-----一線經理人角色認知、領導力提升

主講老師:  周茂源  領導力培訓師、STT培訓師、TTT培訓師

課程受眾:  一線經理人

課程時間:  2天

授課方式:  案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色:  氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用

課程背景：

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者后就顯得力不從心？

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，但很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來物質資源，人力資源和時間資源的損失。

課程目標：

知道自己應該做什么，不應該做什么，集中精力做大事；

將培養人才，授權和溝通作為職責任務；

善于管理自己的時間，知道用多少時間做管理，不再被時間拖著鼻子走，天天忙而無功。

課程大綱：

（一）理念認知篇

魅力圖

第一部分  角色認知

1、三種角色認知

1.1領導者角色

1.2管理者角色

1.3執行者角色

2、初任主管的三項工作

2.1界定和布置工作

2.2培養下屬的勝任能力

2.3建立人際關系

3、初任主管疏通梯隊戰術：準備、監督、干預

案例分析：修女也瘋狂

第二部分 人人需要領導力

1、領導力為什么能學會

1.1誤區：領導力是與生俱來的

1.2學得會：工具化、可復制

1.3尊敬和信任

1.4影響圈和關注圈

1.5領導者要做的：樹立共同目標、及時給予反饋、明確文化規則

2、情緒壓力管理

2.1情緒壓力管理ABC法

2.2養成獲得幸福的能力

（二）管理技能篇

第三部分 綜合管理技能提升

1、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.1目標管理SMART原則 

1.2計劃分解的5W2H方法

1.3高效時間管理--艾森豪矩陣應用

角色演練：如何處理一天的工作？

點評：計劃、行為、效率、習慣與成長

2、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來 

2.1三種員工：自燃型，點燃型，不燃型

2.2新員工培養要點、老員工的培養要點--情境領導模型

2.3做教（教練）導（領導）型領導者的

案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題頭腦風暴探討

3、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

3.1溝通視窗四個象限分析

3.2傾聽的藝術

3.3與上司溝通的四個要點與下屬溝通的四個要點

3.4跨部門溝通的難點分析及解決方案。

4、給予和接受反饋---幫你如何利用欣賞讓員工更好發揮特長—BIA、BID、BIC工具應用

案例：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決