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客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織
  • 客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織
  • 本課程是針對業務發展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越服務技巧,都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是,為了讓銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作,同時也通過合理設計產說會和院壩會提升客戶的成交率和滿意度。
  • 2022-11-17 09:55  
  • 主講老師:李燕 課時安排:1天,6小時/天
面議
家長如何與青春期孩子溝通
  • 家長如何與青春期孩子溝通
  • 主要都是由溝通引起的。那如何跟青春期孩子有效溝通而不會激起他們的逆反,導致相反的結果?本課程在5000多小時青少年咨詢經驗的基礎上設計,幫助家長們了解青春期孩子的心理特征、心理需求、以及心理狀態的變化規律,幫助家長們提升跟他們的溝通技巧,以幫助孩子們順利度過青春期,順利完成學業。
  • 2022-11-17 09:33  
  • 主講老師:張礫勻 課時安排:1天,6小時/天
面議
最強尖兵-銷售溝通與談判技術提升訓練營
  • 最強尖兵-銷售溝通與談判技術提升訓練營
  • 本課程結合大量快銷品行業實戰經驗,深入洞悉客戶需求,幫助營銷精英、銷售體系負責人,跳出傳統客戶管理思維怪圈,重新建立良性的合作關系,全面提升銷售技能,為業績提升打下堅實基礎
  • 2022-11-17 09:30  
  • 主講老師:高云鵬 課時安排:
面議
“四世同堂 其樂融融”——職場高效代際溝通寶典
  • “四世同堂 其樂融融”——職場高效代際溝通寶典
  • 本課程從認知心理學、管理心理學入手,深入洞悉代際差異以及代際溝通分歧產生的真正原因,通過“老同志”、“新同學”共同參與體驗一系列互動游戲、沉浸體驗,發人深省,讓學員能夠真正做到基于同理心的“換位思考“,并且通過”個人使用說明書“等一些列高效工具,在課堂上讓存在代際差異的上下級管理者間,開展一場別開生面的坦誠對話,讓溝通,從”心“出發。
  • 2022-11-17 07:31  
  • 主講老師:高云鵬 課時安排:
面議
“訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧
  • “訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧
  • 有些服務人員認為我們的客戶極之情緒化,故意挑剔我們的產品,指責我們的服務,近乎無理取鬧!其實有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長,成為擁有持續競爭優勢的企業員工。客戶的不滿、投訴也是企業與客戶接觸的核心環節,更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺,關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業整體服務水平的關鍵。
  • 2022-11-16 21:31  
  • 主講老師:崔海芳 課時安排:1天,6小時/天
面議
銀行團隊凝聚力與團隊溝通能力提升
  • 銀行團隊凝聚力與團隊溝通能力提升
  • 《銀行團隊凝聚力與團隊溝通能力提升》就是為解決這些問題而設置的專業課程。以理論為線索,實務和案例為主線,展開講授,通過講師的生動描述讓學員有許多共鳴感,課后對工作都有實質上幫助。
  • 2022-11-16 20:59  
  • 主講老師:李楊 課時安排:2天,6小時/天
面議
禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰技巧
  • 禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰技巧
