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跨部門溝通與協作
  • 跨部門溝通與協作
  • 在企業運作里，跨部門溝通與協作是推動業務發展的核心動力。不同部門因職能、目標有別，常出現溝通壁壘與協作難題。為打破障礙，首先要搭建順暢的溝通渠道，如定期召開跨部門會議，讓各方及時共享信息、明確職責。員工也需提升溝通技巧，清晰表達觀點，積極傾聽他人意見，做到換位思考。同時，以共同項目為紐帶，設定統一目標，促使各部門協同發力。當跨部門溝通無阻、協作無間，企業資源便能優化整合，工作效率大幅提升，輕松攻克復雜任務，助力企業在多變市場中穩健前行 。
  • 2025-03-04 13:40  
  • 主講老師：藍雪 課時安排：2天/6小時一天
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基于信任的跨部門溝通與協作培養
  • 基于信任的跨部門溝通與協作培養
  • 在企業運營中，部門間協作不暢常阻礙發展，基于信任的跨部門溝通協作培養意義重大。信任是協作基石，它讓信息傳遞更順暢，避免誤解。培養過程中，先組織跨部門團建，打破員工陌生感，營造輕松交流氛圍。定期開展項目研討會，各部門闡述目標、進度，增進相互了解。鼓勵員工換位思考，理解不同部門的困難與需求。建立共享文檔、溝通平臺，實時同步工作信息，增強透明度。當部門間互信增強，溝通將更高效，協作難題迎刃而解，最終凝聚強大合力，助力企業攻克復雜項目，實現戰略目標 。
  • 2025-03-04 13:34  
  • 主講老師：藍雪 課時安排：1天/6小時
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高效溝通藝術
  • 高效溝通藝術
  • 2025-02-28 15:42  
  • 主講老師：周生豪 課時安排：1-2天，6小時/天
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消費者權益保護及投訴處理
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電話邀約及電話營銷實戰技巧培訓+輔導
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高效溝通技巧
  • 高效溝通技巧
  • 書中從溝通基礎講起，幫你掌握清晰表達的訣竅，讓想法精準傳遞。在傾聽環節，傳授有效傾聽技巧，專注理解對方話語背后的情感與需求。面對不同溝通場景，如日常交流、商務談判、沖突化解，分享針對性話術與策略，像運用同理心緩和矛盾、用提問引導談判方向。通過大量案例分析與實戰演練，助你克服溝通障礙，提升溝通效率，無論是在家庭、社交還是職場，都能實現高效溝通，建立良好關系，助力個人與事業發展。
  • 2025-02-13 15:03  
  • 主講老師：冷超 課時安排：1天/6小時
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電話邀約技巧
  • 電話邀約技巧
  • 這本書從開場破冰講起，教你用簡潔有力的話術迅速抓住對方注意力，消除陌生感。在需求挖掘階段，傳授巧妙提問與傾聽技巧，精準捕捉客戶痛點。面對客戶的拒絕與疑問，書中提供有效應對話術，化解抵觸情緒。同時，分享如何在電話中自然地介紹產品或服務，突出價值，激發客戶興趣，最終成功邀約面談。無論你是銷售新手還是尋求突破的從業者，都能通過學習這些技巧，提升邀約成功率，為業務開展打開新局面。
  • 2025-02-13 14:58  
  • 主講老師：冷超 課時安排：1天/6小時
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溝通有術，做一個職場溝通達人
  • 溝通有術，做一個職場溝通達人
  • 身在職場，溝通能力至關重要，它是通往成功的關鍵鑰匙。《溝通有術，做一個職場溝通達人》聚焦職場溝通，從基礎技巧到復雜場景應對，全方位拆解溝通之道。 書中先介紹清晰表達、有效傾聽等基礎，讓你準確傳遞信息，理解他人想法。接著深入剖析與領導、同事、客戶的溝通要點，比如向領導匯報抓重點、與同事協作講配合、對客戶交流重需求。還傳授處理沖突、跨部門溝通等難題的策略，助你化解矛盾，搭建良好職場關系，成為左右逢源的職場溝通達人，輕松應對職場挑戰 。
  • 2025-02-13 14:03  
  • 主講老師：杜榮軒 課時安排：1天/6小時
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對公客戶經理電話溝通與客戶異議處理技巧
