課程背景

績效管理是企業管理的核心，對實現企業戰略目標起著舉足輕重的作用。但是，目前國內企業多數管理者在實施績效管理過程中存在種種誤區，遇到諸多困惑，時常碰壁，績效管理遠未產生期望的效果。李老師通過成功經驗的實戰總結，嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道！

一、 課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑

突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗

二、 課程收益

1. 4如何幫助員工發展能力，增強員工對公司的歸屬感；

2. 4員工個人能力提高的同時，為公司做出更大的貢獻；

3. 4如何把公司經營目標科學合理分解到部門及個人；

4. 4怎樣通過建立科學的薪酬機制，調動員工積極性；

5. 4怎樣讓員工理解自身工作在整個公司運營中所起的作用；

6. 4如何促使管理者與下屬有效溝通，增加公司凝聚力。

三、 課程模式

1. 中文教學、面授

2. 分組互動

3. 實戰體驗

4. 課堂練習、互動式答疑

四、 受眾對象

中高層管理人員、人力資源管理者

五、 課程內容

第一單元 績效考核系統實施的目的及意義

1、基于經營戰略的人力資源戰略

2、關鍵業績指標（KPI）

3、實施績效考核系統的目標到底在哪里

4、實施績效考核系統的意義

5、績效管理循環

6、實施績效考核系統所需的技能

7、人力資源部在崗位責任系統中的作用

第二單元  如何制定各個崗位的KPI指標體系

1、員工績效指標來源一：崗位說明書

（1）熟悉并理解崗位具體職責

（2）確定核心崗位職責

（3）分析核心崗位職責的顧客/產出及需求并提出可衡量指標

（4）對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位KPI

2、員工績效指標來源二：部門工作目標

（1）定量指標

（2）定性指標

（3）如何測試KPI指標

（4）不同層級人員的績效考核指標的區別

（5）GS（定性指標）設定方法

3、員工績效指標來源三：內外部客戶需求

4、績效指標如何設計衡量標準

5、考核的標準5個維度

練習：崗位KPI指標的設定（附件1：KPI目標計劃書）

作業：崗位KPI指標練習，分析指標制定的要求

第三單元 績效管理工具原理、技術要點

1、如何提取績效考核指標

2、如何選取關鍵績效指標

3、如何對員工品行進行考核

4、如何對員工能力和態度進行考核

5、如何對營銷崗位進行考核

6、如何對職能崗位進行考核

7、如何對技術研發崗位進行考核

8、員工發展計劃的制定

9、年度規劃模板、個人年度目標模板

第四章：績效管理使用的流程

1、開展工作分析

2、列出績效指標庫

3、列出目標

4、找出品行指標

5、薪酬與績效的結合

6、形成績效考核制度

第五單元 熟悉績效考核系統實施的基本程序

1、為什么要推行績效考核

2、進行績效考核的目的

3、績效考核的過程和步驟：（重點）準備階段（經理與員工）、績效面談階段（重中之重）、面談步驟、面談技巧與技能、面談內容、績效考核評價記錄表、績效考核中可能出現的問題、關于考核辦法

4、績效考核應注意的方面：績效考核過程中管理者的責任、績效考核過程中人力資源部的責任、績效考核的小結

練習：績效評價面談表（附件2）

第六單元 知曉績效考核系統的監控實施要點

1、部門工作規劃書

2、部門組織結構圖

3、績效考核書和考核表

4、合理拉開檔次的考核結果

5、崗位考核表

附件：

附件1：KPI目標計劃書

附件2：績效評價面談表