| 主講老師： | 徐德偉 |  |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職場溝通技巧與DISC溝通行為應用，旨在提升職場人士的人際交往能力。通過學習有效傾聽、清晰表達、非言語溝通等技巧，增強溝通效果。同時，運用DISC性格分析工具，了解團隊成員的溝通風格，調整溝通策略，實現更高效的團隊協(xié)作。這種結合技巧與個性的溝通方法，有助于減少誤解與沖突，促進信息流通，營造和諧的職場氛圍，提升團隊整體效能。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-28 13:43 |
職場溝通技巧與DISC溝通行為應用
課程背景：
據不完全統(tǒng)計，職場出現的問題有85%都是溝通不暢造成的。文化、制度、流程、個性、表達方式、管理風格……都會影響溝通的效果和效能。從最基礎的聽、說、問等溝通要素，到與不同風格人交流、共識，人際溝通是一門終身需要學習的課題。
適用對象：
所有希望提升溝通效率的職場人士
課程目標：
1、掌握溝通基本的要素和技巧
2、了解向上、向下溝通的原則和方法
3、區(qū)分四種溝通風格并能有效應對
課程特色：
1、 運用引導技術，通過學員的互動交流掌握課程內容
2、 大量測評讓學員清楚了解自己的溝通風格并能找到解決辦法
3、 以企業(yè)實際溝通案例作為討論和研習的對象，即學即用
課程大綱（2天）
第一天 上午
| 一、職場溝通的成功要素和障礙 力場分析： 職場溝通的成功要素有哪些? 目前造成溝通障礙的原因是什么? 二、職場溝通定位和意義 溝通是雙向的交流和理解 口頭表達量表 口頭表達的是為了自己還是他人？ 溝通是態(tài)度，是價值觀 |
案例分析 引導技術 小組呈現
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三、職場溝通傾聽為王 傾聽能力測評 傾聽的6種障礙 傾聽障礙對工作的影響 如何克服障礙提升自己的職場溝通效率 |
測評問卷 游戲體驗 錄像觀摩 | |
下午 | 四、打破職場溝通迷霧的提問技巧 提問的類型及適用場景 提問技巧的要義：從自身還是從對方 提問的3個步驟和技巧 通過提問找到解決問題的通路 |
測評問卷 案例分析 小組討論
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五、第一天總結和回顧 找到自己溝通的黑洞 打開自己溝通的天窗 |
團隊思考 | |
第二天 早上 | 六、溝通風格及對策調整 DISC4種溝通風格概述 測試：我的溝通風格 不同溝通風格的優(yōu)缺點識別 針對性調整我們的溝通策略 如何與不同風格的人溝通 演練、錄像觀摩 |
案例分析 小組討論 錄像觀摩 |
下午 | 七、職場需要的溝通方式 案例分析：如何引導90后員工 與上司溝通的原則（向上管理） 與員工溝通的藝術 與平級溝通的ABC原則和策略 八、總結及行動計劃 |
測評問卷 錄像觀摩 游戲競賽 角色扮演 |
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