ChatGPT在營銷領域的應用實戰訓練營

課程背景：

現代營銷人員面臨著：

內容創作繁瑣且時間耗費大、創意瓶頸與創新困難

信息過載、數據分析與洞察獲取困難、多渠道營銷管理復雜

客戶需求多變、個性化客戶互動難度大、客戶反饋與滿意度管理難等諸多挑戰

傳統的營銷手段往往難以快速、高效地應對這些復雜多樣的需求。因此，迫切需要一種能夠智能處理海量數據、精準洞察客戶需求、自動化執行營銷任務的創新工具。

而ChatGPT 展現出了巨大的應用潛力。

本課程將理論與實踐相結合，通過詳細的案例解析和實戰演練，使學員在短時間內掌握ChatGPT在營銷中的具體應用方法，提升實際工作中的營銷效果。無論是市場分析、內容創作、視頻與數字人，學員都能通過本課程獲得全面的技能提升，成為人工智能時代的營銷專家。

課程收益：

● 了解ChatGPT的基本原理和功能

● 掌握ChatGPT在營銷領域的核心技術和應用場景

● 掌握ChatGPT在營銷領域可落地的應用和實操路徑，提升學員的數字營銷能力

● 學會利用ChatGPT進行各類營銷工作，提升營銷活動的智能化和精準化

● 應用GPT實現營銷活動的轉化率和 ROI提高

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：市場營銷從業者、數字營銷專家、客戶服務經理、對人工智能和營銷結合感興趣的企業和員工

課程方式：課堂講解+實戰演練+案例分析

課程大綱

認識篇：

第一講：營銷AIPL模型——掌握營銷的整體框架

一、AIPL 模型

定位-認識-考慮-購買-留存-復購、傳播

二、核心三問

1. 市場中存在哪些類型的消費者？

2. 消費者為什么要購買我們的產品/服務？

3. 我們應該如何滿足？

游戲：營銷手法對對碰

1. “充電五分鐘，通話兩小時”

2. EDM 案例 （跨境電商 Shein 案例）

3.產品介紹案例 BFE 電動牙刷

4. 短視頻“家人們誰懂啊...”

5. 小紅書經典案例→雅思備考輔導班種草

6. 虛擬數字人案例-安踏

7. 評論&口碑案例 某寶平臺

8. 朋友圈轉發案例

9. 某產品直播：321 上車！

——看似分散，充斥在我們生活和工作中的那些“營銷點”:實際上有整體規劃和打法,AI 的力量已經開始滲透并產生推力和轉化

第二講：進入AI 世界-建立人工智能的認知

一、AI 三要素：算法，算力，數據

二、AI 四技術

1. Machine Learning 機器學習

2. NLP 自然語言處理

3. Deep Learning 深度學習

4. CV 計算機視覺

三、ChatGPT的基本工作機制：如何通過大規模預訓練和微調來生成自然語言文本？

互動示范：學員親自體驗 ChatGPT 的對話能力和應用效果，加深技術原理的理解。

四、ChatGPT的潛力

1. 大信息量：超大數據（數百萬行）及超大文件 (30MB）以上的文件處理注意事項

2. 高質量內容：高敏感內容（政策性文件，法律性文件，醫療健康等）的處理注意事項

3. 提升工作效率：AHT 概念（Average Handling Time），及人工效率的提升測算方式

五、ChatGPT的應用邊界

1. 復雜上下文（背景）情境下的局限性，規避和優化方式

2. 高精度內容時的局限性，規避和優化方式

場景匯總：GPT-4/O 版本下的應用能力邊界

模型：周哈里窗口

營銷實戰篇

第一講：找定位——可以是什么產品、用戶、市場

技能點一：使用GPT針對需求生產調研問卷

1. 結合“用戶地圖”，盤點調研點，設計問卷的整體結構

2. 使用 GPT 生成調研問卷，并進行專業度調整

技能點二：使用 GPT對調研數據進行分析并完成數據可視化

1. 收集問卷

2. 生成數據分析圖表

3. 趨勢判斷

4. 決策參考

【本講目標】

1. 掌握使用GPT針對產品、品牌、服務進行定性定量調研問卷設計和制作的能力

2. 掌握使用GPT，針對調研報告，進行自動化分析，并高效生成數據可視化圖表，進而進行客觀判斷，科學決策的能力

第二講：認知→考慮→購買——客戶如何達成首次消費

一、認知：建立認知→占領心智（4種方式）

1. 品牌

2. 需求

3. 產品

1）品牌、產品介紹的經典結構

2）產品介紹的 FABE法則

實踐：使用GPT 進行產品介紹生成，并進行精準調試

工具：關鍵提示詞講解及體驗

小組PK賽：顧客心中最棒的電動牙刷

4. 價格

【GPT應用目標】

1. 掌握使用GPT針對產品、品牌、服務生成打動人心的內容的能力

2. 掌握如何效仿對標品牌/產品，結合自身創意和屬性，生成更好內容的能力

二、考慮（種草）

1. 種草軟文

案例：小紅書爆款種草文案解讀與分析

實踐：使用 GPT 進行種草文，并進行精準調試

工具：關鍵提示詞講解

2. 各類仿寫

實踐：使用 GPT 進行原文分析和要點高亮，并要求 GPT 掌握仿寫標準

實踐：基于爆款案例，結合自身產品進行種草文轉些/仿寫，并進行精準調試

工具：關鍵提示詞講解

【GPT應用目標】

1. 掌握使用GPT生成社交媒體各類種草文案，軟文（以小紅書為例）的能力

2. 掌握訓練調校GPT，使其固定某種經典風格或爆款文案格式，持續化輸出海量文案

三、購買（促成交話術的三種基調）

1. 品牌導向

核心：強調高端，稀缺及門檻，更關注情感訴求?！耙驗樗麄儾粫碛?，所以要買這個”

