【課程簡介】

【課程背景】

以創造結果為導向，是職業人成長的底層邏輯！！為什么員工立場不堅、動力不足、能力不行？見功就搶，遇責就推，沒有結果，借口還一大堆？部門間推諉扯皮事件屢見不鮮？很多事情，領導不催，下屬不匯報，即使匯報，結果已成定局，領導也無力回天？ 本課程從根本上解決員工的自我負責與自我成長問題，是以動力問題、標準問題和方法問題為根本出發點來開發的訓練課程，激發員工自身的動力源，從而讓員工工作變主動，讓組織管理變輕松。

【課程收益】

來上班≠好好干，鑄魂企業結果文化，把人變成“結果導向”的執行型人才。助力企業打造一支結果導向、信守承諾、使命必達的執行鐵軍。

【課程特色】

本課程是靳大衛老師版權課，積累于銀行、保險、醫藥、制造、物流、IT、互聯網等多個行業經驗萃取而成，經過反復驗證受客戶認可；

本課程已進行500多人公開課認證，授證學員有人力資源管理者、企業中高管、人資項目顧問等，并被帶回企業進行實踐，被學員認為最落地的職業技能培訓課程；

本課程研發團隊均在員工職業發展領域、課程開發、及人力資源管理領域工作十年以上，涉及新興行業、大型國企、央企及民企等，有充足的研發案例支撐。

【授課形式】

??不是培訓 是訓練，每個知識點講解完畢，立即復盤+分享

??課程設計：四個一結構，“一個知識，一個場景，一個痛點、一個成果”

課程大綱

一、結果的意義

1．商業交換：公司是以結果做商業交換的平臺

2．企業生死：企業依靠結果生存

3．不同人生：人生是一個個結果積累的過程

二、認識任務和結果

1. 什么是任務？什么是結果？

1) 任務只是完成結果的一個過程

2) 結果是最后可以拿來交換的成果

案例1：匯報是任務，領導滿意是結果

案例1：發出稿件是任務，確定對方收到是結果

案例1：開會是任務，解決問題是結果

互動：學員搶答，老師點評

解析：做任務是執行的假象，做結果與做任務完全不同。

2. 結果有三個≠

1) 任務≠結果

2) 職責≠結果

3) 態度≠結果

案例1：栽樹的故事

案例2：小韓被罰3000元事件

案例3：靠譜的三個級別

互動1：你屬于哪個級別？

解析：來上班≠好好干；

職責，是對工作范圍和邊界的抽象概括。

靠譜的三個凡事：凡事有交代，凡事有著落，凡事有回音。

3. 任務有三事兒

1) 完成差事兒

2) 例行公事兒

3) 應付了事兒

案例1：電視劇《在遠方》

案例2：撒切爾夫人的思維邏輯

互動：小節復盤+學員分享+老師點評

解析：做任務的人，對程序負責、

對形式負責、對苦勞負責，就是不對結果負責。

三、結果有三大要素 

1. 有時間

2. 有價值

3. 可考核

案例1：領導交代的項目報告

案例2：Mary的周計劃表

互動1：寫出自己所在崗位的任務和結果

互動2：小節復盤+學員分享+老師點評

解析：主動匯報程度=放心程度=靠譜

四、結果有三大原則

1. 客戶原則

2. 交換原則

3. 檢查原則

解析：客戶不是用來搞定的而是用來感動的！

結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果

結果是用來交換的，不能交換不叫結果

結果是供人檢查的，量化才能檢查

五、認識內、外部客戶價值

1. 什么是內部客戶

2. 什么是外部客戶

3. 如何做內部客戶價值？

4. 內部客戶價值的三種分類：

1) 職級客戶

2) 流暢客戶

3) 職能客戶

案例1：商場斷貨誰的責任？

案例2：阿里巴巴的核心價值觀

互動1：員工投訴誰之過？

互動2：小節復盤+學員分享+老師點評

解析：下道工序是上道工序的客戶。

5. 如何做外部客戶價值？

6. 外部客戶價值的四個維度：

1) 產品

2) 價格

3) 服務

4) 非業務價值

案例1：黃海洲的抹布

案例2：不可復制的胖東來

互動1：小節復盤+學員分享+老師點評

六、拿結果的兩個方法

1. 復述承諾法

2. 分解法

工具：復述承諾法表格的運用

練習：參加完培訓，回到工作崗位做一個日結果承諾。

互動：小節復盤+學員分享+老師點評

七、拿結果的三大思維

1. 外包思維

2. 底線思維 

3. 責權利對等思維

案例1：即將墜毀的熱氣球

互動1：誰的責任？

互動2：受害者事件分析

互動3：小節復盤+學員分享+老師點評

八、拿結果的三個習慣

1. 結果沙龍

2. 日結果匯報

3. 結果之星

案例：AMILY的結果之星評選

互動：小節復盤+學員分享+老師點評

課程復盤

1. 重點知識回顧

2. 感恩回饋：有問必答

①針對學員提出的疑點、難點進行一對一輔導及解析

②分享實踐案例