課程導語：

企業的競爭就是人才的競爭，人才培養與能力提升是維持企業競爭力的重要手段，企業培訓師肩負企業人才培養的重任，是企業保持發展后勁的中堅力量，是學習型組織文化的推動者和實踐者。

然很多企業內部培訓師授課中，易集中于內容展示的精確性和全面性，忽略學員的學習體驗，于是學員在被動無奈中就會有厭學逃學不學的行為，即浪費了寶貴的時間和精力，又打擊了培訓師的滿腔熱情。

作為企業內部培訓師如何將正念、真知、實戰有效的傳播給學員？如何讓學員在快樂的氛圍中快速成長為崗位所需要的人才？如何在師生互動中體驗教學相長的樂趣？如何在短時間內提高培訓質量和效果，以幫助更多的人走向成功？其中必有規律！！！

課程目標：

    當本課程結束時，學員能夠：

1. 陳述培訓師的角色價值和成人學習特點，強化自我使命感和責任感；

2. 應用心理和行為解壓技巧克服授課緊張，展示出培訓師的感性和熱情；

3. 應用鳳頭、豬肚、豹尾流程標準，展示出培訓師的理性和邏輯；

4. 應用大面積互動技巧標準，展示出培訓師以學員為中心的實戰；

5. 應用培訓現場突發事件的應對技巧標準，展示出培訓師的師者風范。

課程對象：

企業內部培訓師

課時： 3天

課程特點：

將授課展示操作技能，用標準化流程管理工具進行分解，分別從“標準、演示、訓練、考核”方面進行實施，使學員易記易用好復制。

培訓方式：

講授、視頻、案例、頭腦風暴、角色扮演、情景演練等多種方式相結合。

課程內容：

第一講  企業培訓師的角色價值和成人學習特點

一、 培訓師的角色價值分析和培訓的概念認知

1. 如何理解“學員為主體，培訓師為主導”？

2. 如何理解“傳道、授業、解惑”？

3. 如何理解“培訓提升學員和企業績效”？

二、庫伯體驗學習圈理論和成人學習特點

1.庫伯體驗學習圈理論對培訓發展的指導

1.1經驗，任何培訓的開展都需連接學員現有經驗，以引起共鳴；

1.2反思，不能引起學員反思的培訓肯定無效，無反思無成長；

1.3理論，學員反思后會形成自己的理論觀念認知，觀點影響行為；

1.4行動，學員自己決定行動改變，學員由被動到主動改變。

2.成人學習特點

2.1艾賓浩斯遺忘曲線

2.2學習金字塔原理

2.3對內容，重針對性和可操作性

2.4對形式，重參與感和快樂感

經典互動1：頭腦風暴之視頻案例分享

經典互動2：培訓師影響力和影響圈

第二講  培訓師提升氣場的態勢語言技巧訓練

一、 培訓師氣場不足、怯場緊張的表現和原因分析

1. 氣場的概念和重要性

2. 怯場表現：大腦一片空白、語無倫次、詞不達意、聲音小、手足無措，想早點結束……

3.怯場原因：愛面子、期望值高、準備不充分、人體原始社會屬性“打或逃”導致……

二、提升氣場的一個思維兩類語言技巧訓練

1.第三選擇思維訓練

2.培訓師的態勢語言訓練

  2.1培訓師形象準備—穿出自信

  2.2培訓師眼神訓練—看出親切

  2.3培訓師微笑訓練—笑出快樂

  2.4培訓師手勢訓練—畫出真實

  2.5培訓師姿態訓練—舉手投足盡顯專業本色

3. 培訓師有聲語言訓練

   3.1培訓師柔情和熱情的感性語言訓練，講出笑點、痛點、反思點  

       3.2培訓師理性語言訓練，講出知識點

    4. 培訓師課堂行為七大禁忌

      經典互動1：態勢語言訓練

      經典互動2：感性和理性語言訓練

第三講  課程中的暖場和上場

一、 暖場的目的和標準

二、 暖場常用的方法和禁忌

三、 上場時培訓師的站位和態勢語言使用

四、 接、遞、調話筒的姿勢和標準

五、 拿話筒的姿勢和標準

經典互動:拿麥姿勢訓練

第四講  培訓師有效開場的標準與禁忌

一、 有效開場的判斷標準：

吸引注意力—引發興趣—切入主題

二、吸引學員、提升學習意愿的魅力開場技巧訓練

     1.找關聯點，區別前言和導語

     2.多說你、你們或我們，少說我

     3.使用演講邏輯開講

   3.1  Scene  情景

   3.2  Conflict  沖突

   3.3  Question 問題

   3.4  Answer  回答

 4.敢于創新，打破常規

三、常見的有效開場情景應用方法演示：

     1.演示法

     2.設疑法

     3.故事法

     4.數據法

     5.案例法

四、有效開場的禁忌與演示

1.游離式

2.自夸式

3.自殺式

經典互動1：有效開場視頻案例分享

經典互動2：有效開場的訓練與考核

第五講  培訓師大面積互動授課展示技巧訓練

一、案例法

1.案例法的優缺點和適用內容分析

2.案例萃取和呈現技巧

3.案例法使用的評估標準

4.案例法使用演示

經典互動：案例法應用訓練和考核

二、視頻法

1.視頻法的優缺點和適用內容分析

2.視頻萃取和呈現技巧

3.視頻法使用的評估標準

4.視頻法使用演示

三、角色扮演法

1.角色扮演法的優缺點和適用內容分析

2.角色扮演法實施流程和評估標準

3.角色扮演法使用演示

經典互動：角色扮演法使用訓練和考核

五、頭腦風暴法

1.頭腦風暴法的優缺點和適用內容分析

2.頭腦風暴法實施流程和評估標準

3.頭腦風暴法使用演示

五、游戲互動法

1.游戲互動法的優缺點和適用內容分析

2.游戲互動法實施流程和評估標準

3.游戲互動法使用演示

經典互動：游戲互動法使用訓練和考核

六、實地操作法

1.實地操作法的優缺點和適用內容分析

2.實地操作法實施流程和評估標準

3.實地操作法注意事項

第六講  培訓師有效收場的標準與禁忌

一、有效收場的判斷標準：

深化理解—強化印象—激發行動

二、有效收場的方法及演示：

1.綜述法

2.提煉法

3.呼應法

4.激勵法

5.懸念法

6.531收場工具表格應用

三、有效收場的禁忌與演示

1.冗余式

2.倉促式

3.矛盾式

經典訓練：有效收場的訓練與考核

第七講  培訓師臨場能力訓練

一、課堂提問技巧訓練

1.課堂提問的時間點

2.組合問話技巧訓練

3.聚集式問話技巧訓練

二、課堂應答技巧

1.標準回答技巧

2.直接回答技巧

2.第三方回答技巧

三、課堂聆聽技巧

1.聆聽的四個層次

2.聆聽的確認

四、培訓現場應變技巧

1.高手在場怎么辦？

2.領導在場怎么辦？

3.忘詞、講錯話怎么辦？

4.學員不配合怎么辦？

5.時間不夠怎么辦？

6.停電等突發事件怎么辦？

第八講  培訓提升與控制

一、課程亮點的顛峰體驗四元素

二、課程結束與控制

三、精彩的點評之道

經典互動1：培訓師點評技巧訓練

經典互動2：學以致用，強拆法演練

第九講  學習轉化——4321作業分享