  • 服務是能創造價值的銷售利器,體現服務的手段離不開禮儀的運用,禮儀可以塑造銷售人員的完美形象,給顧客留下最好的第一印象,讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感。禮儀是貫穿在銷售的每個程序,它能讓銷售人員在和客戶打交道中贏得理解、好感和信任。禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現,禮儀不僅可以幫助銷售人員提高溝通技巧,抓住關鍵時刻,同時可以助力企業塑造企業形象,提高顧客的信任度與滿意度,提升企業品牌力。 本門課程將會通過禮儀文化素養的修煉,溝通交往場景禮儀與溝通技巧,使學員改變自身行為,讓客戶感知企業與產品
  • 2022-11-16 20:43  
  • 主講老師:蘇丹 課時安排:2天,6小時/天
面議
植入式的商務禮儀與溝通
  • 植入式的商務禮儀與溝通
  • 《植入式商務禮儀與溝通》課程一方面系統講解如何運用禮儀技巧避免踩雷,另一方面通過小組討論、案例分析、等形式,使員工在掌握禮儀知識點的同時更能落地實用,并且運用PDP剖析客戶,采取相對應的禮儀工具。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主講老師:張坤 課時安排:2天,6小時/天
面議
銀行服務禮儀與客戶溝通技能的提升
  • 銀行服務禮儀與客戶溝通技能的提升
  • 《銀行服務禮儀及客戶溝通技能的提升》是根據目前中國銀行業務的不斷發展而發展起來的一門培訓課程,一方面系統講解如何運用禮儀技巧避免踩雷,另一方面通過討論、案例分析、故事情景等形式,使員工在掌握禮儀知識點的同時更能落地實用,并且運用PDP剖析客戶,采取相對應的禮儀工具。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主講老師:張坤 課時安排:2天,6小時/天
面議
“辨微識心”服務溝通技巧與服務禮儀
  • “辨微識心”服務溝通技巧與服務禮儀
  • 本課程結合心理學、行為學、人物性格分析為基礎,從“辯形像之微”通過儀容儀表、著裝、顏色、款式去了解客戶是什么樣的人;從“辯行為之微”通過行為心理學展現本單位人員的專業形態,反之了解客戶的行為代表何種意義;從“禮儀之微”提升本單位服務細節與品質,細節決定成敗,我們細致入微的服務,在提升客戶滿意度的同時亦可帶動效益增長。 課程設置了小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學等形式,使員工在玩中學,學中用,清晰明了的掌握各場合的禮儀知識點,達到落地實用的效果。
  • 2022-11-16 19:15  
  • 主講老師:張坤 課時安排:2-3天,6小時/天
面議
溝通致勝——高效溝通技巧
  • 溝通致勝——高效溝通技巧
  • 由此可見溝通的重要性,有效溝通對于一個人的學習,生活、工作有越來越重要的影響,如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊與團隊溝通上的問題,正確了解溝通過程以及影響溝通的因素,正確掌握處理溝通障礙的方法,成為職場人急需了解和解決的難題。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主講老師:檀嫻穎 課時安排:2天,6小時/天
面議
溝通與投訴處理課程大綱
  • 溝通與投訴處理課程大綱
  • 本課程以實戰的基層工作經歷為基礎,以服務人員為核心培訓對象,從投訴處理人員的傾聽技巧到處理投訴的話術組織,有效提升服務人員的人際敏感度,針對不同的投訴群體,快速反應、高效應訴,全方位提升服務人員的人際溝通能力和應訴水平,降低一線服務人員的應訴壓力,從而“變訴為金”,提高工作效率,進一步塑造令客戶滿意和贊譽的優質服務。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主講老師:劉曉燕 課時安排:2天,6小時/天
面議
實用職場溝通技巧
  • 實用職場溝通技巧
  • 本課程從職場達人的經驗與智慧出發,通過優質溝通的過程梳理,有效提升職場人的情商洞察力和溝通能力,以實用的職場思維和溝通底層邏輯為突破口,提升職場溝通中的傾聽態勢、溝通原則、職場高情商提升、職場溝通口才與交流技巧等溝通能力,引導學員具備較強的職場溝通和積極表達的方式方法,開發學員職場思維、口才表達、人際交流等溝通潛能,同時提升學員在溝通時的勇氣和自信,使之成為當今職場高素質的綜合型人才,進而提升職場的溝通效率,增強團隊的合作精神與凝聚力。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主講老師:劉曉燕 課時安排:2天,6小時/天
