管理邏輯思維與需求分析

——需求理解力提升

課程背景：

科技突飛猛進，新的商業(yè)形態(tài)層出不窮，問題與機遇同在，如何快速突圍成長？成功的管理者可以通過高效率的思維模式與決策方法，解決錯綜復雜的商業(yè)問題，理解需求，增強戰(zhàn)斗力，不斷創(chuàng)新，提升組織績效，成就卓越。

當前企業(yè)管理者普遍存在一些問題，無法高效地傳遞經(jīng)營目標、引領團隊，導致員工激情減退、績效難以完成。在一些復雜管理情境中，從管理者自身的認知格局、思維方式、決策手段等，都需要質(zhì)的改變。《管理邏輯思維與需求分析——需求理解力提升》課程旨在讓管理者強化管理邏輯思維，改變思維模式、學會運用各種決策工具，引領團隊達成共識，實現(xiàn)戰(zhàn)術升級，提升組織績效，高效高質(zhì)任務。

課程收益：

? 強化邏輯思維，養(yǎng)成系統(tǒng)性思考習慣，提高決策效率與精準度，利用系統(tǒng)思考的方法實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長；

? 掌握需求分析工具，兼顧廣度與深度，融合理性與感性，提升洞察力與決斷力；

? 促進前后端的高效溝通，統(tǒng)一思路與方向，更好地助力戰(zhàn)略落地，保障績效。

教學形式：

案例研討+視頻解析+情景模擬+團隊共創(chuàng)+實戰(zhàn)演練

課程時間：

1.5-2天

課程對象：

各級管理者及骨干員工

課程大綱：

活動導入：你是我的魔法鏡

模塊1：邏輯思維與需求分析不足的原因

1、人的原因

n 性格

n 能力

n 經(jīng)驗

2、產(chǎn)品原因

n 自身核心價值未挖掘

n 功能與需求不匹配

3、環(huán)境原因

n 時代變遷與思維升級速度不匹配

n 用戶需求變化趨于常態(tài)化

模塊2：系統(tǒng)思考：邏輯思維升級的基石

團隊共創(chuàng)：圖形推理

1、系統(tǒng)思考的作用

2、系統(tǒng)思維缺失的3大原因

3、系統(tǒng)思維的養(yǎng)成

n 精英人士的4大優(yōu)勢

有遠見、有膽識、有韌性、有底線

n 避開影響決策的7大陷阱

n 長遠地看問題

n 深入地看問題

n 抓住問題的本質(zhì)

4、決策模型

n 問題如何影響答案

n 期望效用理論

n 直覺與偏差

5、結構化思維

n 金字塔原理解析

n 結構化思維的職場應用

工具：問題解決5步法與2對思維

模塊3：動態(tài)思考：提升需求理解力的關鍵

1、用戶需求的意義與價值

2、當下用戶需求趨勢的把握

n 用戶體驗地圖

n 需求研究的方向和細節(jié)

n 用戶體驗落地三步法

小組討論：摸清客戶需求的難點聚焦

視頻解析：《洞察客戶心理》

3、深入理解用戶需求

n 打破心理壁壘

n 開放心態(tài)的不斷修煉

視頻解析：《真誠待人》

n 開口之前的精心策劃

à 資料研究，胸有成竹

à 假設質(zhì)疑，內(nèi)心預演

à 有效寒暄，炒熱氛圍

n 有限資源的最大效能化 

n 多元化的整合思維替代個人局部思維

研討：如何通過提問促發(fā)客戶的潛在需求

模塊4：總結復盤

利用學習過的工具對工作中的難點問題進行剖析并提出解決方案。