  • 對公客戶經理電話溝通與客戶異議處理技巧
  • 對公客戶經理在電話溝通時，需掌握關鍵技巧。開場簡潔有力，清晰表明身份與來電目的，迅速吸引客戶注意。交流中，語言專業、邏輯清晰，精準傳達產品或服務優勢，同時保持專注傾聽，捕捉客戶需求。面對客戶異議，冷靜應對是關鍵。先認同客戶觀點，讓其感受到尊重，再深入探尋異議根源。若是對產品價格存疑，可從性價比、長期價值等角度解釋；對服務質量擔憂，用過往成功案例、服務保障承諾打消顧慮。憑借專業、耐心的處理，化解異議，推進合作。
  • 2025-02-12 14:39  
  • 主講老師：杜榮軒 課時安排：1天/6小時
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客戶服務與高效溝通
  • 客戶服務與高效溝通
  • 在競爭激烈的商業環境中，客戶服務的質量直接影響著企業的成敗，而《客戶服務與高效溝通》正是助力企業提升服務水平的得力指南。本書從客戶服務的基礎理念出發，闡述如何洞察客戶需求，提供個性化服務。更關鍵的是，它深入講解高效溝通技巧，涵蓋傾聽技巧、語言表達藝術、情緒管理等，幫助客服人員化解客戶不滿，建立信任，用溫暖且專業的溝通，將每一次客戶互動轉化為提升企業口碑與忠誠度的契機，讓客戶服務成為企業的核心競爭力 。
  • 2025-02-11 15:51  
  • 主講老師：巢暉 課時安排：1天/6小時
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NLP高效溝通
  • NLP高效溝通
  • 還在為溝通不暢而煩惱？《NLP高效溝通》幫你打破交流壁壘。NLP，神經語言程序學，聚焦語言、思維和行為的關聯。 這本書中，作者深入剖析溝通本質，從身體語言、情緒感知到話語技巧，全方位展示如何利用NLP改善溝通。書中有大量真實場景案例，搭配實用策略，像教你如何通過語言化解矛盾、快速建立信任，讓你學會精準表達想法，敏銳捕捉他人意圖，無論是職場社交、商務談判，還是日常交流，都能輕松應對，成為溝通達人。
  • 2025-02-11 15:43  
  • 主講老師：巢暉 課時安排：1天/6小時
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向前一步的管理溝通思維課
  • 向前一步的管理溝通思維課
  • 本課程旨在培養管理者的高效溝通思維，助力職場進階。通過系統講解管理溝通的核心要素、技巧與策略，幫助學員掌握如何在復雜多變的職場環境中，實現信息的有效傳遞與理解。課程強調溝通中的主動性與傾聽能力，教授如何構建積極的工作關系，解決沖突，以及運用創新思維推動團隊協作與項目落地。適合希望提升管理效能、增強團隊凝聚力的職場人士學習。
  • 2025-02-08 15:57  
  • 主講老師：王菁 課時安排：1天/6小時
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對公經理的溝通場景訓練
  • 對公經理的溝通場景訓練
  • 對公經理的溝通場景訓練是一種針對銀行或金融機構對公業務經理的專業培訓。該訓練通過模擬真實的客戶溝通場景，涵蓋從初次接洽、需求挖掘、方案呈現到售后服務等各個環節，旨在提升對公經理的溝通技巧、業務知識與應變能力。通過角色扮演、案例分析、實戰模擬等方式，訓練對公經理如何更有效地理解客戶需求、傳遞產品價值、處理異議與投訴，從而增強客戶滿意度與忠誠度，推動業務增長。
  • 2025-01-22 15:49  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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菁才計劃--客戶經營與溝通能力提升訓練
  • 菁才計劃--客戶經營與溝通能力提升訓練
  • “菁才計劃”是一項專注于客戶經營與溝通能力提升的訓練項目。該項目旨在通過系統化的課程，培養學員在客戶關系管理、客戶需求洞察及高效溝通方面的核心技能。通過實戰模擬、角色扮演及案例分析，學員將學習如何建立和維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度。同時，強化溝通藝術與談判技巧，幫助學員在復雜多變的商業環境中，精準把握客戶需求，實現業務增長與個人職業發展雙贏。
  • 2025-01-16 15:27  
  • 主講老師：王海珍 課時安排：1天/6小時
