一、銷售代表的職責和要求

（一）專業銷售

（二）銷售代表職責

（三）銷售代表基本素質要求

（四）銷售代表健全的人格建設

二、出訪前的計劃和準備

（一）銷售代表自身準備

（二）銷售工具的準備

（三）競爭產品的信息收集

（四）客戶資料的準備

調查什么

明確拜訪客戶的目的

三、銷售熱身運動

（－）皮格馬利翁效應與心理暗示

（二）精神電影放映法

四、拜訪客戶的技巧

（一）獲得客戶好感的方法

（二）如何使客戶獲得安全感

（三）如何獲得客戶的興趣與好奇心

（四）接觸客戶不忽視任何人

五、異議處理的技巧

（一）異議的含義和鑒別方法

（二）異議處理的態度

（三）異議處理的基本方法

（四）異議處理的技巧

（五）異議處理的目的

六、成功締結

（一）締結的含義

（二）把握好締結的時機

（三）締結的準則

（四）成功締結的技巧

（五）有礙締結的言行舉止

（六）如何避免客戶后悔

（七）締結之后才是銷售的開始