課程背景：

    長期以來，職場中一直流傳著這樣一句話“進入公司、離開經理”。這是指我們常常由于喜歡某家公司而選擇進入其中，又由于不能和自己的經理建立良好的關系，而選擇離開這家公司。

根據全球知名調查公司蓋洛普的統計， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領導處好關系。

由此可見，良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業的有用之才。

當今，市場競爭越來越激勵，員工“向上管理”的能力已經成為個人發展，團隊績效，組織穩定， 甚至企業核心競爭力的重要因素。

課程收益：

1. 個人收益：

通過向上管理課程的學習，學員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。

學會如何成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權。創造良好的職業發展空間及個人績效。

2. 組織收益：

通過對企業成員進行向上管理的培訓，可以有效降低員工的離職率;增加上下級員工之間的理解和信任;提升上下級員工之間的合作精神和健康指數;提升團隊及組織的績效。

課程結構：

模塊一：如何用自己的優勢為領導“補位”

模塊二：如何與領導形成“合力”

模塊三：如何與領導高效地溝通

模塊四：如何處理好與領導之間的“關鍵時刻”

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：所有需要與領導高效協作的員工

課程大綱：

第一講：用自己的優勢為領導“補位”

一、案例分析：水滸團隊中的八種角色

1、智多星、監督者、外交家、協調者、凝聚者、推進者、實干者、完美者

二、小組討論：每種角色的優勢與不足

1、點評與講解：每種角色的優勢與不足

三、認識自己(自我測評)：你的強角色與弱角色

四、案例分析：阿里巴巴員工如何根據職位要求進行自我的角色調整

1、小組討論：如何根據個人的職位要求進行角色調整

2、點評與講解

視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇

小組討論：以上人物的角色特點與領導風格

點評與講解：如何認識領導的角色特點的領導風格

案例分析：“懷才不遇”的小李

小組討論：如果你是小李，你會怎么辦?

點評與講解：如何發揮自己的優勢，為領導“補位”

第二講：與領導形成“合力”

一、案例分析：來自員工餐廳的抱怨聲(到底誰的錯?)

1、目標不明確的小李

2、實現方法不明確的小張

3、考核標準不明確的小王

二、小組討論：你和領導之間必須明確的三件事：目標、實現方法、考核標準

1、點評與講解：如何根據領導的目標確定自己的目標

2、點評與講解：如何與領導討論并確定實現目標的方法

3、點評與講解：如何與領導就難以量化的目標確定考核標準

三、案例分析：總是做無用功的小李

1、小組討論：為什么小李不能與領導形成“合力”?

2、點評與講解

第三講：和領導高效地溝通

一、案例分析：我該怎么辦?

1、不敢溝通的小李

2、不誠實溝通的小張

3、不會溝通的小王

4、點評與講解：溝通的本質：敢于溝通、誠實溝通、善于溝通

二、做一個好的傾聽者

1、案例分析：一次錯誤的領會

i. 小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現?

ii. 點評與講解：積極傾聽的表現

1）示意

2）重復

3）記錄

2、小組練習：同理心傾聽

三、簡明高效的表達：金字塔表達法

1、案例分析：沒有結構的表達

2、講解：金字塔表達法

四、與領導達成共識

1、四種決策風格：創新型、思考型、跟隨型、自我型

2、四種不同決策風格的領導的溝通之道

第四講：如何處理好與領導之間的“關鍵時刻”

一、提意見的時刻

1、小組討論：如何給領導提意見?

2、點評與講解：提意見時應掌握的四點技巧

二、發生沖突的時刻

1、案例分析：一次激烈的爭論

2、講解：識別建設性沖突與破壞性沖突

3、講解：不同沖突類型的應對辦法

三、向領導尋求支持的時刻

1、案例分析：如果你是領導，你會怎么做?

2、點評與講解：給領導做選擇題

四、感恩的時刻

1、案例分析：孤獨的牛

2、講解：利用感恩的力量創建良好的上下級關系