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柔性服務語言與溝通技巧
  • 柔性服務語言與溝通技巧
  • 本書專注于教授柔性服務的語言運用與溝通技巧，旨在提升服務行業從業人員的專業素養和服務質量。通過詳細解析如何運用溫和、尊重的語言，以及傾聽、同理心、清晰表達等技巧，使讀者能夠在服務過程中更好地滿足客戶需求，建立和諧的客戶關系。書中還提供了豐富的實戰案例與練習，幫助讀者快速掌握并應用這些技巧，從而在競爭中脫穎而出，實現個人與企業的共贏。
  • 2025-01-14 16:14  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
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工作中的柔性語言技巧
  • 工作中的柔性語言技巧
  • 《工作中的柔性語言技巧》課程專注于教授在職場中運用柔和、委婉、富有彈性的語言表達方式。它強調通過積極傾聽、同理心理解、正面表達等技巧，構建和諧的職場溝通氛圍，減少誤解與沖突。課程旨在提升學員的溝通情商與人際交往能力，使他們能夠更有效地傳遞信息、協調關系、解決問題，從而在職場中建立廣泛而良好的人際關系，促進個人與團隊的共同發展。
  • 2025-01-13 13:42  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
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高效溝通與影響力
  • 高效溝通與影響力
  • 《高效溝通與影響力》課程專注于提升個人的溝通效率與影響力。通過深入學習溝通原理、掌握有效溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等，幫助學員在各類溝通場合中更加自信、準確地傳遞信息，同時增強說服力與感染力。課程還強調情緒管理與同理心培養，使學員能夠更好地理解他人，建立良好人際關系，從而在職場與生活中發揮更大的影響力，實現個人與團隊的共同成長。
  • 2025-01-13 13:39  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：2天
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360度溝通場景訓練營
  • 360度溝通場景訓練營
  • 《360度溝通場景訓練營》是一個專注于全方位提升個人溝通能力的實戰訓練營。它模擬了工作、生活、社交等多種溝通場景，通過角色扮演、案例分析、互動討論等多元化教學方式，幫助學員掌握在不同情境下的有效溝通技巧。訓練營不僅注重理論知識的傳授，更強調實戰演練與反饋，旨在培養學員的應變能力、同理心與說服力，使他們在任何溝通場合都能游刃有余，實現高效、和諧的溝通。
  • 2025-01-13 13:38  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
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“懂你”----廳堂溝通技巧提升訓練
  • “懂你”----廳堂溝通技巧提升訓練
  • “‘懂你’——廳堂溝通技巧提升訓練”專注于提升廳堂服務人員的深度溝通能力。通過學習傾聽藝術、同理心運用、非言語溝通等技巧，學員將學會如何更深入地理解客戶需求，建立信任與共鳴。訓練結合真實場景模擬，強化實戰應用，幫助廳堂服務人員提升溝通效率與質量，實現精準服務，增強客戶滿意度與忠誠度。此訓練旨在培養服務人員成為客戶的貼心顧問，為企業贏得良好口碑與持續的業務增長。
  • 2025-01-06 14:21  
  • 主講老師：錢秋萍 課時安排：1天/6小時
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結構化表達與溝通
  • 結構化表達與溝通
  • “結構化表達與溝通”課程專注于提升個人溝通與表達能力。通過系統化的訓練，幫助學員掌握結構化思維與表達技巧，使信息傳遞更加清晰、有條理。課程涵蓋邏輯思維構建、語言表達優化、非言語溝通等多個維度，旨在提高學員在商務匯報、團隊協作、公開演講等場景中的溝通效率與質量。通過實戰演練與反饋指導，讓學員在溝通中更加自信，實現高效交流與協作。
  • 2024-12-24 14:48  
  • 主講老師：張哲 課時安排：2天/6小時一天
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