課程背景：

90后具有鮮明的個性和價值觀，他們的出現，沖擊著現有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味地回避，因為，當今90后正大量涌入企業。如何應對90后新型員工的挑戰？企業如何管理90后……這些問題我們無法回避，而做好90后員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一個系統工程：要“更多地發揮影響力（領導），而不是權力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業骨干，最終打造一支心態健康、富有向心力的新型企業團隊。

培訓目標：

è 認識到領導/管理好90后員工對企業發展的重要性；

è 了解90后心理行為模式及其成因；

è 理性評價90后的心理發展特征；

è 了解90后的優點和長處；

è 了解與90后的五大交往秘技 ；

è 掌握90后員工的培育與激勵策略與方法；

è 掌握培育90后的兩種關鍵方法；

è 針對學校教育沒有給90后建立起真正的價值觀，價值觀教育缺失的現狀，重點引導90后員工塑造卓越的職業心態 。

課程特色：

實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

課時安排： 6小時（1天）

課程大綱

第一講 客觀認識90后員工

一、90后的概念

1、90后概念的內涵

2、 90后的群體稱謂

二、 90后心理發展的基本特征

三、理性評價90后的心理發展特征

—— 對80后后與90后的多維評價

四、 90后的優點和長處

五、 90后問題的成因分析  

六、企業對90后教育的缺失

第二講 企業主管如何培育員工

案例背景：賴經理在巡檢時發現90后員工上班時玩手機上QQ……思考：如果你是賴經理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？

一、溝通:培育員工的基礎工具

1、溝通的概念

（1）、溝通的定義

（2）、溝通的本質

2、溝通的類型

（1）、根據信息載體的異同

思考：做完以上網絡圖，你有何感悟！

（2）、按照溝通方向不同

3、體現溝通藝術的四大溝通心態

看電影：都分別屬于何種溝通心態

二、培育90后的兩種關鍵方法

1、培育90后的首要方法

真實案例：今年（2010年）的五月份，我們分廠出現上班總是遲到的現象……然后我就想辦法試圖解決問題。思考：如果你是廠長，你可能會怎么行動？為什么？

2、培育90后的重要方法

三、與90后交往的三個禁忌

案例背景：2009年12月，我們公司訂單增加，勞動力嚴重不足，每晚須加班至9：30時，員工怨言增多，其中部分員工為90后。組長制定了相關規定：不得在生產車間玩手機。但90后小李動作敏捷，常比別人先干完，且質量也不錯。所以在干完后玩手機，班長發現喝斥并禁止其玩手機，但小李不滿，兩天后小李辭工不干了。思考：類似這樣的情形該怎么辦？

第三講 90后管理中的實用留人方法

一、員工離職的原因分析

1、員工離職之個人原因

2、員工離職之組織/管理原因

二、如何第一時間發現員工想離職

三、管理中的留人方法實務

（一）、事業留人

思考：比生命更重要的事情

1、工作的內涵

2、沒有工作時的感覺

3、發掘工作本身的意義

（二）、薪資/福利留人

（三）、團隊氛圍留人

（四）、團隊文化留人

——塑造卓越的職業心態

經典案例:當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？

（五）、感情留人

1、與90后的四個交往秘技

2、日常管理中的五個作為

（六）、授權留人

1、可以授權的事情和時機

2、授權程度的把握

（七）、愿景留人

第四講  面對90后，管理者必須了解學習領導力

一、領導與領導力

1、領導的定義

2、領導力及其作用

（1）、什么是領導力？

（2）、領導力的重要作用

3、六大領導力藝術

二、敬重人的藝術

1、為什么要敬重人——敬重人的三大理由

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個要點

小組研討:諸葛亮和龐統都有匡世之才，但其對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。案例給我們以什么啟示？

3、面對90后,如何敬重人？

三、教誨90后的藝術

1、教誨人的內涵

2、 90后在三種情況下會變得非常愚蠢。

3、管理者必須是一個優秀的傳教士

小組研討：針對“90后在三種情況下會變得非常愚蠢”的情況，領導者該如何行動？

4、教誨90后七個方面的技巧

自由問答、互動