| 主講老師： | 田甜 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通，是人際交往的橋梁，是信息傳遞的紐帶。有效的溝通能夠消除誤解，增進理解，促進合作。無論是面對面的交流，還是書面或電子媒介的傳遞，溝通都需要清晰、準確和及時。良好的溝通者善于傾聽，能夠捕捉對方的意圖和需求，同時也能夠清晰表達自己的想法和觀點。溝通的藝術在于用心傾聽，真誠表達，以建立和諧的人際關系，推動工作和生活的順利進行。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-05-22 13:08 |
【課程人數】30-50人為佳
【課程時間】1天（6小時/天）
【培訓形式】理論50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％
【課程老師】田甜老師
【課程內容】
一、高效溝通的概念
1、溝通的要素
2、溝通的障礙
3、溝通的文化差異
4、高效溝通的原則
二、高效溝通的技巧 -- 望、聞、問、切
1、觀察的技巧
2、聆聽的技巧
n 互動；聽從指示工作表
n 設身處地的傾聽
n 聽力高手的技巧
n 掌握對方談話要點
n 融洽談話的“映射”技巧
3、恰當的提問
n 不同溝通階段的提問方式
n 有效的提問：二擇一法則
n 漏斗式提問
n 有效提問注意事項
4、有效的表達
n 反復確認的重要性
n 澄清技巧
n 表達的FAB法則
n 快速及條理表達的邏輯思路：三段式
n 練習：一分鐘準確表達
三、高效溝通——與上司溝通技巧
1、與上司溝通的障礙
2、與上司溝通的四種形式
3、與上司溝通的注意事項
4、上司溝通時肢體語言所表達的含義
5、與不同類型上司的溝通技巧
四、高效水平溝通的技巧
1、五型性格及投其所好的溝通技巧
n 測試：五型性格評定
n 投其所好的思路與關鍵解析
2、水平溝通的障礙
3、水平溝通的三種方式
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