課程背景：

李嘉誠：“企業最大的成本是不懂得培訓員工的老板。”

劉強東：“培訓員工是一種投資，而不是成本。優秀的員工是培訓出來的。”

安迪·格魯夫：“新員工培訓是企業發展的引擎，沒有它，企業將停滯不前。”

一個企業想長久發展，員工的職業化素養是企業的命脈、根基。

企業之道第一是培養人才。企業在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業化素養、開發員工的潛力、將員工造就成企業的中流砥柱，是企業邁向成功的關鍵一步！ 

現狀分析：

為什么總是強調再三，不該發生的問題仍然層出不窮？

為什么老板有戰略，中層推不動？基層不肯動？員工搞不懂？

為什么高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木？員工很無從？

很多人把這些問題歸結為執行，殊不知，能否有效執行的關鍵在于職業化素養。培養員工的職業化素養刻不容緩。員工職業化程度高低決定了企業的未來發展，也決定了員工自身未來的發展；是否具備職業化的意識、態度、道德、行為，技能，直接決定了企業和員工發展的潛力。

課程收益：

● 積極心態：培養新員工的正面工作態度，增強自我認知，優化職業規劃。

● 創新思維：提升問題分析和解決能力，鼓勵嘗試新方法以促進工作效率。

● 專業技能：掌握關鍵職業技能并實踐應用，以提高工作效率和質量。

● 溝通技巧：提高與不同層級有效溝通能力，增進團隊合作和客戶滿意度。

● 職業形象：樹立專業形象和正確的職業觀念，提升個人品牌及市場價值。

● 團隊協作：強化團隊精神和執行力，確保高效完成任務，提升組織績效。

● 方法提煉：16項核心技能，專題演講，課堂練習，正反對比，容易上手。

● 蓄力增效：縮短成才周期、降低人力成本、提升培訓效率，助企業留才。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業新員工

課程方式：專題演講，課堂練習，分組練習為主.感性講授為輔，配以演示，演練正反對比

課程大綱

游戲引入：相信自己，一切皆有可能

——職場升級之道：心態、思維、技能、溝通全攻略

第一講：職業心態塑造

引言：職業心態塑造是職場新人的基石，它決定著旅程的遠近和成就的高低。

一、角色轉變：靈魂三問

1. 我是誰？

互動：五指小游戲，畫出后，寫出五個維度并且展示我為什么來這里？ 

2. 我在哪里？

互動：學校-公司，校園-職場,成為職場人到現在的感受？

3. 我來做什么？

互動：企業員工、監管者，管理者，經營者的分工是怎么樣？

討論：工作任務梳理

1）我現在的工作崗位是什么？我都有哪些工作職責？

2）需要我具體執行的工作任務有哪些？完成任務的最高要求和標準是什么？

3）我的領導將如何監督我的工作？我們對完成每一項任務的時間、內容和標準如何進行充分的界定和溝通？

作業：我的崗位職責清單，結束之后找自己的主管或者導師去簽字確認

名言：“認識自己的角色，才能扮演好人生的每一個階段。”——著名演員赫本

二、心態轉變：四種心態

1. 空杯心態（3維度）

案例：：董明珠的故事

討論：空杯心態很重要嗎？

——對職場永遠保持“敬畏心”和“感恩的心”，我們了解的，和它的本原，也許不一樣.

