專業化管理學習系列

MTP：高績效團隊建設與管理

主講教師：Michael 張椿齡

微軟在線中國區市場部負責人、高級市場總監，摩托羅拉中國區市場部總經理、大區總經理 

講師簡歷：

微軟在線中國區市場部負責人、中國區高級市場總監

摩托羅拉中國區市場部總經理、大區總經理

三星電子無線事業部市場總監、企劃部部長

索尼中國區通訊產品部、銷售及市場高級經理

悉尼大學商學院市場營銷及消費者心理學碩士

危機問題 

l 康奈爾大學中小型企業管理調查顯示：

使用AMP管理模式的企業，其增長率是使用傳統模式的4倍，員工流失率僅是后者的三分之一

l 蓋洛普美國市場《員工工作投入度調查》調查：

80%的員工如果愿意，可以有更好的表現

50%以上的員工對工作不投入，20%的員工對工作及其不投入

75%的員工離職，是因為其上級非專業、低效的管理方式

l VUCA時代，你是否遇到了團隊發展與管理的重大挑戰 - 如何影響并激勵新生代員工？如何針對性地管理不同類型的下屬？什么是員工工作的內驅動力3.0？如何提升管理者的團隊影響力？如何使用專業工具來判斷管理者自身的能力缺失…？

課程背景 

內容與案例來源：日本及歐美企業中國區（微軟、蘋果、索尼、三星、谷歌等）MTP管理培訓的工具、方法與案例

創新思維與方法：團隊管理的產品化思維 / 非物質激勵的AMP模式 / 輕管理模式 / Google領導者能力特質模型與UFS管理模式 / 管理溝通的CARE、MPS模式 / 改善組織氛圍的CES方法

經典理念與工具：SLII情境管理 / 塔克曼階段管理 / 管理影響力的五P階梯 / 丹尼爾.戈爾曼領導者情商模型與六個管理警告信號 / 大五Big Five、MBTI管理者人格特質 

本課程學員對象：企業領導者，團隊管理者

工具模型

課程大綱

一、管理的顯性危機：團隊管理的三重壓力與挑戰（來源：德勤報告）

1. 環境重壓 – VUCA時代的企業生存危機

2. 內部問題 – 新生代管理的挑戰與困惑

3. 自我盲區 – 管理者自我的盲區與失誤

二、領導者認知診斷：領導者如何判斷自身的管理能力缺陷？（工具：STM）

1. 自我認知 – 情商診斷 / 領導能力 / 人格特質

2. 團隊認知 – 個體特征 / 群體效應 

3. 管理認知 – PRE管理范疇 / 管理的三類人 / 團隊管理的四個問題方向（DKSA）

三、個體情境管理：如何根據下屬不同情況進行分類管理？（工具：SLII）

1. 個體特點 - 下屬的四種工作行為特征（員工準備度圖）

2. 管理類型 – 四種管理不同個體下屬的典型方式

3. 情境匹配 – 個體情境與管理方式的匹配

4. 實施步驟 – 情境管理實施的六個步驟

5. 情境批評 – 四種批評下屬的專業方法

四、團隊階段發展：如何解決團隊發展五個階段的問題？（工具：Tuckman Stage）

1. 階段變化 – 團隊整體變化的五個階段

2. 團隊問題 – 不同階段的團隊管理問題

3. 管理誤區 – 五個階段的管理誤區與原因

4. 解決方案 – 各個階段的問題解決方法

5. 主要工具 – 每個階段管理的關鍵工具（輕管理模式、新員工導入、邊界管理五問）

五、團隊驅動激勵：如何有效驅動團隊、消除惰化現象？（工具：AMP Model）

1. 激勵原理 – 物質激勵的短板和管理局限（激勵的三個心理層次）

2. 驅動認知 – 促使員工主動工作的三個核心驅動力（非物質激勵）

3. 激勵模式1 – A型激勵，創造工作價值感

4. 激勵模式2 – M型激勵，提升個體影響力

5. 激勵模式3 – P型激勵，實現目的連接度

六、提升管理影響：如何使員工追隨你的領導與管理（工具：FIVE – P Model）

1. 影響力標志 – 四個管理者在組織環境中的影響力標志

2. 積極影響力 - 七種員工最愿意接受的管理影響方式 

3. 消極影響力 – 五個使管理者失去影響力的行為特征

4. 產品化思維 – 領導者產品化與團隊用戶化的方法論

5. 影響力階梯 – 發展管理影響力的五個步驟與關鍵技巧

創新影響力 – Google公司領導者團隊影響力特質模型