商務談判既是一門科學，又是一門藝術。優秀的談判者，不僅要求精通商務知識，還要求通曉禮儀知識，這樣才能在談判中占據主動，應對自如。

課程收獲

l 知道談判禮儀的重要性

l 掌握談判中合適的行為舉止

l 學習根據談判時對方的反應做出適度判斷

l 了解各地各國的一些文化喜好和禁忌

參加對象：需準備及參加商務談判的職場人士

課時：1天

課程人數：30人左右為佳

培訓形式：理論50％，實戰演練30％，案例討論、經驗分享、答疑20％。

課程內容

一、視圖頓悟——啟動學習談判禮儀的深層次“意愿”

l 商務談判禮儀重在商務——即“贏得尊重”

l 人類行為分層理論——禮儀在“冰山水面之下”的含義

二、商務談判“舉止”禮儀——行為細節中“內心語言”的流露  

l 商務談判的準備工作——創造有利于我的談判環境

l 迎接

l 握手――判斷對手溝通風格的一枚武器        【全體演練】

l 陪同與乘電梯

l 商務介紹順序與原則

l 遞送名片――判斷對方權力分布的一個契機   【參與演練】

l 商務談判座位

l 微笑――運氣和財富的交換器               【全體演練】

l 奉茶、遞水（與敬酒）――常被忽略的細節     （如需要）

l 標準坐姿   （如需要）

l 簽字儀式   （如需要）

l 贈送的禮品  

l 送別――“行百里者半九十”總被忽視的最后一步

三、商務談判中的“肢體語言”——不看語言看動作  

l 社交距離與商務距離

l 這些眼神代表著什么？

l 這些表情代表著什么？

l 這些肢體語言代表著什么？

l 創造對我方有力的肢體語言

四、各類人及各國的喜好與禁忌——全球化時代的“談判精英須知”

l 不同類型談判對手的禁忌

l 不同性格談判對手的禁忌

l 西方國家主要禁忌