【課程背景】

銷售不僅是實力戰，也是心理戰

懂得消費心理，更能贏取戰斗勝利

應用高端消費心理，創造銷售奇跡

那么，問題來了：

消費者的主要消費心理有哪些？

如何判斷和理解消費者的消費心理？

如何根據消費者的心理調整銷售策略？

如何運用消費心理激發消費需求和欲望？

不同的消費群體有哪些不一樣的消費心理？

影響消費者購買心理的核心策略有哪些？

移動互聯時代如何適應新的消費心理？

【課程收益】

1.理解常見消費心理現象

2.掌握高端消費心理及應用策略

3.學會運用消費心理提升銷售戰斗力

【課程時長】   1天（6小時）

【課程對象】  

銷售人員、營銷人員、銷售和營銷管理人員、公司老總

【授課工具】

投影儀、音響、麥克風、音頻接駁線、白板和白板筆、白紙若干等。

【課程特色】

案例精彩紛呈，講授深入淺出、通俗易懂，教學形式多樣，穿透力強。

【授課形式】

組合式教學形式，包括理論講授、案例分析、情景演練、互動問答、小組討論、視頻感悟、游戲啟發、團隊競賽等。

【課程大綱】

第一講  消費心理的概述和內涵

1.消費心理學的產生

2.消費心理學的研究內容

3.消費心理的過程與演變

第二講  著名心理學原理與效應

1.心理學理論：馬斯洛的層次需求理論

2.心理學現象：暈輪效應、凡勃倫效應

3.高端消費邏輯：欲望無止境、物以稀為貴

第三講  常見消費者類型與特征

1.不同性別年齡的消費群體

2.不同年代的主流消費群體

3.幾種常見消費群體的特征

4.不同性格特征的消費心理

5.配合型和不配合型消費者

第四講  消費心理主要內容及總趨向

1.典型務實型消費心理

2.典型務虛型消費心理

3.總趨向：追求與逃避

第五講  運用消費心理學的經典策略

1.強調實用性和更多利益

2.挖掘情緒和情感共鳴點

3.滿足消費者的比較心理

4.滿足消費需求并取悅他

5.相關內容匹配消費定位

第六講  移動互聯網時代的消費特征

1.主流消費群是互聯網的原住民

2.互聯網時代需要重建消費者關系

3.互聯網商業模式催生更多的精神消費