【課程背景】

安全和質量管理是企業的兩大重要管理項，一個涉及到人與財產的安危損失；一個涉及到企業的生命與信譽損失。從近幾年生產中發生的事故原因分析來看，多是由于員工安全意識淡薄、安全管理不到位、安全制度不落實造成的。

同時殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，現場的品質管理越來越難以符合客戶要求了，如何解決入口的來料問題以及生產過程的質量控制，實現產品出貨合格是擺在品質管理人員的新的課題。

【課程目標】

1. 幫助學員正確樹立安全生產的意識

2. 讓學員了解企業安全管理和系統安全分析的原理和方法

3. 了解職業安全健康管理體系、安全管理體制、企業安全管理制度和評價；

4. 了解國際著名企業的安全管理的實踐和經驗

【課程時間】

1天 6h/天

【課程內容】

第一節、 零事故安全生產管理的價值與理念

1. 馬斯洛需求層次理論

2. 誰是安全管理的受益者

3. 安全事故所產生的損失：直接與間接

v 案例：克爾公司爆炸事故看事故成因

4. 事故致因理論

5. 軌跡交叉論

6. 人因是造成事故的重大因素

7. “零事故活動”的三個層次的推進

v 案例：安全培訓主管墜樓事件看制度與實際踐行

第二節、 人員心理與安全行為

1. 認知心理及其對安全發生影響的一般機制

2. 情緒、情感及其影響安全的一般機制

3. 知覺和安全

4. 記憶與安全

5. 思維想象與安全

6. 意志和認識、情緒的關系

7. 個性心理及其與安全關系概述

8. 操作行為與安全

v 案例：現實工作中幾個心理情緒原因造成的安全事故

9. 習慣性違章的三種誤區

10. 習慣性違章的行為的特點

11. 習慣性違章者人員的心理狀態

12. 習慣性違章的表現形式

13. 行為觀察與反饋系統

14. 區別于安全檢查的行為觀察活動

15. 危險辨識與風險防控

v 案例：從過馬路說危險源辨識技術

16. 小集團危險預知活動（KYT）是安全管理的必要

17. 指差確認了解

第三節、 現場質量管理的總述

1. 質量定義的含義

v 案例：從奶粉，Note7事件看質量的代價

2. 大質量（大Q）意識的轉變

3. 質量與企業成本的關系

4. 識別質量的浪費

v 案例：一張標簽造成的影響

5. 不良浪費的表現

6. 不良浪費的影響

7. 不良浪費產生的原因

8. 現場質量控制點的設置

9. 5M1E相關質量的控制方法

第四節、 現場質量問題的分析與解決

1. 不合格品產生的原因

v 案例：KN與KG混淆造成的質量損失

v 案例：不良的設計對質量的影響

2. 不合格品的處置

3. 不合格品的標識與追溯隔離

4. 不合格品的預防措施

5. 不合格品的糾正措施

6. 現場質量管理的“三不”與“三檢

7. 4M變更的控制

8. 變更事項應確認的項目與流程

9. 工藝管理標準化的實施

10. 現場問題的定義與分類

11. 建立良好的問題意識

12. 問題解決的“三直三現”原則

13. 發現問題的“三方法”

14. 問題分析與解決的方法