2. 產品導向

核心：強調產品與需求的高度匹配，關注功能訴求?！耙驗槟阈枰@樣，所以要買這個”

3. 價格導向

核心：強調產品實際功能價值大于客戶的“心理賬戶”。 "因為實惠，所以要買這個”

方法應用：復合應用法

營銷話術實操：

實踐：針對某一款產品，使用 GPT 進行營銷話術的生成

小組 PK 賽2：生成產品的成交金鑰匙

郵件營銷實操：

1）使用GPT進行 EDM 郵件營銷內容的撰寫，掌握郵件營銷的標準模板/范式

2）掌握使用GPT進行高級內容翻譯的操作，生成“Native Speaker”式的EDM內容

可用場景：跨境獨立站、多語言、海外消費習慣、耐用消費品、私域營銷推文、會員營銷推文、視頻文案……

【GPT應用目標】

1. 掌握使用GPT生成各類【強化購買一樣】【促成交】類營銷話術的能力

2. 掌握使用GPT生成各類EDM營銷郵件，并生成多語言（高級情景式翻譯）的能力

四、通用能力：玩轉AI繪圖

可用場景：靈感挖掘、海報制作、IP 生成、配圖生成

實踐：基于 Midjourney/ DALL·E 3 進行各類圖片內容的生成

實踐：基于生成內容，結合需求進行二次加工和微調

實踐：基于大模型，搭建屬于自己的繪畫智能體

【GPT應用目標】

1. 掌握當下最先進的AI生圖：Midjourney或 DALL·E3 圖文大模型的使用和調校

2. 掌握結合營銷場景，生成不同繪圖內容的能力

3. 學會并掌握如何基于需求，檢索AI繪畫提示詞寶典，高效生成作品的能力

第三講：留存→復購——客戶如何成為大客戶

一、留存（拉口碑）

可用場景：即時回復、產品評論

實踐：基于大模型，生成屬于自己的客服機器人

1. 充滿同理心的投訴意見處理機器人——情緒穩定

2. 知識豐富的產品咨詢機器人——專業細致

技能點：知識庫的添加

實踐：針對一款產品，生成客觀生動，“五花八門”的產品評論

二、復購（促裂變）

可用場景：UGC（用戶生成內容）的7大場景

場景1：產品體驗，評論，評測

場景2：圖文，動態

場景3：問答

場景4：話題討論

場景5：視頻，播客

場景6：分類信息

場景7：社媒更新

實踐：基于大模型，生成7個場景

【GPT應用目標】

1. 掌握UGC用戶生成內容的核心場景，并使用AI工具高效生成

2. 掌握在用戶評論生成場景下，針對一個產品，生成海量原創且具有個性化的內容

3. 學會制作AI 機器人，生成“產品咨詢客服”

通用能力提升篇：

第一講：AI 視頻場景

一、鏡腳本的制作與精修

1. 構思視頻內容

2. 定義內容基調

3. 使用 GPT 進行分鏡腳本的制作

4. 基于分鏡腳本，進行精修，微調或仿寫

二、口播話術

技能點1：爆款口播話術錄制

1）學習視頻內容轉文字的技能

2）學習如何基于時間軸，生成口播話術

技能點2：口播話術AI生成

技能點3：文生視頻：使用SORA，Runway進行AI視頻的制作

【GPT應用目標】

1. 學會使用GPT，基于拍攝需求和拍攝故事，自動化生成分鏡腳本并微調。

2. 學會使用GPT，自動學習爆款直播話術，生成適合于自身品牌/產品直播的爆款口播話術

3. 學會使用Sora，Runway等最先進的文生視頻大模型，生成AI視頻

第二講：虛擬數字人

對比：短平快的基礎版vs以假亂真的專業版

虛擬數字人：一種利用計算機圖形學和人工智能技術創造的數字化人物形象，能夠在虛擬環境中進行互動和表達

一、5 大應用場景

1. 社交媒體-虛擬主播、虛擬網紅在各大社交媒體平臺上進行內容創作和互動

2. 品牌營銷-品牌利用虛擬數字人進行廣告宣傳、產品推廣和品牌形象塑造

3. 娛樂產業-游戲、電影和動畫中的虛擬角色設計和應用

4. 教育培訓-虛擬教師、虛擬導師在教育培訓中的應用

5. 客戶服務-虛擬客服在電商、金融等行業中的應用

二、2大主流虛擬數字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二選一實操演練）

工具一：HEYGEN——相對專業，但門檻高

工具二：D-ID——入門簡單后面深

三、虛擬數字人視頻制作(實操演練)

1. 形象設計和創建

2. 虛擬數字人動畫制作和編輯

3. 虛擬數字人視頻的后期處理和優化

【GPT應用目標】

1. 了解當下熱門AI應用-虛擬數字人的應用場景與主流制作工具

2. 學會使用Heygen，D-ID進行虛擬數字人的設計，創建，制作，優化

AI 新營銷人的能力總結：

附：AI營銷寶典 V1.0 內容展示

能力一：洞察能力：市場、用戶、產品

能力二：內容能力：

1）圖：靈感、海報、IP、摳圖

2）文：產品介紹、郵件營銷、口碑營銷、種草軟文、即時回復

3）UGC：各類仿寫、營銷話術、產品評論

能力三：視頻能力

1）視頻：分鏡腳本、口播話術、文生視頻

2）虛擬數字人