全面績效管理實戰課程

一、課程背景

盡管我國企業的績效管理研究和實踐已經發展很多年，對企業的經營也產生不可忽略的作用，但一部分企業所實施的績效管理仍然是企業管理者特別是人力資源部門管理者心中揮之不云的“魔咒”。

認認真真走形式：企業在績效考核方面都有規定要求，而且表格、程序都比較齊備，每年都會考核幾次，在此大事大非面前，各位管理者忍氣吐聲，兢兢業業的應付，打分、收表、走形式，人考跑了，錢考沒了。

績效與經營兩張皮：忽視績效管理過程對經營的推動，過度聚焦在區分優劣、分配獎金方面，以考代管，寄希望于年初訂一堆指標，強壓硬施，而執行過程就像一個黑匣子，最終往往得到的是苦果，不能將績效管理融入企業的經營管理活動中。

忽略人的更高追求：互聯網時代，員工更加追求“平等、尊重、參與、分享”，管理者往往忽視績效產生的源動力，缺少績效實現的過程管理，特別是對員工關注、激勵與輔導，結果發了績效獎，員工還是不滿意。

……

互聯網+”時代的不確定性、難以預測性、多邊性、復雜性，決定了企業更加重視戰略、運營與員工績效的描述、監控、評估與修訂，以使得企業的行為能夠更加適應外部快速變化的要求，因此從組織到員工全面績效管理運作機制設計及操作實施顯得尤為重要。

二、課程收益

1、促使前瞻性思考：充分激發我們去做面向未來的思考，落實戰略目標。

2、建立更加高效的交流：更易理解的系統，提升共識與支持度

3、使集中所有人力量：保持組織和個人的步伐一致

4、使更加敏捷：過程管理促使對環境更快速的反應

5、擁有責任：上下聯動使員工更有責任感

6、更加量化：讓每個人清楚走了多遠

三、課程特點

本課程以授課老師多年人力資源咨詢經驗為依托，并將結合企業實際情況，既有系統性又有重點地開發課程，在課堂上注重知識引導、案例分析、操作演練等，突出氛圍，追求實用。

補充說明：可深入結合企業人力資源管理實際進行定制化課程開發，包括前期診斷調研、結合企業現有人力資源管理體系進行開發和講授課程以及課后的跟進輔導等。

四、課程對象

企業中層管理人員等

五、課程時間

1-2天

六、課程大綱

（一）重新定義績效管理

1、從MBO/KPI/BSC/OKR看績效管理發展與困惑

2、談績效時，您說的是組織績效還是個人績效

3、從考和管的異同，看績效管理本質及源動力

4、從最佳企業實踐看績效管理與價值管理的區別

案例1：一家民營企業的咨詢項目需求的轉變

案例2：某500強企業的績效管理與價值管理體系

研討1：您做下屬時，最希望主管滿足工作中的哪些要求？

研討2：結合企業，您如何理解績效管理

（二）構建全面績效體系

1、組織績效管理思路與流程

2、員工績效管理思路與流程

3、從組織到個人：構建全面績效管理體系

案例1：某企業年度經營計劃管理體系

案例2：某企業員工績效管理操作

案例3：某企業經營計劃與績效管理體系融合

（三）年度經營績效計劃制定

1、從戰略出發

2、五大共識形成年度經營績效計劃

3、目標責任書的簽訂

案例1：某企業SWOT輸出過程及示例

五大共識模擬：目標、現狀、策略、行動、激勵

案例2：某企業目標責任書的簽訂

（四）用員工績效管理驅動組織績效實現

1、創建有效的OKR，確保聯結和對齊

2、三管齊下跟蹤OKR及經營績效完成情況

3、結合KPA管理員工的日常性工作

案例1：某企業OKR示例及對齊過程

案例2：某企業如何召周例會/月度績效質詢會/季度經營分析

案例3：某企業KPA示例及結果量化/細化/標準化

（五）關注激勵與輔導

1、關注并激勵您的員工

2、五種常用關注與激勵方法

3、重點輔導的對象區分及策略

4、授之于漁：教練式輔導

案例：主管常用的關注與激勵的做法匯總

視頻：批評和贊賞

示例：典型場景下績效輔導

演練：這個模塊我不熟悉，怎么辦？

（六）績效評價與價值分配

1、績效評價過程

2、還用強制分布嗎

3、薪酬分配的模式及應用

案例1：某企業績效評價過程

案例2：某企業績效等級標準

案例3：某企業績效與薪酬的結合

（七）績效結果反饋與改進

1、主管在績效反饋中常犯的錯誤

2、主管在績效溝通中的亮點體現

3、績效反饋與改進要點總結

視頻1：令人不快的溝通

視頻2：令人愉悅的溝通

角色扮演：一次難忘的績效反饋

（八）收獲總結及行動計劃