1）能從小事做起

2）能把小事做細

3）每個人都有過人之處

總結：不能閉門造車，盯著優秀的人，盯著競品去學習

2. 主動心態

案例：稻盛和夫的故事

討論：一位老員工的話“不要在等待中度過自己的試用期！”是否正確？

1）主動適應變化

2）主動學習成長

3）主動請教他人

——事事有交代，件件有回應，

3. 規則意識

案例：杜拉拉升職記

討論：你的領導對工作有什么要求？

1）每個行業都有自己的業態規則

2）每個企業都有自己的制度規范

3）每個領導都有自己的工作要求

——規則意識不僅是遵循，更是理解與應用，它是職場航船的羅盤，引導我們在復雜多變的環境中，行穩致遠

4. 追求極致

案例：阿迪的廣告-梅西，一夜成名的公式

討論：我們眼中的追求極致？如何追求極致的？

1）專業技能     2）工作態度     3）團隊協作

——追求極致，是對專業技能的不斷磨礪，對工作態度的始終堅守，對團隊協作的深入理解，三者合一，方能成就卓越

綜合作業：6大觀念轉變

三、心態準備：四個錦囊

1. 壓力藝術

討論：壓力對個人績效的影響的積極一面和消極一面？

思考測試：診斷并應對我的壓力

——琢刻而非破碎

2. 情緒管理

舉例子：電梯間的故事

討論：為何同一事件卻引發不同情緒？

方法1：合理發泄情緒

a哭：適當地哭一場

b喊：痛快地喊一回

c訴：向親朋好友傾訴衷腸

d動：進行劇烈的運動

方法2：理性客觀應對——面對問題，思考如何解決，別只抱怨

——巧用一念之轉法，讓自己成為情緒的主人

3. 精力管理

舉例子：電影界的“精力小王子”——彭于晏

討論：盤點我們的精力行為（精力低下和精力充沛）

方法：精力管理金字塔模型

1）意志精力：精神維度，引領我們不斷努力的精神源動力。

2）思維精力：腦力維度，我們發揮最佳工作表現的力量源泉

3）情感精力：情感維度，我們保持正面積極的幸福指南。

4）體能精力：身體維度，我們生命力旺盛的強力引擎。

練習：5個場景自問

總結：成長是自下而上的，改變則是自上而下進行的

四、幸福職場：一場修行

1. 金-價值：什么事情讓我覺得有意義？

2. 喜-喜歡：有什么事情會讓我感到快樂？

3. 善-擅長：我特別擅長做什么？我的優勢在哪里？

練習：按照“金喜善”模型，寫出自己的個人定位

——生命不是短跑沖刺，知曉其長遠意義，方能健康持續地運轉。

第二講：思維模式升級

引言：職場新人的思維模式升級，如同打開潛能寶箱的鑰匙，解鎖職業發展的無限可能

一、成長規劃：世界向有目標的人讓路

分享：每個人的生命年輪-過去，今年的hight light和down light

暢想：3年后的自己是什么樣子

練習：人生規劃圖、職場成長自我的規劃圖

總結：幸福的人生需要同時管理多項目。

二、SMART：目標設定讓愿景觸手可及

舉例子：我要減肥，目標？

1. S:Specific 具體的

2. M：Measurable可衡量的

3. A：Achievable可達成的

4. R：Relevant 相關的

5. T：Time-bound一定時限的

練習：為自己設定一個SMART的目標

三、結構性思維：清晰、有力、高效

職場情景劇：如何工作匯報

工具：金字塔原理：先上豬排

1. 先：結論先行

2. 上：以上統下

3. 豬：歸類分組

4. 排：邏輯排序

練習：如何上天再給小張一次機會，她該怎么匯報？

四、教學相長：教會他人，學得更好

思考：聽講、閱讀、視聽、演示、討論、實踐、教會他人，哪一種學習的效果更好？

工具：學習金字塔-被動學習與主動學習

練習：嘗試教會他人

1. 我特別想熟練掌握的知識或技能是什么？

2. 如果要把這項知識或技能傳授給他人，我要做哪些系統的準備？

3. 我將采用什么樣的方法來教會他人

——教是最好的學

第三講：辦公技能精進

引言：掌握辦公技能，是職場新人的加速器，提升工作效率，成就職業生涯的穩健起步

