1）概念/理論：

講授、個人思考等

2）步驟/結構：

講授等

3）技巧：

經驗講授、案例分析等

4）工具：

工具應用分析、使用練習等

5）案例：

小組研討、互動討論等

6）練習：

個人練習、小組研討等

7）測評：

個人測試等

章

節

（小時)

（案例/模板/視頻等）

第一部分：認知沙龍——基層管理者自我察覺

講師組織學員開展沙龍交流

概念

講授

0.1小時

活動：沙龍交流活動材料

沙龍主題一：我眼中的領導

理論

講授

0.2小時

無

沙龍主題二：領導眼中的我

理論

講授

0.2小時

無

沙龍主題三：下屬中的我

理論

講授

0.2小時

無

自我分析：充分了解個人性向，作好自我心態調整，以利更好的角色扮演

測評

互動研討

0.1小時

無

自我發現：解決實際工作中人員的生疏及相互的不理解加速彼此間的相互協作

測評

互動研討

0.1小時

無

自我診斷：領導應該具備的素質及容易犯的錯誤

測評

互動研討

0.1小時

無

案例：管理角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)

案例

互動研討

0.1小時

案例：扮演好管理自身角色

第二部分：績效管理理念提升及個人能力開發

什么是目標管理？

概念

講授

0.1小時

無

企業戰略目標如何分解與落實？

理論

講授

0.1小時

無

目標的分層管理

理論

講授

0.1小時

無

目標制定的SMART原則

技巧

經驗講授

0.1小時

無

班組績效管理的五大管理循環

步驟

講授

0.1小時

無

績效管理管什么？

理論

講授

0.1小時

無

破除班組績效管理的幾個誤區

技巧

經驗講授

0.1小時

無

公正合理地評價員工

技巧

講授

0.1小時

無

為員工的考核設定指標

技巧

講授

0.1小時

模板：員工考核指標一覽表

消除員工在績效評價中的異議

技巧

經驗講授

0.1小時

無

做好員工績效溝通與輔導

技巧

講授

0.1小時

無

第三部分：基層管理者核心時間管理與效能提升

效率？效能？

理論

講授

0.1小時

無

時間管理的含義

理論

講授

0.1小時

無

時間管理是什么？不是什么？

理論

經驗講授

0.1小時

無

時間管理的十大殺手

技巧

小組研討

0.1小時

無

時間不夠用的原因分析

技巧

經驗講授

0.1小時

案例：他的時間去哪了

自我測試：你的時間管理怎么樣？

測評

經驗講授

0.1小時

無

時間管理的五大原則

技巧

經驗講授

0.1小時

無

時間管理的改進方法

技巧

經驗講授

0.1小時

無

第四部分：做好員工教練輔導之輔導對象目標與計劃管理的技巧

讓輔導對象了解“一切工作始于目標”

技巧

經驗講授

0.1小時

無

協調個人目標與企業目標的差異

理論

講授

0.1小時

無

幫助輔導對象確立明確的工作目標

結構

講授

0.1小時

無

手把手指導輔導對象制定行之有效的工作計劃

技巧

經驗講授

0.1小時

無

目標計劃的追蹤

技巧

經驗講授

0.1小時

無

輔導對象目標計劃的階段性評估與修改

技巧

經驗講授

0.1小時

無

課堂練習：制定輔導對象工作目標與計劃

練習

小組練習

0.1小時

模板：目標計劃制定模板

第五部分：做好員工教練輔導之輔導對象溝通技巧

導師式員工溝通的三個層面

理論

個人思考

0.1小時

無

導師溝通中的障礙和克服方法

技巧

經驗講授

0.1小時

無

導師式員工溝通的十大步驟

步驟

經驗講授

0.1小時

無

與輔導對象進行有效溝通的法則

技巧

經驗講授

0.1小時

無

讓輔導對象主動與你溝通的技巧

技巧

經驗講授

0.1小時

無

讓導師式員工溝通卓有成效的秘籍

技巧

經驗講授

0.1小時

無

角色演練：靈活的輔導對象溝通

練習

小組練習

0.2小時

演練：場景設置材料

第六部分：做好員工輔導之輔導與培訓技巧

輔導對象能力層次解析

理論

個人思考

0.1小時

無

搜尋輔導對象需要輔導的“信號”

技巧

經驗講授

0.1小時

無

將輔導對象輔導融入日常工作

步驟

經驗講授

0.1小時

無

輔導對象日常輔導的實用工具

技巧

經驗講授

0.1小時

模板：輔導的工具模板

教練式五步輔導法

技巧

經驗講授

0.1小時

無

為輔導對象提供有效的技能培訓

技巧

經驗講授

0.1小時

無

檢驗你的輔導和培訓效果

技巧

經驗講授

0.1小時

無

角色演練：輔導與培訓

練習

小組練習

0.2小時

演練：場景設置材料

第七部分：做好員工輔導之輔導對象激勵技巧

小組討論：為什么輔導對象不能按要求做事

案例

互動討論

0.2小時

案例：驢唇不對馬嘴的工作

輔導對象不按要求做事的16大原因

技巧

經驗講授

0.1小時

無

你的表揚是對輔導對象最大的鼓勵

技巧

經驗講授

0.1小時

無

掌握有效的激勵技巧

技巧

經驗講授

0.2小時

無

第八部分：做好員工輔導之防止你的輔導對象成為問題員工

心態輔導同樣重要

理論

經驗講授

0.1小時

無

了解問題員工的常見表現

技巧

經驗講授

0.1小時

無

識別“問題員工預警信號”

技巧

經驗講授

0.1小時

無

調整自己的輔導策略與輔導方式

技巧

經驗講授

0.1小時

無

防止輔導對象成為問題員工的3個關鍵時刻

技巧

經驗講授

0.2小時

無

輔導問題員工進行行為改進

技巧

經驗講授

0.2小時

無

第九部分：課程回顧與問題解答

課程知識點全盤梳理與總結

理論

講授

0.1小時

無

解答學員疑惑與問題

技巧

經驗講授

0.1小時

無