【課程背景】

隨著互聯網、工業4. 0的蓬勃發展，企業發展已經從過去的大公司吃小公司過渡到現在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統管理是通過持續改進來控制成本和進度，那么現代項目管理的核心就是在不確定的環境中提升速度。

本課程不僅教授項目管理的核心管理技能，更通過沙盤模擬形式讓每一個學員學會項目管理的核心技術。

【課程收益】

● 認識到在項目管理中，抓對事情比把事情做對更重要；● 幫助學員從發揮項目最大的商業價值的角度評價項目；● 有能力確定各個階段的工作重點；

● 理解不能等待公司領導和業務部門來支持項目，而必須調動組織內部各個利益相關方發揮應有的作用；● 學會從利益相關方的角度，處理事件的策略；● 學習增強各個相關方的參與度的方法。

【課程時長】2天，6小時/天

【課程對象】企業中高層管理人員，項目總監，項目經理、項目成員，技術骨干，業務骨干等

【授課方式】理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑

【課程大綱】

第一講：項目經理的十大管理技能

一、項目流程管理技能

1. 項目分類

2. 項目管理五大過程組和十大知識領域

3. 項目組織管理

4. 職能型組織如何開展矩陣型項目

模擬：項目角色轉換

二、項目需求管理技能

1. 需求管理流程

2. 需求識別與引導

3. 需求分配與跟蹤

4. 需求定義與驗證

案例：如何獲取真實需求

三、項目計劃技能

1. 四大核心計劃

1）范圍計劃

2）進度計劃

3）質量計劃

4）成本計劃

2. 其他輔助計劃

1）資源計劃

2）溝通計劃

3）采購計劃

4）風險計劃

案例分享：制定四大核心計劃

四、項目監控技能

1. 四大控制：范圍、進度、質量、成本

2. 項目經理在行政權力不足的情況下如何監控項目

3. 項目監控流程、工具與原則

4. 如何破解跨部門項目工作的“黑匣子”

案例分享：項目范圍，進度，成本的偏差分析與預測

五、項目績效考核技能

1. 項目管理的鐵三角

2. 項目管理的金四角

3. 項目管理的鉆石五角

4. 定性與定量的評估

5. 過程性指標與結果性指標

6. 績效溝通與反饋

7. 績效考核的五種常見問題

案例練習：績效考核指標的擬定

六、項目資源管理技能

1. 為什么項目資源沖突是可以緩解不能化解

2. 如何調節項目資源高峰低谷

3. 資源負荷狀態管理

4. 資源日歷編制

案例練習：多任務多階段項目的資源配置

七、項目問題分析與解決技能

1. 問題管理流程

2. 發現項目問題

3. 分析項目問題

4. 解決項目問題

5. 問題跟蹤

案例分享：電梯關人；產品質量問題

八、項目團隊管理技能

1. 識別角色與職責

2. 找到合適的人

3. 留住有用的人

4. 培養合格人才

5. 不同項目階段的管理策略

案例：項目資源使用效率與價值計算

九、跨部門溝通協調技能

1. 項目經理跨部門溝通技能

模擬演練：模擬聯合國

2. 項目經理工作匯報技巧

3. 項目經理的橫向交叉工作的協調技巧

視頻：跨部門溝通

十、項目談判技能

1. 項目談判特征

2. 項目談判計劃

3. 項目談判過程控制點

模擬演練：根據案例實戰演練項目談判

第二講：沙盤演練：項目推進六個階段的定義和挑戰

一、預研一階段（調研）

1. 比較各個小組的選擇對商業價值，預算，時間的影響

2. 分析各個事件的處理方式對各個利益相關方的信心和參與度的影響

二、預研二階段（可行分析和項目邊界）

1. 尋找各個小組的項目短板因素

2. 對本階段的所有事件決定如何處理

3. 分析總結各事件的處理對各個利益相關方的信心和發揮程度的影響

三、設計一階段（框架設計）

1. 處理規范性和靈活性的沖突

2. 如何應對來自組織的要求

四、設計二階段（模塊設計）

1. 新機會對項目邊界的影響

2. 項目成員的日常工作和項目工作的沖突

3. 個別領導新的看法

五、開發階段（變成現實）

1. 組織和項目的兼容問題

2. 如何應對工作量的大幅增加

六、實施階段（交付和推動）

1. 組織反映遲緩

2. 組織能力不足

3. 領導如何看到價值

七、案例分析

1. 分析模擬結果并對各階段失敗事件進行分析

2. 各個階段的輸出和關鍵事項重新總結

3. 分析三類利益相關方在不同階段分別有什么需求

4. 針對各個階段的各個利益相關方進行總結：項目經理的應對策略

5. 如何讓時間和成本被有效的保證

回顧與總結