項目領導力、溝通與高效團隊建設

模塊一：項目領導力

一、解讀領導與領導力：領導=領+導

1. 領導力的來源：法定、專業技術、參考、個人魅力

2. 項目經理常用的領導力專業工具與技術

3. 項目經理的情境領導理論與實踐

1) 指導型：師傅帶徒弟，手把手地教；

2) 鼓勵型：激發熱情、提升技能

3) 支持型：鼓勵參與、共同決策

4) 授權型：明確目標、驗收結果

4. 視頻分享：馬云是如何領導他的創業團隊的？

二：改進和發展領導力

1. 西方關于領導力的特質理論

2. GE的4P領導力

3. 如何領導矩陣式項目管理團隊？

4. 獲得項目相關方參與與支持的領導策略

5. 項目管理向上領導（項目發起人、項目相關方決策者）藝術

模塊二：項目溝通

1. 項目中溝通的目的與作用      

1) 建立關系 –  獲得項目利益相關者支持

2) 了解情況 - 項目的執行狀態

3) 解決問題和沖突 – 集思廣益

4) 達成共識 – 求同存異

5) 提升士氣 – 激勵團隊成員

6) 表達思想、感情 – 增強團隊凝聚力

2. 溝通的方式

1) 正式溝通 –  項目會議、傳真、項目進度報告

2) 非正式溝通 – 口頭匯報、聊天

3) 互聯網思維下的溝通方式 – 信息化

3. 溝通的對象        

1) 項目發起人： 下情上達

2) 項目小組成員： 上情下達

3) 職能部門經理：內部平行溝通

4) 客戶、供應商等：外部平行溝通

5) 其他項目利益相關者：打通關節

4. 溝通的技巧

1) 調整心態：關注利益而非立場

2) 了解對方 ：換位思考，設身處地

3) 明確目標： 建立共同的話題，激起對方的興趣，善于在溝通的內容上與對方達成共識

4) 有效發問：開放式與封閉式提問雙管齊下

5) 積極聆聽： 言為心聲

5. 小組活動　－　有效溝通技巧演練

6. 視頻分享：高效項目溝通情境

模塊三：項目高效團隊建設

1. 高效項目團隊的特征

2. 促進與加強團隊橫向協作的專業工具與方法

3. 領導者與管理者的異與同

4. 團隊建設中的德與才、親與賢

5. 激勵理論在團隊發展與建設中的有效運用

6. 建設高績效團隊的策略：打造高績效項目團隊：始之與夢、動之以情、管之以法、報之以利