面議
醫者仁心  由此呈現 ——醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造
  • 醫者仁心 由此呈現 ——醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造
  • 現代醫患糾紛中,據調查顯示65%的問題是由于服務引起和誘發的,然而35%是醫務人員溝通不當引起的。醫療工作是一種高科技,高智慧、高風險的職業。我們越來越清楚的意識到良好的溝通,將會使醫患雙方在交往中相互增進了解,增進信任。只要我們解釋到位,溝通有效,就能幫助我們避免和患者及家屬發生沖突。所以規范醫院醫務人員行為、加強醫生禮儀修養、提高護士人員素質、塑造醫院良好形象增強溝通技巧,已成為日常醫療工作中不可或缺的重要環節。“醫院就是市場,服務就是營銷。”醫務工作者提倡醫務禮儀,規范和整合服務行為,已成為提升醫院
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
面議
商禮創未來——銀行商務禮儀與溝通藝術
  • 商禮創未來——銀行商務禮儀與溝通藝術
  • 商務禮儀與溝通藝術是提升銀行人商務形象、往來行為規范的重要法則,更是成就個人事業必不可少的一門功課。課程目標是打造值得信賴的商務卓越形象,為銀行的發展不斷賦能,學習新時代的禮儀課程,提升商務場景影響力、成就卓越圓融的人生。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師:曾詩斯 課時安排:2天,6小時/天
面議
卓越服務 賦能品牌 ——地產物業服務禮儀與溝通應對
  • 卓越服務 賦能品牌 ——地產物業服務禮儀與溝通應對
  • 好的服務具備營銷能力,針對面向客戶的物業一線員工,從服務意識理念植入、行為舉止精細輔導、落地實戰溝通應對等多個方面進行培訓,通過實訓輔導加強員工的服務精神,從工作中提升服務意識及職業能力。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師:曾詩斯 課時安排:2天,6小時/天
面議
推倒部門墻——跨部門溝通與協作
  • 推倒部門墻——跨部門溝通與協作
  • 面向激烈的市場競爭,面對不斷提升的客戶個性化服務需求,公司需要建立對市場的快速反應能力,提高服務效率和效果,如何打破部門間的“墻”,建立面向市場的快速反應隊伍,形成各部門間的高效配合,充分發揮公司的整體優勢,真正打造公司的核心競爭力,最終領先對手,贏得市場和客戶。
  • 2022-11-16 19:05  
  • 主講老師:柳娟 課時安排:1天,6小時/天
面議
卓越商務禮儀與高情商溝通
  • 卓越商務禮儀與高情商溝通
  • 本課程將通過商務禮儀七大模塊,系統而全面地提升參訓人員整體職業素質,打造品牌完美形象,使參訓人員能展現出與品牌定位相匹配的形象、神態、氣質、儀態、舉止、言談等等,達成客戶的信賴感,并與客戶零障礙溝通,從而提升客戶的滿意度,塑造品牌的美譽度,在激烈的市場競爭中力拔頭籌。
  • 2022-11-16 19:04  
  • 主講老師:李泉 課時安排:2天,6小時/天
面議
高情商溝通
  • 高情商溝通
  • 自古以來,不通溝通之道的人,都很難取得較大的成就,而那些取得較大成就的人,往往在溝通方面具有獨特的能力,他們是一群高情商的人。掌握高情商溝通學,可以讓你在任何地方都成為人們關注的焦點,讓眾人刮目相看。
  • 2022-11-16 19:04  
  • 主講老師:柳娟 課時安排:1天,6小時/天
面議
攻心為上—不同風格消費者心理解析及溝通服務
  • 攻心為上—不同風格消費者心理解析及溝通服務
  • 通過DISC能夠運用溝通,快速分析出客戶的風格類型,然后對客戶的不同風格的內心活動進行消費者心理學掌握,從而做到知己解彼,用雙方都愿意接受的溝通方式,接受購買指引,處理退換貨、克服異議等工作,解除工作中的潛在的人際沖突,促進人格成長與成熟,為客服能力帶來由內而外的提升。最后,本課程也是個了解自己的性格類型、溝通能力、優勢和薄弱的自我評估工具。
  • 2022-11-16 14:10  
  • 主講老師:王曉茹 課時安排:2天,6小時/天
面議
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