一、郵件溝通：職場形象的秘密武器

思考：郵件往來的禮節你知道多少？

1. 先掛附件后寫信，郵件標題說目的，

2. 稱謂職務不可少，行文通暢有邏輯,

3. 開頭結尾要問候，處理郵件需及時。

練習：郵件樣稿按照所學內容進行調整。

二、會議之道：推動工作的助力器

舉例子：1段-九段秘書對會議的掌控情況演示

1. 會前：定選邀查

1）定-定主題，定議程，定目標

2）選-選人員，選時間，選場地

3）邀-邀出席，邀材料，邀確認

4）查-查資料，查設備，查人員

2. 會中：準神仙到

1）準-準點開始，不遲到

2）參-參與討論，積極表達

3）記-記錄要點，不忘事項

4）高-高效會議，事半功倍

3. 會后：記分反傳

1）記-記錄與分發

2）分-任務分配

3）反-反饋與改進

4）傳-傳達與實施

小組共創：組織一個部門例會，你的思路是什么？

三、規范文書：職場敲門磚的打造（334原則）

思考：“漢所以能治九州者，文書之也—《論衡.別通》”文書真的那么重要嗎？

1. 3簡-簡要，簡明，剪短

2. 3標準-標準格式，標準用詞，標準符號

3. 4明-明確主題，明確前提，明確概念，明確結論

四、AI實戰：看得見的競爭力（3個大模型+1個提問方法）

舉例子：兩個AI的案例

1. 3個大模型：智譜清言，Kimi，美圖WHEE

2. 1個提問方法：目標5問

1）大拇指-你是什么人？

2）食指-想做什么事？

3）中指-有什么要求和限制？

4）無名指-用什么樣的格式？

5）小指-用什么樣的語氣？

練習：3個場景下的AI使用

第四講：溝通呈現精煉

引言：“職場精英不僅需具備實力，還需善于表達，否則難以有效影響他人并獲得支持。”

一、禮儀內外兼修：真誠與尊重的藝術（禮儀的層次金字塔）

案例引入：兩組照片對比

思考：你愿意和什么樣的人聊天？

1. 形象禮儀-儀容、儀表、著裝

2. 舉止禮儀-站姿、蹲姿、坐姿

3. 日常禮儀-電話禮儀、陪同、致敬、電梯禮儀、乘車禮儀

4. 溝通禮儀：人際親密距離

5. 內心修養-注目禮儀、speak言語、交談技巧、握手技巧、介紹他人

練習：剛畢業，成功通過面試和考核，入職后有哪些待人接物的細節需要關注？

名言：“不學禮，無以立。”—— 孔子《論語》

二、傾聽的藝術：感受語言與非語言的信息

舉例子：商務宴請客人未齊，語言沖突現場“我以為你說的是……"

1. 傾聽五個層次：聽而不聞-假裝聆聽-選擇性的聆聽-專注的聆聽-設身處地的聆聽

練習：結合“溝通漏斗”梳理主人的錯誤表達所導致的后果？

3. 排除干擾

現場練習：對比傾聽測試

名言：做個聽眾往往比做一個演講者更重要。專心聽他人講話，是我們給予他的大尊重、呵護和贊美。——卡耐基

三、溝通四步法：高效對話的技巧（四步法）

舉例子：職場上“雞同鴨講”的2個瞬間

思考：讓上司&同事了解你的方法有哪些？

1. 重復：重復對方內容中的關鍵要點

2. 提問：詢問是否有遺漏或者針對部分未能理解的問題繼續提問

3. 總結：對于接收的信息進行結構化的總結，列明1、2、3點

4. 確認：再次確認是否有補充

練習：針對領導和同事，不對對象，有效反饋四步法模擬

——聽別人想說的，說別人想聽的

四、公開演講的三要素：讓演講更加精彩動人

舉例子：職場小紅人的視頻（非你莫屬）

1. 思想有光芒：要有正確的價值觀，正向、積極、向上

2. 結構有力量：結論先行——以上統下——歸類分組——邏輯遞進

3. 語言有魅力：善用比喻、排比、夸張、對偶、反復、設問、引用等

練習：全體一起大聲朗讀-董卿的“勇敢是什么？”

名言：勇敢不是沒有恐懼，而是戰勝恐懼——肯尼迪

畢業展示：

現場答疑：對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答

學霸對決：核心要點提煉穩固，現場檢驗學習成果

學員分享：學員分享收獲點，信感啟動作總結

課程總結：愿你以渺小啟程，以偉大結果