【課程背景】

您有沒有在工作中遇到過這類問題？明明自己很有計劃在推進一件事，突然領導的一個想法你就得重新規劃方案；明明領導昨天才和你說了這件事情到底要怎么做，你今天給了方案，領導計劃又變了；明明上個月領導給你制定的工作目標已經和你確認，但這個月都月中了，他的計劃又變了……

遇到這類問題我們往往下意識的將問題歸咎于領導，但我們有沒有想過基于這種現狀我們現在能做什么去改善呢？如果有，恭喜您，已經開啟了向上管理思維的第一步。

到底什么是“向上管理”？這個概念源于德魯克大師的《卓有成效的管理者》這本著作，他認為：一個好的工作者不僅要做好團隊協同，還要學會向上管理。向上管理是我們與領導之間的橋梁，它能夠促成我們與領導的相互成就，進而消除工作障礙，提升組織績效。

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內容與形式演繹，保持較高現場滿意度與返聘率

2.專業眼光犀利：快速診斷企業現場管理問題原因，及時捕捉學員學習過程中的障礙點

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯       

4.實踐為王：問題導向(帶問題來上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個課程

【課程對象】企業管理者、儲備干部及需要提升相應能力的企業員工

【課程時長】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、向上管理的本質

1、 向上管理要對績效負責

1)績：任務結果

2)效：效率效能

2、向上管理的目的

1）組織戰略目標

2）部門績效目標

3）個人行動目標

4）目標制定的SMART原則

3、向上管理的五步驟

1）評估意愿

2）評估能力

3）展開實踐

4）精準目標

5）及時反饋

4、向上管理的任務情境干預方式

1）意愿低、能力低

2）意愿高、能力高

3）意愿高、能力低

4）意愿低、能力高

工具：基于任務情境的自我能力盤點

5、工作匯報中的向上管理

1）匯報的前提

2）匯報的時機

3）匯報的作用

工具：向上管理的意圖地圖——領導的意圖有時是和你一起建立的！

二、 向上管理的責任

1、面對任務我們會如何應對？

1）自我覺察

2）結果導向

3）擴展選擇

4）能力與責任

2、三腦原理對向上管理的啟發

1）安全腦：本能呆、打、逃

2）情緒腦：尊重、認可、信任

3）思考腦：高流明創造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權利

1)認知力

2)自覺力

3)想象力

4)良知力

4、向上管理中責任的兩大障礙

1)推諉

2)抱怨

5、向上管理的責任視角

1)關注圈：無能為力的事件

2)影響圈：對未來有影響的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、向上管理的責任思維轉換

1)不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、向上管理責任背后的問題

1)SEE--觀念

2)DO---行為

3)GET--結果

8、向上管理責任的轉換工具

1)我現在做什么改善現狀！

工具：責任轉換行為表

9、向上管理的補位迷思

1)擺正位置不越界

2)主動補位的“兩點一心“

3)GET--結果

三、基于上司不同管理風格的向上管理

1、問題：向上管理技巧與向上管理模式哪個重要？

2、性格：外與內

3、思維：感性、理性

榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系

工具：向上管理的風格矩陣

● D型風格的關鍵詞：管控

● I型風格的關鍵詞：活潑

● S型風格的關鍵詞：和諧

● C型風格的關鍵詞：完美

● D型自我風格的改善建議：洗耳恭聽

● I型自我風格的改善建議：適可而止

● S型自我風格的改善建議：坦率直言

● C型自我風格的改善建議：允許意外

● D型上司風格的向上管理建議：多結果、多擔當

● I型上司風格的向上管理建議：多贊美、多標準

● S型上司風格的向上管理建議：有工作、有生活

● C型上司風格的向上管理建議：講事實、講數據

● 基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風格的詳版解讀

練習：向上交互的團隊演練

四、向上管理的迂回戰術

1、什么時候需要迂回？

1) 可能發生矛盾沖突

2) 需要“管理”非直接領導

2、向上管理中的矛盾之聲

1) 評判之聲

2) 嘲諷之聲

3) 恐懼之聲

4) U型三步預防措施

3、經營相關方，打造態勢

1) 準確定位自身并以此為中心

2) 區分不同部門

3) 按關系強弱延展

4) 找出執行者、影響者和決策者

工具：向上管理的關系地圖