提升職場競爭力、適應市場變化、晉升加薪機會

3. 對自我的價值——贏得同事尊重、獲取領導認可、提高團隊管理、結交優秀朋友、職場晉升機會、個人能力提升

第二講：講師載體（務實）

一、內訓師角色認知

思考：優秀培訓師應該具備什么樣的技能？

二、講師心態

——怕上臺、怕挑戰、怕出糗、不會講、講不好

三、內訓師畫像

——表達力、專業力、制作力、應變力、學習力、感染力

四、講師風格定位

1. 學究型

特點：層層剖析+條理清晰+論證嚴密+結構嚴謹

適用場景：企業文化+專業知識+黨建黨史等

2. 鼓勵型

特點：情緒飽滿+注重學員狀態+對學員高度的尊重

適用場景：工作案例+經驗萃取+團隊共創

3. 幽默型

特點：感染力+吸引力+幽默風趣

適用場景：學員狀態不佳時+課程氛圍沉悶時

4. 啟發型

特點：自主解決問題為主+引導點撥為輔

適用場景：技能訓練+知識迭代+組織創新

五、講師注意事項

1. 初級講師注意點——準備不足、不修邊幅、時間失控

2. 資深講師忽略點——自以為是、過度吹噓、陷入辯證

3. 不能錯的關鍵點——功力主義、脫離事實、貶低學員

練習：找準自己的講師風格定位

第三講：教學抓手——求真

一、現在成年人學習心態

——監獄型、度假型、批判型、淘金型

二、成年人學習的六大痛點

痛點一：動機不足

痛點二：興趣不高

痛點三：時間不夠

痛點四：內容不精

痛點五：方法不對

痛點六：認知太高

三、成年人學習癢點

1. 利益——有益可得

2. 事業——有事可圖

3. 結果——有果可視

四、成年人學習焦點

——實踐應用、解決方案、高效吸收、緊密相關、工作生活

小組討論分享：遇到最多的學習狀況有哪些

第二板塊：怎么做

第一講：演繹呈現——走心

導入：721教學設計原理

1. 時間維度

2. 內容維度

3. 激勵維度

一、開場有溫度

1. 開場前準備---身心意

1）身（臺風）——儀容、儀表、站如松、行如風、坐如鐘

2）心（形態）——眼神、氣勢、表情

3）意-(思維邏輯)——框架邏輯、時間邏輯、空間邏輯、遞進邏輯

2. 克服緊張心理

1）十種常見緊張表現

2）解決緊張五大方法

分組訓練：兩人一組訓練“身心意”要素技巧

3. 開場五部曲

1）開場問好

2）自我介紹

3）課堂約定

4）分組破冰

5）引入主題

4. 開場三大技巧

1）音調

2）節奏

3）停頓

5. 開場三大禁忌

1）缺乏自信

2）過于自大

3）思維混亂

模擬演練：分組抽題演練“開場”技巧并上臺展示

二、互動有高度

1. 提問技巧

1）模型提問技巧——ORID提問技巧

2）五大提問方式——開放式、封閉式、反問式、假設式、情景式、

2. 鏈接技巧

1）問答測試

2）案例分析

3）角色扮演

4）情景演練

5）分組研討

6）游戲互動PK

模擬演練：分組抽題演練“互動”技巧并上臺展示

三、答疑有深度

1. 仔細聆聽

2. 確認問題

3. 提供答案

4. 結束問題

四、結尾有力度

1. 總結回顧

2. 思維導圖

3. 提煉回顧

4. 答疑解惑

5. 感謝祝福

6. 號召行動

模擬演練：分組抽題演練并上臺展示

五、訓后有廣度

1. 作業設計

2. 跟進策略

3. 輔導落地

4. 傳播知識

案例實操：為今天的課程設置訓后作業

第二講：輕松應對——舒心

一、三種學員類型及應對策略

1. 拒絕型學員

表現形式：不會、不知道、不懂、不明白

心理分析：個性獨立、有情緒、缺乏安全感等

解決結構

2. 沉默型學員

表現形式：任何都不做回應

心理分析：心情不佳、小高傲

解決結構

3. 抱怨型學員

表現形式：懟天懟地懟空氣

心理分析：習慣、愛抱怨、氛圍

解決結構

現場模擬：分組模擬應對三種類型的學員

二、突發情況應變技巧

1. 設備故障怎么辦？

2. 資料故障怎么辦？

3. 課堂混亂怎么辦？

互動提問：請學員分享遇到這種情況怎么處理

三、遭遇挑釁應對技巧

1. 遭遇挑釁怎么辦？

——課程內容、教學方法的挑釁、老師能力、學習效果

2. 解決挑釁五大核心技巧

1）耐心傾聽+贊美認同

2）三問減壓+詢問原因

3）認同差異+肯定自己

4）反問需求+尋找方案

5）優化迭代+提高質量

3. 解決挑釁5大注意事項

1）先處理好心情

2）不要急于解釋

3）不要否定學員

4）情緒是課堂最大的殺手

5）好的感覺會積累，不好的感覺也會積累

現場模擬：分組模擬如何應對挑釁的情況

總結分享：小組互評、分享收獲

實戰訓練：落地

1. 講師示范——核心技巧示范

2. 學員演練——一對一現場演練

3. 現場糾偏——評審給方法

4. 考核通關——全員通關