【課程背景】

國內外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康。英國壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價，達到英國國民生產總值的1%。壓力導致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經濟損失高達70億英鎊；在我國據不完全估算，由于壓力導致的直接或間接經濟損失更加嚴重；員工的職業壓力與心理亞健康對企業造成的影響也越來越多地受到各國政府地關注。

壓力與情緒的管理已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一。

本課程的目標是教大家如何正確的去面對壓力、調整壓力。讓壓力產生正面效應，不讓壓力變成情緒。并且通過正確的方法和渠道來緩解情緒的負面因素，增加人生快樂的正性情緒，讓壓力轉換成動力，讓情緒轉化為引擎。懂得如何正確地面對、調整、解決和轉換工作和生活中的各種壓力和情緒，提升大家的情商與幸福管理能力。

【課程備注】

課程時間  2天（12小時）

課程對象  主要針對管理及工作壓力大相關人員

課程形式  游戲互動、情景模擬、案例研討及現場演練相結合

課程內容  初步設計，課程確定實施后可根據實際情況做適當調整

【課程大綱】

第一節 壓力情緒與情商

1. 壓力與情緒的概念

1) 壓力是指緊張或喚醒的一種內部心理狀態，它是人體內部出現的解釋性、情感性、防御性的反應過程。

2) 情緒是人們對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的一種態度體驗，是一種身體反應。

2. 健康的豐富內涵

1) 1989年世界衛生組織(WHO)的定義

①　健康不僅是沒有疾病

②　軀體健康、心理健康、社會適應、道德健康

2) 馬斯洛健康有三個標準

①　足夠的自我安全感、生活理想符合實際

②　保持人際關系良好

3. 情緒邏輯三段論

分別感受：快樂與幸福的同與不同

第二節 壓力的來源與反應

1. 壓力的來源

1) 內部壓力與外部壓力

2) 一般壓力源：個人與職業

3) 壓力的主觀原因與客觀原因

2. 壓力的反應

1) 壓力的心理與生理反應

2) 壓力的行為與情緒反應

3) 壓力的極端與個別反應

壓力自檢：我的壓力值

第三節 壓力紓解的方法

1. 客觀面對壓力的作用

1) 成長機會、發展動力

2) 壓力動力，修煉自我

3) 強壓內心、痛苦悲傷

4) 胡亂發泄、遷怒于人

辯論題：壓力的作用面面觀

2. 減壓的五種

1) 放松：最佳放松——高質量的睡眠

2) 最隨意的放松——正確的呼吸

3) 運動：激烈運動之后大腦嗎啡增加5倍

4) 飲食：明白吃什么，更懂怎么吃。

5) 音樂：影響人的心智，更影響人的情緒。

6) 娛樂：唱歌跳舞，游戲影視，聊天八卦。

分享題：遇到壓力我有辦法

第四節 情緒的形式與管控

1. 情緒產生的原因

1) 情緒天氣預報

2) 快樂引擎——留住正性情緒

2. 情緒的四種形式

1) 快樂（滿意／愉快／異常的歡樂／狂喜）

2) 憤怒（輕微不滿／生氣／怒／大怒／暴怒）

3) 恐懼（擔心／害怕／無助／恐慌）

4) 悲哀（遺憾／失望／難過／悲傷／悲痛）

案例分析：史上最牛的女秘書

3. 情緒的管控

1) 調控情緒的三個方向

改變生理、情境級認知因素

2) 緩解情緒的三個方法

呼吸調節法、環境轉移法與恰當的宣泄

3) 調控情緒的八個工具

4) 人生開悟的四個步驟