【課程背景】

對于組織而言，卓有成效的成果每一位管理者的職責與終極目標。然而要做到這一點，需要考驗管理者兩個方面的超強能力：管理者自身的執行力、激勵下屬的能力。

實際的組織工作中，管理者自身的執行力由被意愿與方法兩個層面所局限，而其中意愿的部分又經常被掩蓋或避而不談，很多管理者在成果不盡如人意的時候，常常將原因歸結為客觀條件與下屬的不力。殊不知，一個組織內下屬績效的好與壞，71%的比重來自于直接主管，只有29%是由下屬自身決定（這組數據來自哈佛大學的研究）。所以，解決管理者本身意愿與能力、提高管理者激勵下屬的能力，是團隊是否卓有成效的核心內容。

本次課程從管理者自身意愿出發，幫助管理者建立面對任務的積極心態，同時在整個任務過程中運用PDCA的閉環思維，對工作任務進行合理、科學的控制。更重要的，運用正確的言傳身教、及時反饋與溝通對下屬進行行之有效的激勵，在團隊中建立信賴的關系，同時掌握解決與人有關的問題解決之法。

【課程收益】

1. 正確認知執行力的重要性

2. 理解執行的六個原則，掌握提升執行力的有效思維-PDCA；

3. 建立積極主動的思維習慣；

4. 把握人行動的基本原則，了解需求的重要性；

5. 掌握需求不滿的正確應對方式；

6. 掌握啟發良好態度的方法；

【課程時間】2天（6小時/天） 

【授課對象】中基層管理者

【課程大綱】

一、執行力認知

導入案例：執行力對于組織與個人的重要性

1、對執行力的第一個理解

1）執行力=完成任務

2）VUCA時代的企業現狀

3）做好本分、不指手畫腳

案例：螞蟻的生存之道

2、對執行力的第二個理解

1）執行力=積極主動地將成果完美化

案例：雷軍的手機桌面

2）成果導向

案例：麗思卡爾頓的待客之道

2、對執行力的第三個理解

1）執行力=行動力，將目標轉化為成果

案例：兩個僧人的故事

2）完成好過完美

二、執行的原則及方法

1、執行的六個原則

1）服從原則

2）成果導向原則

3）責任邏輯原則

4）速度第一原則

5）團隊至上原則

6）客戶意識原則

2、執行力提升的三個工具

1）及時反饋

案例：任務的圖示

2）PDCA思維

工具：PDCA高效工作法

3）主動地溝通

工具：職場紅人地溝通訣竅

三、積極主動的習慣

研討：列舉工作和生活中的難題，并簡述原因

1、什么叫積極主動？

1）社會之鏡

2）情緒ABC理論

案例：弟弟的工作

3）積極主動的定義

2、人類四項獨特的天賦

1）自我意識

2）想象力

3）良知

4）獨立意識

3、影響圈和關注圈

1）積極主動和消極被動的區別

2）擴大影響圈的原則

練習：區分自己難題的類型

4、如何施加影響

1）人的行為來源

案例：情緒的升級

2）兩種角色（乞討者、貢獻者）

案例：學員的卓越

研討：最牛女秘書的選擇

5、小結-積極主動的特質

五、員工激勵與需求不滿的應對

1、員工激勵與動機管理現狀

1）動機水平與相關因素

2）員工跳槽數據

3）負面事件的數據

4）員工離職的原因數據

5）員工動機的影響因素

3、人的行動原則

1）行動的圖示

研討：行為背后的需求

2）需求的階段與種類

管理模型：馬斯洛需求層次

案例研討：日本列車出軌事件，為何只做限速規定？

3、需求不滿的應對

1）行動的圖示

案例：員工離職的應對

2）需求不滿的行動

案例1：合理化的行為

案例2：攻擊行為

案例3：升華行為

案例4：退化行為

3）需求不滿的三要素

案例對比研討：王小英的煩惱與調職后的魏組長

4）情緒ABC理論

情境互動：公交車上的踩腳

4、啟發良好的態度

1）何謂態度

2）態度形成的過程

案例：被責罵的下屬

3）態度的特點

4）態度啟發的方法

研討：針對原因、體驗、需求的應對方法

5）管理者的態度與反省

六、信賴關系的形成

1、職責的確定

1）組織的類型

案例：大小公司的組織類型

2）職責的確定原則

案例：對張主管的指示

3）命令系統的同一性

2、職責意識的形成

1）意識形成的原則

案例：勞務科的現狀

2）溝通不足時的應對

案例：直接下屬的人數

3、職責工作認知的整合

1）職責的接納

案例：新任務

2）主辦人意識

3）職責認知的整合

管理模型：職責認知的整合

4、授權

1）自我支配的原則

案例：洪主管的不滿

2）權限

3）權限、責任、職責的三等價原則

4）授權的含義

5）授權者與被授權者的責任

6）成功與失敗的對待方式

7）尊重人性的四原則

5、解決與人有關問題的方法

案例：老田與呂科長

1）與人有關問題的解決步驟

2）建立良好人際關系的要訣

總結、答疑